Thema "Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam" in Archiv_Kabel

Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Sat, 16 Jun 2018 07:57:37 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eine eigene Fritz!Box 6490 gekauft, angeschlossen und aktiviert. Leider ist die Downloadgeschwindigkeit anstatt der gebuchten (und mit dem VF Modem verfügbaren) 32 MBit jetzt nur noch zwischen 1 und 3 MBit. Die Uploadgeschwindigkeit und der PING ist jedoch in Ordnung. Ich versuche noch ein Bild der Infos meiner Fritzbox als Anhang zu senden, in der auf 3 Kanälen "nicht korrigierbare Fehler" angezeigt werden, auf 2 davon scheinen sie mir extrem hoch zu sein!

Ich hoffe mir kann hierbei jemand helfen!

Vielen Dank vorab!

Betreff: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Sat, 16 Jun 2018 08:02:34 GMT

Hier vielleicht noch ein aktueller Speedtest. Von der VF Hotline wurde mir http://www.speedtest.net empfohlen.

Betreff: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Gelöschter User — Sat, 16 Jun 2018 19:16:42 GMT

@BikerX11

Die Modemwerte deiner FB sind außer Toleranz (siehe Anhang) ich vermute das der Vodafone Router diese Kanäle nicht nutzte, warte einmal bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Mon, 18 Jun 2018 10:45:29 GMT

@Gelöschter User

Wie lange dauert so etwas erfahrubgsgemäß?
Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass meine alte FRITZ!Box (7270 von KabelDeutschland gekauft) durch einen Blitz, der ein paar Häuser neben uns eingeschlagen hat, gekillt wurde. Das Internet über das VF Hitron Modem läuft jedoch noch prinzipiell gut, ich brauche aber meine Telefonnummern...

Das Internet über meine neue FRITZ!Box 6490 läuft immer langsamer., ich komme teilweise nicht mal mehr auf 1MBit.

Vielen Dank für deine schnelle Antwort!

Betreff: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Gelöschter User — Mon, 18 Jun 2018 21:02:13 GMT

@BikerX11

@BikerX11schrieb:
Wie lange dauert so etwas erfahrubgsgemäß?

Das kann ich dir nicht beantworten, da die VF-Mod`s nicht 24/7 in der Community anwesend sind und auch noch andere Aufgaben wahrnehmen müssen.

Gruss

Methusalem1

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Claudia — Tue, 19 Jun 2018 08:31:15 GMT

Hallo BikerX11,

üblicherweise wird für eigene Endgeräte unsererseits kein Support durchgeführt, auch, weil wir bei diesen keine Leitungsdaten auslesen können. Schließ daher bitte mal unser Leihgerät an und lass es dran, sende mir Deine Adresse und Kundennummer per PN und schreib noch einmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Tue, 19 Jun 2018 20:42:44 GMT

Hallo Claudia,

ich habe das originale Hitron-Modem wieder angeschlossen und lasse es erstmal dran, bis ich wieder von dir höre. Meine Daten habe ich dir per PN geschickt.

Vielen Dank vorab für deine Mühe,

Herzliche Grüße aus Unterfranken

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Claudia — Fri, 22 Jun 2018 11:57:22 GMT

Hallo BikerX11,

wie befürchtet, sind die Modemwerte am Hitron alle im grünen Bereich, da es andere bzw. weniger Downstreamfrequenzen nutzt. Da können wir es nur mit einem Techniker versuchen, da muss ich Dich aber darauf hinweisen, dass dieser die Servicepauschale i.H.v. 99,50€ erheben kann. NOrmalerweise sollte er aber sehen, wenn die Modemwerte nicht in Ordnung sind und diese einpegeln. Sende bitte noch eine Rufnummer und schreib wieder hier, wenn Du mit der Beauftragung einverstanden bist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Wed, 27 Jun 2018 09:37:18 GMT

Hallo Claudia,

ich habe dir eine PN mit meiner Rufnummer geschickt.

Viele Grüße

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Claudia — Fri, 29 Jun 2018 10:07:54 GMT

Hallo BikerX11,

der Auftrag befindet sich nun zur Terminierung beim Technikerunternehmen. Lass bitte weiterhin unser Leihgerät angeschlossen und sag dem Techniker, dass die Probleme durch die erweiterten Kanäle verursacht werden, welche die Fritzbox nutzt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Sat, 30 Jun 2018 07:48:50 GMT

Hallo Claudia,

nachdem mir das Internet extrem langsam vorkam habe ich mit meinem PC direkt per LAN-Kabel am Hitron Modem nochmals einen Speedcheck gemacht. Jetzt ist die Geschwindigkeit auch hier im Keller.

Die Verbindungsdaten vom Hitron Modem sehen auch nicht berauschend aus (siehe Anhang).

Der Technikertermin ist auf Do vormittag terminiert, deshalb sende ich dies nur nochmal als allgemeine Info.

Bei Kabeldeutschland wurde der Technikertermin (gestern mittag am Telefon ausgemacht) per SMS nochmal bestätigt. Ist das jetzt bei Vodafone anders? Ich habe noch keine Bestätigung.

Viele Grüße,

BikerX11

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Claudia — Tue, 03 Jul 2018 18:39:21 GMT

Hallo BikerX11,

eine Bestätigungs-SMS gibt es diesmal nicht, weil ich die entsprechende Funktion nicht aktiviert habe. Den Termin am Donnerstag kann ich aber sehen und Dir quasi hiermit bestätigen :). Sag dann bitte nach dem Termin Bescheid.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Thu, 05 Jul 2018 07:46:18 GMT

Hallo Claudia,

der Techniker war gerade da. Anscheinend haben wir ein Problem in der Strasse. Beim letzten Signal sollte eigentlich "50" als Wert im Haus ankommen, tatsächlich sind es nur "21". Laut Aussage des Technikers muss in der Strasse etwas ausgetauscht werden. Es wird normalerweise innerhalb von 14 Tagen passieren.
Ich melde mich wieder, sobald ich etwas neues weiß, wäre dir andererseits über eine kurze Info dankbar, wenn du siehst, dass die Reparatur ausgeführt wurde.

Bis dann

Gruß BikerX11

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Jens — Fri, 06 Jul 2018 16:17:43 GMT

Hallo BikerX11,

bisher ist das Ticket noch offen. Du kannst den Status auch in Deinem Kundenportal unter Störungsticket sehen. 🙂

Gruß

Jens

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Tue, 31 Jul 2018 15:30:18 GMT

Hallo Claudia,

anscheinend hat sich jetzt etwas getan. Über das Hitron Kabelmodem erreiche ich wieder die normale Geschwindigkeit. Zwischendurch (vor der jetztigen Bearbeitung) hatte ich mit dem Hitron schlechte Wert, da hatte das Hitron Moden auch Kanäle bis zum Kanal 20 genutzt. Jetzt werden wieder nur die ersten Kanäle genutzt und da passt die Leistung. Ich habe kurzzeitig meine FritzBox angeschlossen und da sind die Werte für die Kanäle ab 17 aufwärts grottenschlecht! Wie kann ich weiter verfahren? Das Ticket ist anscheinend noch offen!

Vielen Dank im Voraus

Betreff: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

DreiViertelFlo — Tue, 31 Jul 2018 18:41:31 GMT

Das Vodafone Modem wird nur supportet. Wenn da alles OK ist wird nix mehr gemacht.

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Wallace — Thu, 02 Aug 2018 09:43:54 GMT

Hi BikerX11,

das Du über unseren Router wieder die normale Geschwindigkeit erreichst grenzt an ein Wunder, da die Werte noch immer miserabel aussehen. Momentan warten unsere Techniker auf eine Freigabe der Stadt für einen Tiefbaueinsatz. Wenn diese vorliegt sollte die Störung bald behoben sein.

VG Wallace

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

BikerX11 — Thu, 02 Aug 2018 11:33:03 GMT

Hallo Wallace,

gestern gabs bei uns in der Gegend ein starkes Gewitter. Ich bin dezeit nicht zu Hause, habe aber von meiner Frau gerade am Mobiltelefon (Festnetz geht ja bei uns nicht) gesagt bekommen: "jetzt ist es wieder unterirdisch". Vielleicht hatte ich von 2 Tagen einfach nur kurz Glück.

Danke für eure Mühe

Gruß BikerX11

Re: Eigene FritzBox 6490 extrem langsam

Claudia — Fri, 03 Aug 2018 17:39:24 GMT

Hallo BikerX11,

schade, dass die Besserung nur vorübergehend war, dann müssen wir wohl auf den Tiefbau warten.

Viele Grüße,

Claudia