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Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Fri, 22 Jun 2018 17:50:08 GMT

Hallo Leute,

da ich über die Hotline in den letzten Jahren nur negative Erfahrungen gemacht habe, probiere ich jetzt mal hier mein Glück. Es geht um einen bestehenden Kabel- Vertrag und evtl. einen neuen Internet- Telefonvertrag.

Prio hat aber für mich erst mal der vorhandene Kabelanschluss.

Kabelanschluss

Ich habe aktuell folgenden Vertrag:

Kabelanschluss HD 18,90

Kabel Premium HD 10,-

Premium Extra 5,-

Gesamt 33,90

Da ich noch Sky und Amazon Prime habe, brauche ich das Kabel Premium HD und Premium Extra nicht mehr. Interessant wären für mich nur die öffentlichen und privaten Kanäle in HD.

Ich würde eventuell gerne auf die GigaTV-Box wechseln. Der aktuelle Receiver ist ein Sagemcom DC 185HD KD. Der Receiver ist schon länger nicht mehr in Gebrauch, da ich aktuell 2 Sky Receiver in Verwendung habe. Einen Receiver von Sky muss ich jetzt aber zurückgeben, weshalb ich im Austausch für den Sagemcom einen neuen brauche, da dieser zuletzt defekt war. Ein Techniker von Kabel- Deutschland hat den Receiver mal angeschaut und gemeint, dass er getauscht werden muss.

Telefon und Internet

Mein Telekom Vertrag (Telefon und Internet) läuft am 20.07.18 aus und ich überlege mir, eventuell zu Vodafone zu wechseln.

Ein Wechsel kommt für mich aber nur in Frage, wenn der technische Aufwand überschaubar ist und alles reibungslos bis zum 20.07. funktionieren würde (Rufnummernmitnahme usw.). Ich verwende aktuell eine Fritzbox 7490 und überlege auf die 7590 umzusteigen.

Vielen Dank schon mal für die Hilfe

VG Larry

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Peter165 — Fri, 22 Jun 2018 18:29:29 GMT

Hallo Larry,

bitte überprüf doch mal ob du die Premium HD Angebote nicht monatlich kündigen kannst. Müßte in der Auftragsbestätigung zu erkennen/lesen sein.

Der Receiver hast du den zur Miete (im Vertrag dazu) oder hast du den für 99€ gekauft? Im letzteren Fall wäre eher kein Tausch möglich, die andere Frage ob VF/KD die Receiver überhaupt noch tauscht, sind schon ne Weile nicht mehr im Angebot.

Giga Box, es dürfte möglich sein deinen Vertrag zu upgraden auf Giga TV mit der Box, allerdings mußt du die Giga Box nicht zwangsläufig nehmen, ein Upgrade auf Vodafone TV Cable mit einem HD DVR wäre auch möglich.

Internet, möchtst du das DSL oder Kabel-Internet Anschluß?
Wenn Kabel-Internet, dann dürfte der Wechsel auf die 7590 nicht sehr sinnvoll sein, die funktioniert da nicht.

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Sun, 24 Jun 2018 14:41:57 GMT

Hallo Peter165,

danke für die schnelle Antwort.

Bei Premium HD steht: Frühestmögliches Vertragsende:16.09.2018

Bei Premium Extra steht leider nichts dabei.

Da auf der Rechnung nichts von einem Receiver steht, gehe ich mal davon aus, dass ich den damals gekauft habe.

Wäre natürlich bereit, für einen neuen Receiver über Kabel/Vodafone was zu Zahlen.

Was mich gerade noch verwirrt, ich sehe auf der Rechnung eine 2 Vertragsnummer mit 0 Euro(zusätzliche Smartcard mit Vodafone Basic TV Zweitabo).

Für mich ist eigentlich nur wichtig.

1. neuer Receiver

2.die Zusätzlichen Programmpakete möchte ich gerne loswerden

3. Es sollte auch alles in Verbindung mit Sky funktioniere.

4. öffentliche und private Sender in HD

Internet und Telefon:

Da ich den technischen Aufwand gering halten möchte und Glasfaser vorhanden ist, würde ich diese Variante bevorzugen.Da ich aber immer wieder von Problemen bei Vodafone mit der Verbindung höre, bin ich noch etwas skeptisch, ob ich wirklich wechseln soll. Habe außerdem schon mal sehr schlechte Erfahrungen mit der Rufnummermitnahme zu Vodafone gemacht. War leider dann nichts so, wie mir von der Hotline zugesichert wurde.

VG Larry

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Peter165 — Sun, 24 Jun 2018 19:22:34 GMT

@Larry0815@ schrieb:

Wäre natürlich bereit, für einen neuen Receiver über Kabel/Vodafone was zu Zahlen.

Was mich gerade noch verwirrt, ich sehe auf der Rechnung eine 2 Vertragsnummer mit 0 Euro(zusätzliche Smartcard mit Vodafone Basic TV Zweitabo).

Für mich ist eigentlich nur wichtig.

1. neuer Receiver

2.die Zusätzlichen Programmpakete möchte ich gerne loswerden

3. Es sollte auch alles in Verbindung mit Sky funktioniere.

4. öffentliche und private Sender in HD

Privat HD Freischaltung im Sky Receiver? Betreffs Zweitabo.

Zu 1. Es würde ein HD Festplattenrecorder werden, einfache Receiver gibt es nicht mehr.

Mögliche Alternative, CI+Modul im TV.

Zu 2. Da muß wohl ein Mod ran, da mußte Geduld haben.

Zu 3. Sky Verträge funktionieren unabhängig von VF/KD Verträgen, es sein denn du hast auf eine von VF/KD erhaltenen Smartcard dir Sky raufbuchen lassen, aber auch dann ist Sky gefragt, wegen der Umbuchung.

Zu 4. Öffentlich-Rechtliche HD Sender sind unverschlüsselt, für die Privaten in HD reicht das Basic TV Abo.

Inteernet/Phone, wenn du zufrieden bist mit deinem jetzigen Anschluß, ja dann kannste das ja so belassen.

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Sun, 24 Jun 2018 21:26:25 GMT

Danke für die Hilfe.

Dann warte ich mal, bis sich ein Admin wegen den Verträgen meldet.

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Tina — Mon, 25 Jun 2018 15:56:49 GMT

Hallo Larry0815,

wenn Du die zusätzlichen Abos kündigen möchtest, kannst Du das über unser Kontaktformular machen.

Ich kann gerne vorab schauen, zu wann die Verträge beendet werden können. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Mon, 25 Jun 2018 16:31:25 GMT

PN ist raus.

Danke schon mal

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Tina — Mon, 25 Jun 2018 18:05:06 GMT

Hallo Larry0815,

wenn Du unserer GigaTV 4k Box nutzen möchtest, kannst Du von Deinem bisherigen Tarif "Kabelanschluss HD" auf "GigaTV" wechseln. Dieser Vertrag kostet 24,99 € im Monat.

Die im Kundenportal angezeigte Zweite Smartcard ist die von Sky, welche kostenlos mit freigeschaltet wurde.

Premium HD und Premium Extra haben beide eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Premium HD ist frühestens zum 16.09.18 kündbar, so wie es Dir auch in Deinem Kundenportal angezeigt wird. Premium Extra begann etwas später und endet grundsätzlich erst am 29.09.18. Da aber Premium HD die Voraussetzung für dieses Abo ist, endet es dann zeitgleich mit diesem. Die Beträge für die restliche Laufzeit (13 Tage) werden dennoch berechnet.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Peter165 — Mon, 25 Jun 2018 18:45:22 GMT

@Tina@ schrieb:

wenn Du unserer GigaTV 4k Box nutzen möchtest, kannst Du von Deinem bisherigen Tarif "Kabelanschluss HD" auf "GigaTV" wechseln. Dieser Vertrag kostet 24,99 € im Monat.

Nun, der einfachere Vodafone TV Cable Tarif dürfte es aber auch tun, würde ich meinen.

Kostet mit TV Connect 19,99€ im Monat. https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/kabel/tv-cable.html

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Tue, 26 Jun 2018 10:53:14 GMT

Hallo Peter,

Danke für die Info. Ich denke, dass das genau der richtige Anschluß wäre. Kann ich da die bisherigen Kabel- Dosen verwenden, oder müssen die gegen diese Connect Dosen getauscht werden? 19,90 wäre sogar um einiges günstiger wie die aktuellen 33,90 :-).
Bei den vielfältigen Angeboten heutzutage ist es für einen Laien echt schwierig, den Überblick zu behalten.
Ist es nach Freischaltung der Karten dann auch möglich diese zwischen dem Sky- und Vodafone Receiver zu tauschen?

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Tina — Tue, 26 Jun 2018 14:02:52 GMT

Hallo Larry0815,

wenn Du statt der Giga Box unseren HD-Video-Recorder möchtest, ist Vodafone TV natürlich ausreichend. Da Du im Eingangspost allerdings die Giga Box erwähntest, habe ich Dir den entsprechenden Tarif genannt.

An dem Anschluss musst Du nichts ändern. Technisch ist es das gleich nur der Name ist neu. 🙂

Beachte bitte, dass Du die zwei Abos Premium HD und Premium Extra noch kündigen musst. Durch die Umstellung Deines bisherigen Tarif Kabelanschluss HD ist das nicht erledigt.

Damit du die Karten untereinander tauschen kannst, ist nur wichtig, dass beide Geräte das gleiche Verschlüsselungssystem nutzen. Das sollte in dem Fall also passen.

Gib mir noch eine kurze Rückmeldung, ob ich die Tarifänderung in die Wege leiten kann.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Peter165 — Tue, 26 Jun 2018 18:48:37 GMT

@Larry0815@ schrieb:
Ist es nach Freischaltung der Karten dann auch möglich diese zwischen dem Sky- und Vodafone Receiver zu tauschen?

Ja und Nein.

Es kommt darauf an was du wie tauschen möchtest.

In dem Sky Receiver funktioniert die VF/KD D08 nicht, aber im Vodafone DVR.

Allerdings die Sky G02 funktioniert im Vodafone DVR, da die gleich ist der VF/KD G09.

@Larry0815 schrieb:
Kann ich da die bisherigen Kabel- Dosen verwenden, oder müssen die gegen diese Connect Dosen getauscht werden?

Ich kenne zwar keine Connect Dosen, wie von @Tina erklärt, da mußt du nichts ändern.

@Larry0815 schrieb:
19,90 wäre sogar um einiges günstiger wie die aktuellen 33,90 :-).

Ja, aber erst wenn die Kündigung der Premium HD Verträge wirksam geworden ist.

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Tue, 26 Jun 2018 22:35:32 GMT

Danke Euch für die Hilfe. Jetzt weiß ich auf jeden Fall, was ich brauche.

Die beiden Zusatzpakete habe ich jetzt mit diesem Kontaktformular gekündigt.

Sobald die Kündigung bestätigt ist, werde ich die von Euch vorgeschlagene Variante machen.

Zum Thema Internet und Telefon.

Mir würde die 100er oder die 200er Leitung reichen. Wichtig ist mir die Rufnummermitnahme (Telekomvertrag läuft am 20.07 aus) und das ich wieder einen ordentlichen Router habe. Bekommt man bei Euch eventuell eine Fritzbox mit Aufpreis? 7590 oder 7490?

Welche brauche ich dann ? Cable?

Habe leider noch einen wichtigen Punkt vergessen. Der Vertrag läuft aktuell auf meinen Vater, der vor ein paar Monaten leider verstorben ist. Ich würde dann gerne alles zukünftig auf meinen Namen laufen lassen. Was muss ich da tun? Adresse ist die selbe. Oder ist es sinnvoller alles zu kündigen und neu abzuschließen? Möchte wegen meiner Mutter aber auf jeden Fall die Festnetznummern behalten.

Vielen Dank

VG Larry

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Peter165 — Wed, 27 Jun 2018 18:39:21 GMT

Hallo Larry,

ist nur ein Gedanke, TV und Internet/Phone getrennt zu halten.
Fällt TV aus so bleibt die I/P der T-Com erhalten. Andersrum genauso.
FritzBox, kostet 5€ zusätzlich, aktuell wird die 6490 von VF/KD verwendet.
Eine eigene FritzBox, die 6490 und die 6590 sind auch möglich.
Rufnummermitnahme, ups, das bin ich überfragt.

Was den Vertrag deines Vaters angeht, Mein Beileid, ich denk da läßt sich was machen, wart ab was @Tina dazu sagt.

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Lars — Thu, 28 Jun 2018 08:38:07 GMT

Hallo Larry0815,

auch von mir Mein Beileid.

Ich würde mich gerne darum kümmern, dass Deine Daten im Vertrag stehen. Schickst Du mir dazu mal bitte per PN die Sterbeurkunde. Dazu benötige ich noch Dein Geburtsdatum, Namen, Telefonnummer, E-Mailadresse und gegebenenfalls eine neue Bankverbindung, falls nötig. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Wie @Peter165 schon richtig schreibt, gibt es bei uns die 6490 (Homebox 3) als Geräte-Option. Auf der Homepage findest Du unsere aktuellen Angebote. Nun zur Rufnummermitnahme, auf wenn läuft der jetzige Vertrag? Der Anschlussinhaber muss uns mit der Rufnummernmitnahme beauftragen, dann klappt es ganz unkompliziert. Sollte der Anschluss noch auf Deinen Vater laufen, müsste das vorher beim Altanbieter noch angepasst werden.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Sat, 30 Jun 2018 11:01:08 GMT

Danke Euch.

Dann kläre ich jetzt mal die Umstellung und Rufnummermitnahme mit der Telekom.

Melde mich dann wieder.

@Lars ich schicke Dir mal eine PM mit einem Angebot. Vielleicht kannst Du Dir mal anschauen, ob das auch möglich wäre.

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Sat, 30 Jun 2018 11:27:20 GMT

Hallo Lars,

brauche ich einen Link, um Dir eine PN zu schicken?

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Peter165 — Sat, 30 Jun 2018 13:20:57 GMT

Wenn du links auf den Nickname gehst kommst du per Rechtsklick auf der Maus in den Account des Users.

Dort findest du oben rechts den Punkt: Diesem Benutzer eine private Nachricht senden

Den anklicken, dann kannst die PN schreiben.

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Larry0815 — Sat, 30 Jun 2018 13:36:55 GMT

Danke Dir

Betreff: Umstellung Kabelanschluss und neuer Receiver

Lars — Sat, 30 Jun 2018 14:30:28 GMT

Hallo Larry0815,

natürlich kannst Du auch das Angebot aus der PN nutzen und für Dich komplett einen Neuvertrag abschließen.

Den Vertrag Deines verstorbenen Vaters kann ich jederzeit beenden, sobald Du mir die PN mit der Sterbeurkunden zukommen lässt. Bitte auch den Namen von Dir mitschicken, damit ich die Bestätigung schicken kann.

Viele Grüße

Lars