Thema "Betreff: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen" in Archiv_Kabel

Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

SoftwareTest — Thu, 19 Jul 2018 19:41:28 GMT

Guten Tag,

Ich habe Ende Mai einen bei einer Aktion (Wechsel von VDSL zu Kabel, 1. Jahr für nur 19,99€) teilgenommen. Als der Techniker dann jedoch hier war, meinte ein Nachbar, dass unser Vermieter einen Kabel-Anschluss nicht erlauben würde. Der Vertrag wird in so einem Fall laut der Shop-Mitarbeiterin storniert. An diesem Dienstag hat mich dann jedoch ein anderer VF-Mitarbeiter aus dem Call-Center (oder was das auch immer bei euch ist, da unten in Nürnberg ) angerufen und gesagt, dass VF mit dem Vermieter seit ein paar Monaten einen Vertrag abgeschlossen hat und es wurde somit für den 24.07. ein Techniker-Termin vereinbart.

Und nun zu meinen Fragen / Problemen:

1. Wird nun also doch die Aktion wieder hergenommen und der Vertrag (Wechsel VDSL zu Kabel) nicht storniert. Ich werde damit auch nur den neuen Vertrag zahlen müssen?

2. Mein Kabelrouter, der im Vertrag vereinbart wurde ist bislang auch nicht angekommen (auch zum ursprünglichen Techniker-Termin hat er gefehlt)

3. Muss ich meine EasyBox 804 wieder zurückschicken?

Die Shop-Mitarbeiterin hat noch nicht auf meine E-Mail geantwortet.

Ich hoffe mal, dass es nicht zu viele Infos auf einmal waren

Wäre sehr dankbar, wenn mir dabei jemand helfen könnte 🙂

Betreff: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

DreiViertelFlo — Thu, 19 Jul 2018 21:15:19 GMT

2. Der Techniker bringt alles mit
3. Ja sonst wirds teuer

Betreff: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

SoftwareTest — Thu, 19 Jul 2018 21:23:39 GMT

Vielen Dank schonmal für die schnelle Antwort 🙂

Weißt du auch, wo es erklärt wird, wie man die den Router zurückschickt?

Re: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

Thomas — Mon, 23 Jul 2018 13:04:35 GMT

Hallo SoftwareTest,

wir können gerne mal schauen, wie der aktuelle Stand ist bzw. was genau gebucht wurde. Schick mir dazu eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Im Anschluss melde Dich wieder hier.

Grüße Thomas

Re: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

SoftwareTest — Mon, 23 Jul 2018 15:09:11 GMT

PN gesendet

Re: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

Thomas — Tue, 24 Jul 2018 12:48:55 GMT

Hallo SoftwareTest,

ist angekommen. Es haben aber ein paar Angaben gefehlt. Was genau steht in meiner PN.

Grüße

Thomas

Re: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

SoftwareTest — Tue, 24 Jul 2018 12:55:00 GMT

Jup, da ich den Kabel-Auftrag demnächst, aufgrund den in der PN genannten Gründen, stornieren lassen werde, können sie diesen Thread schließen.

Vielen Dank nochmal

Re: Schwer einen Betreff hierfür zu verfassen

Thomas — Tue, 24 Jul 2018 14:30:39 GMT

Hallo SoftwareTest,

okay dann ist hier zu.

Grüße

Thomas