Thema "Erstattung bei Rückgabe Geräte + Smartcard" in Archiv_Kabel

Erstattung bei Rückgabe Geräte + Smartcard

Kamoel — Tue, 17 Jul 2018 06:48:14 GMT

Moin Moin,

wir haben nach Kündigung unseres Zusatzpakets für TV den Kabelreceiver sowie die Smartcard zurück geschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 03.07.18 bei KD/Vodafone angeliefert.

Wie lange müssen wir auf die Rückerstattung warten?

Vielen Dank im Vorwege.

LG Sebastian

Betreff: Erstattung bei Rückgabe Geräte + Smartcard

Der Ritter — Tue, 17 Jul 2018 09:17:28 GMT

@Kamoel@ schrieb:

Wie lange müssen wir auf die Rückerstattung warten?

Was sollte denn zurück erstattet werden?

Re: Erstattung bei Rückgabe Geräte + Smartcard

Nancy — Tue, 17 Jul 2018 11:48:35 GMT

Hallo Kamoel,

hast Du den Receiver und die Smartcard nicht fristgerecht zurück geschickt und diese deshalb in Rechnung gestellt bekommen? Meinst Du die Gebühren? Gerne schaue ich nach, ob die Geräte eingegangen und dies in Deinen Kundendaten schon hinterlegt worden ist. Schick mir dazu einfach Deine Kundennummer, Namen und Anschrift per Privatnachricht zu. Schreib mir anschließend bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Erstattung bei Rückgabe Geräte + Smartcard

Kamoel — Tue, 17 Jul 2018 17:32:34 GMT

Hallo Nancy,

PM ist raus und danke nochmal.

LG Sebastian

Re: Erstattung bei Rückgabe Geräte + Smartcard

Nancy — Wed, 18 Jul 2018 11:26:18 GMT

Hallo Kamoel,

danke für die Daten.

Die Smartcard und der DVR sind bei uns eingegangen. Ich habe veranlasst, dass die berechneten Gebühren wieder ausgebucht werden. Das kannst Du dann auch auf der nächsten Rechnung nachvollziehen.

Viele Grüße

Nancy