Thema "Re: Zusätzliche Smartcard Basic TV" in Archiv_Kabel

Zusätzliche Smartcard Basic TV

MacElrond — Fri, 13 Jul 2018 09:11:56 GMT

Hallo,

ich habe mir über die Hotline eine zusätzliche Smartcard mit dem kostenlosten Basic TV bestellt.

Als Gerät habe ich die Seriennummer eines von mir gekauften Smit CI+ Moduls angegeben.

Erhalten habe ich dann eine D2 Karte, mit der die RTL Sender nicht in HD laufen.

Meine telefonische Reklamation wurde dann mit dem Versand einer weiteren D2 Karte, diesmal mit einem kostenpflichtigen Programmpaket beantwortet (!!)

Diverse Telefonate mit der Hotline haben zwar zu einem Storno des kostenpflichten Paketes geführt, aber leider nicht zu einem Versand der benötigten G9 Karte.

Komme hier nicht mehr weiter, bitte um Unterstützung.

Vielen Dank!

Re: Zusätzliche Smartcard Basic TV

Stephan — Fri, 13 Jul 2018 13:47:25 GMT

Hi MacElrond,

schicke mir mal bitte zum Abgleich noch die Seriennummer des CI+ Moduls per PN. Mal sehen, ob wir das nicht hinkriegen.

Gruß

Stephan

Re: Zusätzliche Smartcard Basic TV

MacElrond — Fri, 13 Jul 2018 15:31:02 GMT

Hallo Stephan,

PN ist raus.

Grüße

Wolfgang

Re: Zusätzliche Smartcard Basic TV

Lars — Sun, 15 Jul 2018 08:08:56 GMT

Hallo MacElrond,

laut System hast Du bereits 3 aktive digitale Verträge:

- Kabel Premium Total mit CI+ Modul 475 am Ende und Smartcard 268 (G09) am Ende

- HD Premium Kombi mit CI+ Modul 171 am Ende und Smartcard 139 (G09) am Ende

- zusätzliche Smartcard mit CI+ Modul 587 am Ende und Smartcard 637 (D02)

Beim letzten Vertrag passt natürlich die Smartcard nicht zum Modul. Da schicke ich Dir die passendes Smartcard zu. Dann sollte es passen. Gib mir bitte ein Feedback, sobald Du sie erhalten hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Zusätzliche Smartcard Basic TV

MacElrond — Sun, 15 Jul 2018 10:16:19 GMT

Hallo Lars,

das klingt doch schonmal nicht schlecht! 🙂
Ich melde mich, wenn die Karte da ist.
Dankeschön erstmal & viele Grüße

Wolfgang

Betreff: Zusätzliche Smartcard Basic TV

MacElrond — Fri, 20 Jul 2018 11:36:59 GMT

Hallo nochmal,

die richtige Karte war heute im Briefkasten, alles läuft jetzt wie gewünscht. 🙂

Vielen Dank!

Grüße
Wolfgang