Thema "Re: Upload 50 noch kostenlos möglich?" in Archiv_Kabel

Upload 50 noch kostenlos möglich?

CYman21 — Thu, 28 Jun 2018 13:39:12 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich habe heute gelesen das es seit gestern möglich sein soll, den Upload kostenlos auf 50Mbit hochzuschaufeln.

In meinen OPtionen habe ich jedoch nur die kostenpflichtige Lösung?

Geht das noch / Könnt ihr das aktivieren?

Betreff: Upload 50 noch kostenlos möglich?

worms-weber — Thu, 28 Jun 2018 13:43:40 GMT

Bei mir leider das gleiche 😞

Betreff: Upload 50 noch kostenlos möglich?

DreiViertelFlo — Thu, 28 Jun 2018 15:51:04 GMT

Zitat von @Tina einer Moderatorin

Zu der Anzeige der Option, kann ich Dir folgendes mitteilen:

Durch einen technischen Defekt ist die Option am 27.06 und 28.06 im Kundencenter als kostenfreie und kostenpflichtige Variante dargestellt worden. Dieser Defekt ist heute behoben worden, so dass nur die kostenpflichtige Variante wieder auswählbar ist.

Entschuldige, dass es zu diesem Irrtum kam.

Beste Grüße

Tina

Re: Upload 50 noch kostenlos möglich?

Stephan — Fri, 29 Jun 2018 13:25:15 GMT

Hi CYman21,

hierbei handelte es sich um einen Anzeigefehler im Kundenportal, der mittlerweile behoben wurde.

Ob wir hier trotzdem etwas für Dich tun können, kann ich mir gerne einmal ansehen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Upload 50 noch kostenlos möglich?

CYman21 — Fri, 29 Jun 2018 13:30:26 GMT

Habe eine private Nachricht geschickt!

Re: Upload 50 noch kostenlos möglich?

Stephan — Sat, 30 Jun 2018 11:46:06 GMT

Hi CYman21,

danke für Deine Nachricht.

Wir haben jetzt die Option für Dich gebucht. Du bekommst dazu auch noch eine schriftliche Bestätigung per Post.

Gruß

Stephan

Re: Upload 50 noch kostenlos möglich?

FATPunisher — Tue, 03 Jul 2018 18:07:12 GMT

Ach Mist, hab extra meinen Vertrag umgestellt (und mir den Stress mit dem neuen Router angetan), weil ich dachte es liegt daran, dass ich die kostenlose Option nicht angezeigt bekomme.

Oder könnt Ihr einem langjährigem Kunden da vielleicht doch helfen...

Viele Grüße

Re: Upload 50 noch kostenlos möglich?

Thomas — Wed, 04 Jul 2018 06:51:09 GMT

Hallo FATPunisher,

da können wir nichts mehr machen. Der Fehler ist behoben und die Option kann nur noch kostenpflichtig gebucht werden.

Grüße

Thomas

Re: Upload 50 noch kostenlos möglich?

FATPunisher — Wed, 04 Jul 2018 11:05:09 GMT

Danke für die schnelle Antwort!