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Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

oaler — Wed, 08 Aug 2018 11:22:20 GMT

Hallo zusammen,

ich habe soeben über die Kundenhotline vergebens versucht meinen Tarif von aktuell Internet & Phone Kabel 200 auf den Tarif Internet Business Kabel 200 (ohne Phone/Telefonie) umzustellen.

Leider wurde mir hierbei ledglich ein Tarifwechsel auf Internet & Phone Business Kabel angeboten.

Da ich aber die Telefoniefunktion noch nie verwendet, bzw. konfiguriert habe (nicht mal ein Endgerät ist vorhanden), würde ich gerne auf den Internet Business Kabel ohne Phone umstellen.

Gibt es hierzu Erfahrungen von anderen Kunden, bzw. kann mir jemand Helfen, wie ich doch noch zu diesen Tarifwechsel komme?

Da ich relativ häufig von zuhause aus arbeite, wäre der erhöhte Upload in den Business Tarifen definitiv einen Wechsel Wert.

Vielen Dank schon mal!

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

mason — Wed, 08 Aug 2018 12:16:27 GMT

Hast du den Tarifwechsel mal über das Kundenportal versucht?

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

oaler — Wed, 08 Aug 2018 12:20:26 GMT

Ja, auch hier wird mir lediglich ein Internet & Phone Business Kabel Tarif angeboten, auf welchen ich umstellen könnte.

Ein Umstieg auf den Tarif ohne Phone scheint im System nicht vorgesehen zu sein, obwohl dieser in meinem Fall sogar teurer wäre.

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

andreasabaad — Wed, 08 Aug 2018 12:48:45 GMT

Ein Wechsel auf einen Tarif ohne Telefon, ist ein Downgrade und erst zum Laufzeitende möglich!

Re: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

Thomas — Wed, 08 Aug 2018 15:52:07 GMT

Hallo oaler,

der Wechsel ist tatsächlich ein Downgrade. Auch wenn der Tarif teurer ist. Ich kann Dir anbieten, mir das mal anzuschauen. Schick mir dazu eine PN mit Deiner Kundennummer, Namen und Anschrift.

Nach dem verschicken, meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

oaler — Wed, 08 Aug 2018 16:19:06 GMT

Hallo Thomas,

ich habe soeben eine PN mit meinen Daten verschickt.

Vielen Dank schon mal für deine Mühe.

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

Thomas — Wed, 08 Aug 2018 18:38:34 GMT

Hallo Benjamin,

der Vertrag ist im Moment noch in der Mindestlaufzeit. Die Umstellung kann frühestens am 12.08.2018 erfolgen. Also müsstest Du Dich noch ein paar Tage gedulden. Dann steht dem aber absolut nichts mehr im Wege.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

oaler — Wed, 08 Aug 2018 18:58:33 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank für die positive Rückmeldung.

Das nenne ich dann mal gutes Timing

Kann ich dies dann über die Hotline, oder sogar über das "Mein Kabel - Portal" veranlassen, oder sollte ich mich nochmal erneut hier melden?

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

Thomas — Thu, 09 Aug 2018 12:21:38 GMT

Hallo oaler,

dass steht Dir frei wo Du Umstellung beauftragst. Ich denke mal über das Portal wird es nicht gehen da es ein Downgrade ist. Gerne kannst Du Dich wieder hier melden und wir kümmern uns dann darum.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

oaler — Sun, 12 Aug 2018 19:01:40 GMT

Hallo,

da heute der 12.08. ist, dachte ich, ich versuche es mal über die Hotline.

Leider konnten die mir nicht wirklich weiterhelfen.

Sie konnte mir lediglich einen Wechsel auf Internet & Phone Business Kabel anbieten.

Könnte sich doch bitte ein Moderator mein Anliegen ansehen?

Vielen Dank vorab!

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

Thomas — Tue, 14 Aug 2018 07:34:11 GMT

Hi oaler,

wir machen die Umstellung hier und dann passt das.

Kurz zu den vertraglichen Sachen. Der Tarif Internet Business 200 kostet monatlich 41,64 Euro. Die Laufzeit startet neu und beträgt 24 Monate. Wenn das so klar geht, können wir direkt umstellen.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

oaler — Tue, 14 Aug 2018 08:05:59 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank für die erneute Rückmeldung.

Ja, die Preise von 34,99 € zzgl. MwSt., bzw. 41,64 € inkl. MwSt sind mir bekannt.

Dann bitte ich um die Tarifumstellung.

Vielen Dank vorab!

Betreff: Tarifwechsel von Internet & Phone Kabel auf Internet Business Kabel

Thomas — Tue, 14 Aug 2018 10:58:45 GMT

Hallo oaler,

der Tarif ist umgestellt. Du bekommst dann noch eine Auftragsbestätigung.

Grüße

Thomas