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Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Wed, 13 Jun 2018 08:12:45 GMT

Moin,

da mein Internet hier in Bremen immer etwas träge war, habe ich im Mai ein telefonisches Angebot zum Umstieg auf " Red Internet & Phone 400 Cable " angenommen. Nach Installation des neuen Kabelrouters habe ich mehrfach gemessen und bin im Schnitt auf eine Downloadgeschwindigkeit von ca 10 Mbit/s gekommen. Daraufhin habe ich mich an Vodafone gewandt, es wurde ein Ticket erstellt, man würde sich bei mir melden, hieß es. Nach einigen Tagen rief ich erneut an, diesmal hieß es "Großstörung", kann noch dauern, es gäbe eine Rückvergütung usw...

Dann habe ich hier ein wenig gesucht und herausgefunden, dass das Problem hier in Bremen offensichtlich seit 2017 besteht. Es fiel der Begriff "Segmentierung", was immer das sein mag.

Fakt ist, dass Vodafone mir eine vertragliche Leistung verkauft hat, die es wohl nicht liefern kann. Deshalb hier meine Frage: Wann bekomme ich hier (PLZ 28197) meine bestellten 400 Mbit/s?

Freundliche Grüße

Volker

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

retsam — Wed, 13 Jun 2018 21:29:35 GMT

Beitrag verschoben aus "Internet, Telefon & TV über DSL".

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

Menne99 — Thu, 14 Jun 2018 04:27:15 GMT

Signalpegel posten!

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Thu, 14 Jun 2018 08:40:32 GMT

Was ist ein Signalpegel und wie postet man ihn?

Re: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

Claudia — Thu, 14 Jun 2018 13:04:09 GMT

Hallo vrr-bremen,

besteht die eingeschränkte Bandbreite denn ganztägig oder eher am Abend bzw. am Wochenende? Ist Dein Rechner über ein Ethernetkabel direkt mit dem Modem verbunden? Ich kann mir Deinen Anschluss mithilfe Deiner Kundendaten auch mal anschauen. Sende mir dazu eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer und Adresse und melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Thu, 14 Jun 2018 14:45:52 GMT

Test

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Thu, 14 Jun 2018 14:46:53 GMT

Moin,

die PN an Claudia ist raus.

Grüße

Volker

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Thu, 14 Jun 2018 14:48:19 GMT

Hier noch die Speedtests im Anhang.

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

Claudia — Fri, 15 Jun 2018 11:37:01 GMT

Hallo Volker,

an Deinem Anschluss sind mir zwei Dinge aufgefallen. Zum einen besteht noch ein offenes Störungsticket wegen Bandbreitenproblemen, welches einem Großauftrag zugeordnet wurde. Bei diesem handelt es sich um einen Ausbau wegen einer hohen Auslastung, dessen Abschluss ist für Mitte des Quartals geplant. Dazu kommt aber noch, dass bei Dir mehrere Pegel nicht in Ordnung sind, das müsste durch einen Techniker eingestellt werden. Bitte sende mir dafür eine Rufnummer, die ich dem Kollegen zur Absprache eines Termins weitergeben kann und melde Dich noch einmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Fri, 15 Jun 2018 11:56:22 GMT

PN ist raus.

Danke soweit.

Die Werte sind heute morgen schon etwas besser (77 down, 8 up).

Wann ist "Mitte des Quartals", Mitte August?

Grüße

Volker

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

Claudia — Mon, 18 Jun 2018 15:53:40 GMT

Hallo Volker,

genau, aktuell ist der Ausbau für Mitte/ Ende August geplant. Ich habe das Störticket für den Techniker eingestellt, Du solltest also demnächst einen Anruf erhalten.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Wed, 20 Jun 2018 21:14:08 GMT

Hallo,

kleines Update: Der Techniker war heute hier, er hat Sperrfilter entfernt, den Zugangspunkt ausgewechselt und dann gesagt, dass im Haus alles OK ist, die Leistung aber immer noch schlecht. Er war wirklich sehr nett und bemüht.

Dann hat er gesagt, dass er den Anschluß in der Strasse überprüfen würde. Ich habe ihn danach nicht mehr gesprochen, aber die Internetgeschwindigkeit liegt immer noch unter 50 mbits.

Wie geht es jetzt weiter?

Grüße

Volker

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

sebb0 — Fri, 22 Jun 2018 09:10:51 GMT

Der Ausbau verzögert sich scheinbar immer wieder.

War auch betroffen im Bereich 28197 und jetzt auch in 28217 da scheinbar beide PLZ über den gleichen Verteiler laufen.

Mir wurde im November 2017 der Februar als Ausbautermin genannt und dann im Dezember der April.

Bin jetzt wieder zu DSL bei Vodafone gewechselt weil dort die Geschwindigkeit auch zuverlässig anliegt.

Falls das Problem irgendwann gelöst werden sollte, würde ich aber auch wieder wechseln.

Gruß

Sebastian

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

SebastianSe — Sat, 23 Jun 2018 16:01:17 GMT

Hallo Volker,

der Techniker war heute offensichtlich erneut vor Ort, um weitere Messungen durchzuführen. Hast Du davon etwas mitbekommen?

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Sat, 23 Jun 2018 17:42:05 GMT

Hallo,

der Techniker war hier. Er war auch wieder sehr nett, hat gemessen und festgestellt, dass die Qualität der Leitung schlecht ist. Er hat nur gemessen und nichts geändert.

Das Problem besteht weiter. Ich warte.

Grüße

Volker

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

SebastianSe — Tue, 26 Jun 2018 08:01:47 GMT

Hallo Volker,

für heute ist ein neuer Termin hinterlegt. Ich gehe davon aus, dass der Tiefbau von statten geht.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Wed, 27 Jun 2018 16:09:57 GMT

Update:

Es war meines Wissens kein Techniker gestern und heute hier und passiert ist wohl auch nichts. Speedtest eben gerade:

37,7 up, 5,7 down. Das sind keine 10% der gebuchten Leistung.

Hilfe! Was passiert jetzt?

Grüße

Volker

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

Jens — Fri, 29 Jun 2018 12:44:09 GMT

Hallo Volker,

der Techniker konnte Dich nicht erreichen. Hast Du ein Anruf in Abwesenheit? Oder stimmt Deine hinterlegte Rufnummer nicht mehr?

Gruß

Jens

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Wed, 04 Jul 2018 16:39:38 GMT

Moin,

also: meine Rufnummer hat sich nicht geändert. Ich hatte auch nichts im AB oder in der Mailbox.

Abgesehen davon waren ja zwei Techniker im Haus und die haben beide festgestellt, dass hier bei mir alles OK ist. Es wurde gesagt, dass der Fehler in der Leitung auf der Strasse liegt.

Langsam werde ich ungeduldig. Es kann doch nicht sein, dass zwei Techniker messen, zum gleichen Schluß kommen und dan noch ein dritter kommen muss. Kann er aber gern, wenn es zielführend ist.

Wie geht es jetzt weiter?

Gruß

Volker

Betreff: Bremen: 400 Mbit/s gebucht, im Schnitt keine 10 bekommen

vrr-bremen — Wed, 04 Jul 2018 16:52:44 GMT

Moin, ich noch mal.

Jetzt habe ich mir gerade mal das Störticket angesehen: Es gibt zwei:

Eins vom 8.6. Das hat keine weiteren Einträge.

Dann noch eins vom 18.06. Das endet mit "Ihr Auftrag wurde abgeschlossen".

???

Heißt das, die Techniker haben aufgegeben? Denn es ist alles wie vorher.

Gruß

Volker