Thema "Netflix Promo" in Archiv_Kabel

Netflix Promo

tinatrek — Mon, 09 Jul 2018 20:14:52 GMT

Hallo, auch ich habe im Mai einen Kabel TV Vertrag abgeschlossen und am Telefon wurde mir die freie Netflix-Mitgliedschaft für 1 Jahr zugesagt. Nachdem ich die GigaTV-Box bekommen habe, fehlten dort sämtliche Unterlagen. Danach habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und am 04.06. erneut einen Aktivierungscode per Mail erhalten, der aber zur Aktivierung des Abos nicht funktionierte. Aufgrund meiner schriftlichen Beschwerde wurde mir zweimal nur mitgeteilt, dass der Aktionszeitraum abgelaufen sei. Ich habe jetzt zum dritten Mal eine entsprechende Gutschrift eingefordert. Mein Standpunkt: das war eine vertragliche Zusage. Da ich nie Unterlagen bekommen habe, konnte ich nicht einsehen, dass es angeblich ein beschränktes Kontingent war. Auch in den diversen Hotline-Telefonaten wurde das nie erwähnt. Das das technisch nicht mehr umsetzbar ist, ist nicht mein Problem; dann sollen die mir eine Gutschrift schicken. Was kann ich tun?

Betreff: Netflix Promo

dasdensch — Mon, 09 Jul 2018 20:17:13 GMT

Aktion ausgelaufen, keine Gutscheine mehr da.

Wenn nichtmal mehr was im Karton lag, sowieso schon weit zu spät.

Re: Netflix Promo

Stephan — Tue, 10 Jul 2018 12:29:24 GMT

Hi tinatrek,

leider ist die Netflix-Aktion bereits abgelaufen und keine Gutscheine mehr verfügbar. Wir können das auch nicht nachträglich buchen.

Grundsätzlich war diese Promo nur ein zusätzliches Angebot bei einer Bestellung von GigaTV und das solange der Vorrat reichte. Wenn Du jetzt schon mehrere Ablehnungen erhalten hast, können wir Dir leider nicht helfen.

Gruß

Stephan

Betreff: Netflix Promo

tinatrek — Tue, 10 Jul 2018 16:04:10 GMT

nee, das akzeptiere ich wie viele andere Kunden hier im Forum nicht. Vertrag ist Vertrag, auch mündlich. Wenn eine technische Lösung nicht möglich ist, sollen die mir einfach eine Gutschrift schicken.

Betreff: Netflix Promo

DreiViertelFlo — Tue, 10 Jul 2018 16:26:41 GMT

Nicht das kleingedruckte gelesen? Da steht so lange Vorrat reicht..

Betreff: Netflix Promo

seelo2010 — Tue, 10 Jul 2018 19:30:34 GMT

Ansonsten kannst du den Vertrag auch widerrufen...

Betreff: Netflix Promo

tinatrek — Tue, 10 Jul 2018 20:01:42 GMT

@DreiViertelFloNicht meinen Post zu Ende gelesen? Habe keine Unterlagen erhalten...

Betreff: Netflix Promo

dasdensch — Tue, 10 Jul 2018 20:20:14 GMT

Das ändert nicht viel an der Sache, das die Aktion nur solange Vorrat reicht war und das nichts mehr da ist.

Betreff: Netflix Promo

Tina — Wed, 11 Jul 2018 18:29:56 GMT

Hallo tinatrek,

Es tut mir leid, jedoch war dieser Gutschein kein Vertragsbestandteil. Ich kann mich der Aussage von @Stephan nur anschließen. Eine Gutschrift können wir Dir nicht anbieten.

Beste Grüße

Tina