Thema "Re: Vertragsdaten nicht mehr einsehbar" in Archiv_Kabel

Vertragsdaten nicht mehr einsehbar

Danielhoffmann — Tue, 17 Jul 2018 15:01:19 GMT

Hallo, ich kan seit heute meine Vertragsdaten nicht mehr einsehen. Hier steht immer "Keine Verträge vorhanden." heute morgen ging es aber noch. Kann mir jemand helfen?

Betreff: Vertragsdaten nicht mehr einsehbar

Der Ritter — Tue, 17 Jul 2018 17:25:41 GMT

Nur um das Einfachste gleich mal zu hinterfragen: Kann es sein, daß Sie die Verträge zu heute gekündigt haben? Wenn ja, dann ist das nämlich völlig normal. 😉

Re: Vertragsdaten nicht mehr einsehbar

Grit — Wed, 18 Jul 2018 06:40:21 GMT

Hallo Daniel,

Deine Informationen sind leider zu wenig, um helfen zu können. Um welche Verträge geht es (Mobilfunk, DSL oder Kabel)? Hat sich an den Verträgen etwas geändert (Tarifwechsel o. ä.)? Was war das letzte, was Du im KUndenportal gemacht hast, bevor die Verträge verschwunden sind? Welche Schritte hast Du bisher unternommen? Der Login funktioniert ohne Probleme?

Viele Grüße

Grit

Betreff: Vertragsdaten nicht mehr einsehbar

Danielhoffmann — Wed, 18 Jul 2018 06:45:52 GMT

Hallo,
Vielen Dank für die. Schnelle Antwort. Seit heute morgen kann ich wieder alles einsehen.

Betreff: Vertragsdaten nicht mehr einsehbar

Grit — Wed, 18 Jul 2018 09:33:57 GMT

Hallo Daniel,

alles klar, Danke für Deine Rückmeldung. Da nun alles wieder funktioniert, schließe ich den Beitrag.

Viele Grüße

Grit