Thema "Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone" in Archiv_Kabel

Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Tue, 24 Jul 2018 08:20:18 GMT

Hallo,

wir sind Bestandskunden bei Kabel Deutschland (TV, Telefon, Internet - alles pber Kabel). Aktuell überlegen wir uns tariflich neu aufzustellen.
Würde gern alles auf vodafone umstellen. Können sie mir da was anbieten?
Bekomme ich neue Hardware dazu?

Lg Roman

Re: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Thomas — Tue, 24 Jul 2018 14:20:47 GMT

Hallo Roman199,

sicherlich wird es möglich sein auf neue Tarife umzustellen. Ob neue Hardware nötig ist, hängt dabei von den gewünschten Produkten ab. Was schwebt euch denn so an Tarifen vor? Im Vorfeld ist noch zu erwähnen, dass ihr als Bestandskunden zählt, daher greifen keine Neukundenkonditionen.

Grüße

Thomas

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Tue, 24 Jul 2018 15:39:06 GMT

Ok das wäre das Internet iPhone 100 cable und gigaTV Inc. HD Premium cable.
Wie wäre denn der gesammtpreis?
Hätte auch gerne einen neuen Reciver da meiner schon oft Mucken macht....
Muss ich da extra noch in einen Shop wegen der Umstellung?

Lg Roman

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Thomas — Tue, 24 Jul 2018 16:47:32 GMT

Hallo Roman199,

eine Umstellung kann nur über den Kundenservice erfolgen oder hier über uns. Den Shop musst Du da nicht aufsuchen.

Wir können die Tarife so anbieten.

Internet & Phone 100 zu 34,99 Euro im Monat.

Giga TV inkl. HD Premium 19,99 Euro im Monat.

Du bekommst dann anstelle des jetzigen Gerätes die Giga TV Box.

Grüße

Thomas

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Tue, 24 Jul 2018 18:28:24 GMT

Das klingt ja super... würde das gern so umstellen.
Schicke dir meine Daten per pn.
Vielen Dank.

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Thomas — Tue, 24 Jul 2018 19:51:09 GMT

Hallo Roman,

ich habe mir Deine Verträge mal angeschaut.

An dem Internet & Phone Tarif müssten wir gar nichts machen. Du hast ja bereits die 100 Mbit und am Preis ändert sich ja nichts.

Bei TV kommt noch die Komponente Kabelanschluss dazu.

Also es würden noch 10,- Euro dazu kommen. Du bekommst aber noch einen Rabatt von 5,- Euro der mit dem Internet & Phone Tarif verrechnet wird.

Damit wir auch alles zusammen haben noch zur Laufzeit. Sie startet neu und beträgt 24 Monate.

Grüße

Thomas

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Tue, 24 Jul 2018 19:57:56 GMT

Super machen wir so...
Vielen Dank.

Lg Roman

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Thomas — Wed, 25 Jul 2018 14:43:31 GMT

Hallo Roman,

die Umstellung ist bearbeitet. Die Box kommt in den nächsten Tagen zu Dir genau wie die Auftragsbestätigung.

Grüße

Thomas

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Sun, 29 Jul 2018 05:46:57 GMT

Hallo Thomas, die Box kam gestern an. Hab sie heute angeschlossen
aber ich bekomme einfach keine Internetverbindung.
Ist von eurer Seite alles frei geschaltet?

Lg Roman.

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Tina — Mon, 30 Jul 2018 10:35:17 GMT

Hallo Roamn,

von unserer Seite ist alles freigeschaltet. Hast Du die Box per LAN oder WLAN angeschlossen? Bekommst Du eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt? Leuchten die LED´s?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Mon, 30 Jul 2018 11:12:57 GMT

Hallo Tina habe schon beides probiert. Lan und WLAN.. bei beiden kommt die Meldung. Das hat nicht geklappt.
Die anderen Geräte von mir funktionieren alle über lan oder wlan. Bei der Box leuchtet ein querbalken.
Danke für die Hilfe...

Lg Roman

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Claudia — Tue, 31 Jul 2018 16:34:00 GMT

Hallo Roman,

dazu wurde ja gestern noch durch die Störungshotline ein Ticket für den Austausch des Gerätes erstellt, mit ein bisschen Glück kommt es morgen schon an. Sag dann bitte Bescheid, ob Du die Box verbinden kannst.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Wed, 01 Aug 2018 11:22:56 GMT

Hallo kann die neue box immer noch nicht verbinden.
Internet ist vorhanden aber die Box kann sich immer noch nicht verbinden.
Wenn Ich den alten Reciver von sagemcom dran hab verbindet der sich sofort.
Weiß nicht was ich da noch machen soll...

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

pRo-Marco — Fri, 03 Aug 2018 09:00:56 GMT

Hi Roman,

dann liegt es schon mal nicht an der Box selbst. Hab mal im System geschaut. Die Box war hier nicht mit dem Vertrag verbunden. Ich gehe davon aus, dass die Box deshalb von der Cloud abgelehnt wurde. Das wurde jetzt korrigiert

Nimm die Box bitte noch einmal vom Strom und starte sie dann neu. Jetzt sollte es endlich klappen. Bitte entschuldige die Umstände.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Umstellung Kabeltarif zu vodafone

Roman199 — Fri, 03 Aug 2018 12:27:30 GMT

Hallo ja jetzt funktioniert alles.
Vielen Dank.
Lg Roman