Thema "Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit" in Archiv_Kabel

Internet Störung Kabel 200Mbit

Florian_K — Sat, 16 Jun 2018 10:56:47 GMT

Hallo,

ich habe einen Kabel-Vertrag bei Vodafone mit 200 Mbit/s.

Leider habe ich seit ca. Anfang diesen Monats von Zeit zu Zeit Verbindungsstörungen.

Zwar habe ich eine Verbindung mit der Kabelbox, doch die Box hat keine Verbindung zum Internet.

Auch bei unterschiedlichen Endgeräten (2 Laptops, 2 Smartphones und 1 Tablet) besteht das gleiche Problem.

Vor allem treten die Störungen am Wochenende auf. Nach einigen Stunden ist die Verbindung jedoch wieder Ordnung, so dass ich wieder Online bin.

Den Router vom Strom zu trennen, oder gar zu reseten hilft nicht weiter bei dem Problem.

Der Internetzugriff kommt erst nach einiger Zeit von alleine wieder.

Ich bitte um Überprüfung durch Vodafone, da diese Probleme nun seit ca. 2 Wochen bestehen und ich nicht länger plötzlich mehrere Stunden ohne Internet da stehen will.

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

MasterScorpion — Sat, 16 Jun 2018 13:35:11 GMT

Wurde die Störung gemeldet ?

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Gelöschter User — Sat, 16 Jun 2018 19:40:25 GMT

@Florian_K

Kannst du die Signalpegel des Router`s einmal als Screenshot posten, Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box

Kabelmodem >Verbindungen diese Werte posten (Down und Upstream).

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Florian_K — Sat, 16 Jun 2018 20:18:23 GMT

@Gelöschter User

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Gelöschter User — Sat, 16 Jun 2018 20:57:30 GMT

@Florian_K

Du hast nur einen Upstreamkanal und hier ist die Signalstärke zu hoch, melde eine Störung bei der Technischen Hotline.

Gruss

Methusalem1

Re: Internet Störung Kabel 200Mbit

Claudia — Tue, 19 Jun 2018 08:48:57 GMT

Hallo Florian_K,

was ist bei Deiner Störungsmeldung rausgekommen?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Florian_K — Wed, 20 Jun 2018 09:14:10 GMT

Hallo Claudia,

Es ist ein Techniker gekommen der die Signalstärke gemessen hat.
Es kam raus dass alles in Ordnung ist. Ich habe aber nach wie vor nur einen Upstreamkanal der eine zu hohe Signalstärke hat und Ausfälle hätte ich auch schon wieder . Es hat also nichts gebracht .

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Claudia — Fri, 22 Jun 2018 13:45:23 GMT

Hallo Florian_K,

das ist ja nicht so schön :/. Ich prüfe gern mal Deinen Anschluss, lasse mir dazu bitte Deine Kundennummer zusammen mit Deiner Adresse in einer privaten Nachricht zukommen. Melde Dich anschließend noch einmal mit einer kurzen Antwort.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Florian_K — Sat, 23 Jun 2018 20:20:51 GMT

Hab's geschickt

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Claudia — Tue, 26 Jun 2018 10:25:51 GMT

Hallo Florian_K,

Danke für die Daten. Aktuell sind am Anschluss alle Up- und Downstreams vorhanden und die Werte sehen gut aus. Kommt es denn weiterhin zu Abbrüchen bzw. Ausfällen?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Florian_K — Tue, 26 Jun 2018 10:41:10 GMT

Gelegentlich kommt es immer noch zu Ausfällen aber nicht mehr so häufig.

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Claudia — Tue, 26 Jun 2018 13:39:53 GMT

Hallo Florian_K,

das klingt ja erstmal gut :). Willst Du noch weiter beobachten und mir bis Ende der Woche eine Rückmeldung geben, oder kann ich Deinen Beitrag schließen?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Florian_K — Tue, 26 Jun 2018 13:44:21 GMT

Ich denke es ist besser erst nochmal bis Ende dieser Woche zu schauen ob nicht doch wieder Probleme auftreten.

Betreff: Internet Störung Kabel 200Mbit

Claudia — Wed, 27 Jun 2018 08:54:25 GMT

Hallo Florian_K,

alles klar, dann warte ich auf Deine Rückmeldung :).

Viele Grüße,

Claudia