Thema "Betreff: Vermartungsverbot" in Archiv_Kabel

Vermartungsverbot

Thorsten1975 — Fri, 29 Jun 2018 20:27:44 GMT

Hallo,
Ich bin etwas verwundert. Ich hatte vor ca. 4 Wochen bei der Hotline angerufen um eine GigaKombi für meine neue Eigentumswohnung zu bestellen. Da wurde mir mitgeteilt das es ein Vermarktungsverbot für die Adresse gibt und ich nur eine GigaKombi mit Cabel bekommen kann wenn der Verwalter mir schriftlich bestätigt das ein anderen Anbieter als Antec lifern darf.
Ich also beim Verwalter angerufen und mir eine Freigabe zu senden lassen, das ging innerhalb 12std ohne Probleme. Dann wieder bei Vodafone angerufen um von der Hotline mit der Begründung Vermarktungsverbot abgewimmelt zu werden. Das ich vom Verwalter als Eigentümer eine Genehmigung schriftlich bekommen habe das ich frei wählen kann interessierte die Dame an der Hotline nicht. Die erzählte nur was das sie an der Adresse nicht anbieten darf sonst müsste sie einen Jahreslohn Strafe zahlen, als ich ihren Vorgesetzten sprechen wollte war der in einer Besprechung und hätte für einen Neukunden keine Zeit.

Betreff: Vermartungsverbot

Thorsten1975 — Fri, 29 Jun 2018 22:06:38 GMT

Hier noch die Nummer unter der, der Schriftwechsel mit Vodafone statt fand.

Ihr Auftrag [xxxxxxxxxxxxxxxxxxx]

Edit: @Thorsten1975 Auftragsnummer aus Datenschutzgründen entfernt.

Betreff: Vermartungsverbot

MasterScorpion — Sat, 30 Jun 2018 00:44:08 GMT

" Das ich vom Verwalter als Eigentümer eine Genehmigung schriftlich bekommen habe das ich frei wählen kann interessierte die Dame an der Hotline nicht."

Ist das Schreiben an VF geschickt worden ?

Betreff: Vermartungsverbot

Thorsten1975 — Sat, 30 Jun 2018 00:54:19 GMT

Jep ist per Antwort Mail auf die Mail von Vodafone raus, davon wollte die Dame an der Hotline aber nix wissen leider.

Betreff: Vermartungsverbot

reneromann — Sat, 30 Jun 2018 10:37:03 GMT

Das wird nichts werden.

Wenn Die "Antec Kabel" als Kabelnetzbetreiber auftritt, kannst du dort vor Ort kein Kabelinternet von Vodafone bestellen, schlichtweg weil kein Kabelsignal von Vodafone/KabelDeutschland anliegt.

Du kannst dann lediglich bei Antec bestellen (natürlich ohne GigaKombi).

Betreff: Vermartungsverbot

Thorsten1975 — Sat, 30 Jun 2018 12:01:58 GMT

Warum Schreibt mir Vodafone dann erst das ich mir eine Genehmigung des Verwalters geben lassen soll?

Original Wortlaut der Mail von Vodafone ...

"werden von Vodafone Kabel Deutschland GmbH keine Leistungen zur Verfügung gestellt. In unserem Vermarktungsreiter ist für dieses Objekt ausdrücklich eine "vertriebliche Sperre" vorgesehen.

Damit Sie Kabel Internet und Telefon nutzen können, brauchen wir noch eine Erlaubnis von Ihrem Verwalter.

Die Erlaubnis können Sie uns per E-Mail schicken an kundeninfo.de@vodafone.com, per Fax an 0180 573 33 77 für 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, im Mobilfunk höchstens 42 Cent pro Minute. Oder per Post an:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Postfach 3206
30032 Hannover

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team"

Betreff: Vermartungsverbot

reneromann — Sat, 30 Jun 2018 12:07:41 GMT

Es gibt zwei verschiedene Arten von Vertriebssperre:

A) Der Eigentümer will keine Aufrüstung des Hausnetzes für Internetdienste (Rückkanalfähigkeit) zulassen oder vornehmen -- dann wird eine Vertriebssperre gesetzt, die durch den Eigentümer natürlich aufgehoben werden kann.

B) Der Hausanschluss wurde von einem anderen Kabelnetzbetreiber übernommen - dann kann der Hauseigentümer gar nichts machen, weil kein Signal von Vodafone mehr anliegt. Dies passiert meist dann, wenn der Anbieter vor Ort, der das Netz betreibt, vor einiger Zeit mal das Signal von Vodafone genutzt hat und danach auf eine eigene Signalzuführung umgestellt hat. Daran kann der Hauseigentümer nichts ändern - diese Vermarktungssperre kann auch nicht durch rigendwelche Schreiben vom Hauseigentümer gelöscht werden.

Bei Dir liegt Fall B vor - VF kann kein Internet per Kabel bereitstellen, weil der Hausanschluss von Antec kommt und Antec ein eigenes Signal anliegt und Internet selbst vermarktet. Daher darf (und kann) Vodafone kein Internet per Kabel vermarkten und bereitstellen.

Re: Vermartungsverbot

Lars — Sat, 30 Jun 2018 13:54:54 GMT

Hallo Thorsten1975,

ich bin hier ganz bei @reneromann. 2 Kabelanbieter in einem Objekt funktioniert nicht.

Mich wundert aber die Antwort per Mail von den Kollegen aus Hannover. Ich möchte mir das gerne mal genauer anschauen. Schickst Du mir mal bitte Deinen Namen und die betreffende Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich bitte hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Vermartungsverbot

Thorsten1975 — Sat, 30 Jun 2018 14:04:47 GMT

Habe dir eine PM geschickt danke im voraus

Betreff: Vermartungsverbot

Thorsten1975 — Sat, 30 Jun 2018 14:09:00 GMT

Ich habe die Auftragsnr unter der der Schriftwechsel statt fand noch nach gereicht ging in der ersten PM nicht wollte mein Handy nicht

Betreff: Vermartungsverbot

Lars — Sat, 30 Jun 2018 16:05:32 GMT

Hi Thorsten1975,

ich habe mir die Sache mal angeschaut. Allerdings ist der Einblick für mich nur bedingt möglich, da es sich hier eher um das Thema Großkunden und Bauherren-Service dreht. Unser Support in der Community beschränkt sich hauptsächlich auf Privatkunden. Da kann ich Dir laut aktuellen Stand nur eine glatte Absage geben.

Die Anfrage liegt in der Verantwortung der Kollegen von der Baubetreuung. Unter dem Link findest Du auch entsprechende Rufnummern. Bitte frage dort mal nach, ob die Kollegen eine Chance sehen und halte uns gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Vermartungsverbot

Thorsten1975 — Sat, 30 Jun 2018 21:22:32 GMT

Danke da rufe ich gleich Montag an.