Thema "Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460" in Archiv_Kabel

Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Wed, 30 May 2018 19:38:19 GMT

Hallo!

Ich habe einen Kabel-Internet Vertrag bei Vodafone (seit etwa 3 Wochen). Leider stürzt mein WLAN mit dem Handy MOTO G5 ständig ab (Router SAGEMCOM fast 5460). Alle anderen Geräte (Ipad, PC) laufen ohne Unterbrechungen. Ich habe sämtliche Foren durchforstet, den Router konfiguriert, jedoch alles ohne Erfolg. In der Vodafone Hotline sagte mir ein genervter Mitarbeiter, ich sollte mir doch einfach ein neues Handy kaufen. So kann das ja auch nicht laufen. Kann mir hier jemand helfen. Scheinbar hilft nur ein Router Umtausch, so jedenfalls erklärt im folgenden Forum.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Wlan-Unterbrechungen-unbekanntes-Ger%C3%A4t-im-Netzwerk/td-p/1553174

Vielen Dank im Voraus!

Re: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Manu — Fri, 01 Jun 2018 06:56:24 GMT

Hallo Benny19871,

der Link den Du dazu gepostet hast, ist schon relativ alt. Mittlerweile gibt es da neue Erkenntnisse.

Durch einen Softwarefehler gibt es Abbrüche mit Android Geräten. Deshalb merkst Du auch zum Beispiel am PC keine Fehler.

Es wird an einem Update gearbeitet, welches demnächst aufgespielt wird.

Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Sat, 02 Jun 2018 07:24:06 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/forums/mobileforumtopicpage/board-id/StorungsmeldungenInternetTVTelefon/thread-id/106841/highlight/true/page/3

Diesem Kunden wurde ein Update angeboten. Ist das bei mir auch möglich?

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Sat, 02 Jun 2018 07:42:08 GMT

Und was heißt denn bitte demnächst? In ein, zwei oder drei Monaten? Und solange darf ich meinen Vertrag weiterzahlen und hab kein WLAN? Mittlerweile hab ich auch Verbindungsabbrüche mit dem iPhone und iPad. Bitte um eine schnelle Lösung

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Sat, 02 Jun 2018 07:43:25 GMT

Ich weiß auch nicht, wo das Problem liegt, mir einen anderen Router eines anderen Herstellers zu schicken.

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

pRo-Marco — Mon, 04 Jun 2018 08:52:26 GMT

Hi Benny19871,

ich gebe gern ein Ticket an unsere Fachabteilung weiter. Ob das Update direkt aufgespielt wird, darauf haben wir keinen Einfluss. Ich gehe allerdings davon aus, dass sich der Rollout nicht mehr lang hin ziehen wird. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Tue, 05 Jun 2018 19:20:53 GMT

Hab dir geschrieben 🙂

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Claudia — Fri, 08 Jun 2018 15:41:57 GMT

Hallo Benny19871,

Du bist nicht der Vertragsinhaber, daher brauchen wir für Dich zunächst eine Vollmacht, bevor wir weitermachen können. Sende das ausgefüllte Formular bitte per PN und melde Dich wieder hier. Du schreibst, dass auch iOS-Geräte WLAN-Abbrüche haben, ist zur gleichen Zeit auch die LAN-Verbindung weg?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Mon, 11 Jun 2018 13:41:08 GMT

Bis dato ist noch nichts passiert 😞 ständig WLAN Abbrüche. Kein Update des Routers Seiten des Herstellers und bei Vodafone bot man mir lediglich den gleichen Router als Austausch an. Was soll das den bringen? Es liegt lt. Vielen Beiträgen ganz offensichtlich an der Software und nicht an der Hardware. Ist es denn wirklich unmöglich, mir einen anderen Router anzubieten, der mit Android Smartphones kompatibel ist? Ich zahle schließlich für den Vertrag 😞

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Jens — Wed, 13 Jun 2018 13:21:22 GMT

Hallo Benny19871,

wie sollen wir hier weiter machen, wenn uns keine Vollmacht vorliegt?

Einen Vordruck kannst Du von uns nehmen, wie Dir Claudia schon verlinkt hat.

Gruß

Jens

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

TobiasSchroeder — Mon, 18 Jun 2018 14:42:23 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe PN bereits an zwei Moderatoren geschickt, aber bis jetzt hat niemand geantwortet.
Ich habe gesehen, dass ein Firmware-Upgrade das Problem gelöst hat. Warum kann ich es nicht sofort erhalten?

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Jens — Tue, 19 Jun 2018 15:54:40 GMT

Hallo TobiasSchroeder,

da Du bereits einen eigenen Beitrag eröffnet hast, melden wir uns dort. Übrigens erfolgt ohne Aufforderung keine Bearbeitung einer PN.

Gruß

Jens

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

TobiasSchroeder — Wed, 20 Jun 2018 07:01:47 GMT

Hallo Jens,

Ist das eine PN Aufforderung?
Was sind die nächsten Schritte?

Tobias

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

SebMM — Wed, 20 Jun 2018 08:19:02 GMT

Hallo, bei mir besteht ebenfalls das gleiche Problem! Ich habe bereits einen eigenen Thread aufgemacht, habe jedoch keine Antwort darauf erhalten.

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Mon, 25 Jun 2018 10:59:22 GMT

Hab die Vollmacht geschickt. Sorry, war im Urlaub

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Mon, 25 Jun 2018 11:00:18 GMT

Hab die Vollmacht geschickt. Sorry, war im Urlaub. Lg

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Mon, 25 Jun 2018 11:02:41 GMT

Bilder (von der Vollmacht) kann man nicht als PN verschicken. Vielleicht eine Email Adresse?

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Annika911 — Mon, 25 Jun 2018 18:20:01 GMT

Hallo Manu, hallo Jens,

ich bin die Freundin von Benny und die Vertragsinhaberin. Ich habe euch beiden eine private Nachricht geschrieben.

Viele Grüße

Annika

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Jens — Tue, 26 Jun 2018 12:15:15 GMT

Hallo Benny19871,

bei der PN kannst Du ein Bild z.B. als .jpg einfügen. Nicht zu groß sollte es natürlich auch sein. 😉

Gruß

Jens

Betreff: Probleme MOTO G5 mit dem Vodafone Router Sagemcom Fast 5460

Benny19871 — Tue, 26 Jun 2018 15:52:48 GMT

Nein, kann man mit dem Handy nicht und den Laptop kann ich ohne Internet nicht benutzen. Meine Freundin (Vertragsinhaberin) hat Ihnen doch bereits geschrieben. Reicht das denn nicht? Ist bereits der zweite Monat und mein Datenvolumen ist Mal wieder aufgebraucht. Bitte unternehmen Sie Mal etwas.