Thema "kein Internetzugang nach Aktivierung" in Archiv_Kabel

kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Sat, 14 Jul 2018 13:33:31 GMT

Moin moin,
ich habe heute meinen Router bekommen, nachdem der Anschluss laut Vertrag gestern aktiviert worden sein soll, Nun sind die Geräte angeschlossen, aber ich habe weder einen Internetzugriff noch Festnetz.
Bitte um Hilfe.
Herzlichen Dank & viele Grüße
das EinMalEins 😉

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 14:14:30 GMT

Welcher Router kommt zum Einsatz?

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Sat, 14 Jul 2018 14:27:45 GMT

Es ist der Hitron CVE.
Danke für deine (hoffentlich) Hilfe 🙂

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 17:05:12 GMT

Ist die Weboberfläche des Routers noch erreichbar?

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Sat, 14 Jul 2018 17:50:13 GMT

Nein, ich komme ja gar nicht erst ins Internet, hier geht gar nichts, die angeschlossenen Geräte wie Lapi & Co haben zwar einen wlan-Empfang, aber der Internetzugang ist nicht frei.
Festnetz läuft auch nicht.
Auf dem Router leuchtet nur : Strom, WLAN und Downstream blinkt - sucht also einen Kanal zum runterladen, mehr tut sich leider nicht 😞

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 17:55:47 GMT

Haben Sie den Router schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Sat, 14 Jul 2018 18:12:56 GMT

Das übersteigt meine technischen Fähigkeiten, ich habe jetzt mehrfach die Stecker gezogen, und ne Störungsmeldung bei Vodafone aufgegeben, da es auf mich wirkt als würde "kein Internet Kontakt über die Buchse hergestellt werden können, kann das sein?
Denn der Router versucht es ja, indem er sucht, oder liege ich jetzt voll daneben?
Danke für deine Hilfe!

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 18:15:48 GMT

@EinMalEins@ schrieb:
Das übersteigt meine technischen Fähigkeiten, ich habe jetzt mehrfach die Stecker gezogen...

Dafür gibt es ein Handbuch. Da steht drin, wie es funktioniert.

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 18:25:38 GMT

Bitte rufen Sie die Weboberfläche des Routers auf. Öffnen Sie dazu den Browser (Internet Explorer oder Firefox) und geben die folgende IP Adresse in die Adressleiste ein.

IP-Adresse 192.168.0.1

Dann die folgenden Daten:

Benutzername admin
Passwort password

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 18:54:14 GMT

Klicken Sie dort auf "Kabelmodem" > "Konfiguration" > "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen"

Nach erfolgreichem Reset den Router neu einrichten.

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Sat, 14 Jul 2018 18:54:26 GMT

Jetzt kommt die Meldung DNS-Server nicht verfügbar,
was heißt das?

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 19:08:22 GMT

Das Ihr "Gegenüber" nicht erreichbar ist z.B. aufgrund eines Netzwerkausfalls. Könnte also eine Störung an Ihrem Anschluss sein.

Genauer können das aber nur die Moderatoren sagen.

PS. Ist der Hitron über LAN Kabel mit dem PC verbunden oder über WLAN?

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Sat, 14 Jul 2018 19:14:35 GMT

Ich hab es zuerst über WLAN versucht mit dem Resultat kein Internetzugriff, dann nochmal über LAN-Kabel und da dann DNS-SERVER Störung,

ja, wär toll wenn da wer gucken könnte, der Zugriff auf evtle Netzstörungen hätte, sprich Moderatoren.

Aber Danke! für deine Mühe! 🙂

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 19:17:06 GMT

Gerne und trotz allem einen angenehmen Abend.

Re: kein Internetzugang nach Aktivierung

Lars — Sun, 15 Jul 2018 11:18:36 GMT

Hallo EinMalEins,

wir schauen uns das mal an. Schick mir mal Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht.

Bitte lass den Kabelrouter angeschlossen und melde Dich hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Sun, 15 Jul 2018 11:44:54 GMT

Moin Lars,
die PN ist raus.

Herzlichen Dank für deine Hilfe
das EinMalEins

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Jens — Mon, 16 Jul 2018 13:01:06 GMT

Hallo EinMalEins,

da der Anschluss keine Verbindung von allein aufbaut, wurde für Dich ein Techniker beauftragt. Dieser soll laut hinterlegten Daten am Mittwoch zu Dir kommen.

Den Termin und das genaue Zeitfenster wurde Dir auch per E-Mail gesendet.

Lass uns wissen, was dann am Mittwoch heraus gekommen ist. 🙂

Gruß

Jens

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

EinMalEins — Wed, 18 Jul 2018 17:18:25 GMT

Moinsen liebes Pfefferminz & lieber Lars,
das Problem ist gelöst 🖒

Die Buchse war schlicht weg nicht aktiv, neue Buchse- neuer Anschluss= alles läuft wie gewünscht 😉
Da hätten wir alle ja lange versuchen können.

Ich danke euch für eure Hilfe!
Lieben Gruß, das EinMalEins

Betreff: kein Internetzugang nach Aktivierung

Gelöschter User — Wed, 18 Jul 2018 17:27:00 GMT

Hauptsache es funktioniert jetzt alles wie gewünscht. Bitte das Thema als "gelöst" markieren. Dann können die Mods ein Schloss davor machen.

Schönen Abend und viel Spaß mit deinem jetzt funkionierenden Anschluss.