Thema "Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!" in Archiv_Kabel

Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Wed, 27 Jun 2018 21:12:22 GMT

Habe heute Upload 50 Option gebucht. Im meinem Vertrag wird es unter gebuchte Optionen auch angezeigt.Mail zur Bestätigung kam auch aber bei meine 200mbit/12mbit hat sich nichts geändert.Im Upload immer noch nur 12mbit und keine 50mbit. Router hab ich schon neu gestartet.Bitte um Auflösung.

cu cardo_

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Thu, 28 Jun 2018 14:58:21 GMT

Keiner eine Idee vom Serviceteam?

cu cardo_

Re: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

Stephan — Fri, 29 Jun 2018 10:56:11 GMT

Hi cardo1410,

wie sieh es aktuell aus? Kommt der Upload an? Die Option selbst ist ja mittlerweile aktiv.

Gruß

Stephan

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Fri, 29 Jun 2018 14:04:05 GMT

Kann leider erst am Sonntag wieder testen da ich nicht home bin.melde mich dann.

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

Stephan — Sat, 30 Jun 2018 12:16:04 GMT

Okay, wir hören dann von Dir.

Gruß

Stephan

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Sun, 01 Jul 2018 20:57:14 GMT

Leider immer noch nur 12mbit

cu cardo_

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

Tina — Tue, 03 Jul 2018 06:40:35 GMT

Hallo cardo1410,

die Option ist freigeschaltet. Kannst Du bitte erneut einen Speedtest durchführen und mir das Ergebnis per Screenshot schicken?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Tue, 03 Jul 2018 07:31:48 GMT

Hier ein Screen von heute Morgen

cu cardo_

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

Tina — Tue, 03 Jul 2018 13:48:35 GMT

Hallo Cardo1410,

und der Test wurde per LAN-Verbindung mit unserer Hardware vorgenommen.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Tue, 03 Jul 2018 14:52:03 GMT

aber selbstverständlich. es kann doch nicht an eurem Kabelrouter liegen oder? wenn er 200/12mbit schafft sollten doch auch 200/50mbit drin sein. es ist ein:

Hersteller Hitron Technologies Modell CVE-30360 Hardware Version 1B Firmware Version 4.2.10.1-IMS-KDG Boot Version PSPU-Boot 1.0.16.22-H2.8.7

cu cardo_

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Thu, 05 Jul 2018 08:58:26 GMT

Immer noch keine Änderung!!

cu cardo_

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

Marcus89 — Thu, 05 Jul 2018 13:23:23 GMT

Hi cardo1410,

ich habe eben einen Speedtest auf Deinem Router ausgeführt und erhielt die 50 Mbit im Upload. Mit welchen Endgeräten testest Du denn die Verbindung?

Grüße

Marcus

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Thu, 05 Jul 2018 19:25:28 GMT

Funktioniert seit heut Abend alles bestens.Werde morgen noch mal testen und bescheid sagen.

cu cardo_

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

cardo1410 — Fri, 06 Jul 2018 13:00:31 GMT

Funktioniert alles. Kann zu

cu cardo_

Betreff: Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

Marcus89 — Sat, 07 Jul 2018 14:34:16 GMT

Hi cardo1410,

na hervorragend, das sind doch prima Neuigkeiten 🙂 Dann wünsche ich Dir ein schönes Wochenende 🙂

Grüße

Marcus