Thema "Re: Anschlusspreis und Widerruf" in Archiv_Kabel

Anschlusspreis und Widerruf

ArthurDent — Fri, 13 Jul 2018 17:04:45 GMT

Hallo liebes Forum,

ich habe meinen Vertrag bei euch widerrufen, was auch insofern wunderbar geklappt hat. Der Widerruf wurde bestätigt und auch, dass das Paket wieder bei euch ankam, welches ich per "Annahme verweigert" an euch zurückgehen ließ.

Der Anschlusspreis wurde vermutlich aufgrund einer zeitlichen Überschneidung dennoch belastet.

Jetzt wollte ich fragen, wann dieser zurückerstattet wird, da die ursprüngliche Belastung bereits am 09.06 erfolgte.

Viele Grüße

Re: Anschlusspreis und Widerruf

Lars — Sat, 14 Jul 2018 09:24:10 GMT

Hallo ArthurDent,

dass schauen wir uns gerne mal an. Schickst Du mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht? Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Anschlusspreis und Widerruf

Lars — Sat, 14 Jul 2018 10:31:04 GMT

Hallo ArthurDent,

Danke für die PN.

Irgendwie hat die automatische Erstattung des Bereitstellungsentgeltes bei dem Widerruf nicht funktioniert. Ich habe jetzt eine manuell Korrektur beauftragt. Innerhalb der nächsten 1-2 Wochen sollte der Betrag auf Deinem Konto erscheinen. Halt mich hier bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Lars

Re: Anschlusspreis und Widerruf

ArthurDent — Sat, 14 Jul 2018 10:35:54 GMT

Dankeschön, werde ich machen.

Vielen Dank auch für den sehr schnellen und freundlichen Service!

Re: Anschlusspreis und Widerruf

Lars — Sat, 14 Jul 2018 11:49:07 GMT

Hallo ArthurDent,

sehr gerne. Ich warte dann auf Dein abschließendes Feedback.

Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende

Lars

Re: Anschlusspreis und Widerruf

ArthurDent — Sun, 29 Jul 2018 04:10:29 GMT

Hallo Lars,

es hat alles geklappt, das Geld wurde uns schon letzte Woche gutgeschrieben.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!