Thema "Vergessener vertrag" in Archiv_Kabel

Vergessener vertrag

Nanny83 — Wed, 08 Aug 2018 09:20:09 GMT

Hallo ihr Lieben.
Ich habe ein riesiges Problem.
Meine Verträge bei vodafone sind am 24.6.2018 gekündigt. Nun wird immer noch fast 40€ abgebucht. Nach mehrmaligen anrufen und nachfragen, haben die Mitarbeiter herausgefunden das ich seit 2009 einen weiteren Vertrag über einen Internet Stick hätte den ich nie benutzt hätte. Angeblich läuft der Vertrag auch noch bis nächstes Jahr und ich hätte doch jeden Monat Rechnungen auf meine Email Adresse bekommen, was nicht stimmt. Leider hatte ich diese abbuchungen "übersehen" . Man liest nur vodafone und gut ist. Wie kann ich weiter vor gehen? Lg

Betreff: Vergessener vertrag

mason — Wed, 08 Aug 2018 09:43:36 GMT

In den sauren Apfel beißen und zum nächst möglichen Termin kündigen

Betreff: Vergessener vertrag

Nanny83 — Wed, 08 Aug 2018 11:16:13 GMT

Aber wenn selbst die Mitarbeiter diesen komischen Vertrag nur durch Zufall gefunden haben und selber meinen ich soll sofort kündigen und auf eine Gutschrift plädieren

Betreff: Vergessener vertrag

isdochallesegal — Wed, 08 Aug 2018 11:39:31 GMT

@Nanny83@ schrieb:
Aber wenn selbst die Mitarbeiter diesen komischen Vertrag nur durch Zufall gefunden haben und selber meinen ich soll sofort kündigen und auf eine Gutschrift plädieren

Dann mach es doch so, wie dieser Mitarbeiter es vorgeschlagen hat. Ich persönlich sehe die Erfolgschancen jedoch gering.

Betreff: Vergessener vertrag

mason — Wed, 08 Aug 2018 12:23:41 GMT

Warum wurde nicht direkt der Mitarbeiter gefragt, ob er die Gutschrift veranlasst?

Aber mal ganz ehrlich:

9 Jahre lang hat man seine Rechnung nicht geprüft und erwartet nun eine Gutschrift?

Aus welchem Grund sollte diese erfolgen?

Ist doch nicht die Schuld von VF, wenn ein Vertrag abgeschlossen, aber die Leistung nicht genutzt wird.

Re: Vergessener vertrag

Alexandra — Wed, 08 Aug 2018 14:06:17 GMT

Hallo Nanny83,

bei dem InternetSick handelt es sich um einen Mobilfunk-Vertrag, richtig?

Einen Grund für eine Gutschrift sehe ich hier nicht. Hast Du zu dem Vertrag inzwischen eine Kündigung eingereicht?

Zur Info: Auf der Abbuchung im Verwendungszweck findest Du die Kundennummer zu dem Vertrag.

Viele Grüße

Alexandra