Thema "Betreff: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox" in Archiv_Kabel

Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Steffen79 — Mon, 18 Jun 2018 08:03:42 GMT

Hallo Vodafone Admins,

ich bin Kunde mit Internet & Phone Paket Comfort mit 32MBit downstream. Ich möchte meinen Vertrag auf "Red Internet & Phone 200 Cable" hochstufen. Leider zwingt mir Ihre Webseite im Kundenportal die HomeBox für 5€ monatlich auf. Da ich mir eine eigene FritzBox 6590 zulegen möchte, brauche ich diese HomeBox nicht.

Hier im Forum habe ich gelesen, dass mir die Vodafone Admins evtl. weiterhelfen und den Vertrag umstellen können. Ich möchte das ganz einfache Kabelmodem ohne WLAN (ausschließlich für den Störungsfall). Ich bin mir darüber im Klaren, dass ich mit meiner eigenen FritzBox auf meine zweite Telefonleitung verzichte - das akzeptiere ich hiermit.

Können Sie bitte meinen Vertrag umstellen?

Mit freundlichen Grüßen
Steffen Oldenburg

Re: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Stephan — Mon, 18 Jun 2018 18:41:09 GMT

Hi Steffen79,

ich kann mir gerne einmal anschauen, was wir hier für Dich tun können.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Steffen79 — Tue, 19 Jun 2018 13:25:28 GMT

Hallo Stephan,

danke für die Rückmeldung, private Nachricht habe ich gerade geschickt.

mfg

Steffen Oldenburg

Betreff: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

seelo2010 — Tue, 19 Jun 2018 14:26:36 GMT

Was hast du denn aktuell für Hardware?
Standard-Modem mit Homebox 1 alias 7270?

Betreff: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Steffen79 — Tue, 19 Jun 2018 20:38:38 GMT

Ja genau das, Thomson Kabelmodem und FritzBox 7270. Den Anschluss und die Hardware habe ich jetzt seit 2009.

Betreff: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

seelo2010 — Wed, 20 Jun 2018 02:44:13 GMT

Dan beachte, OHNE die Buchung der Homebox Option einfallen ggf.. Rufnummern sofern du mehr als 2 hast und die zweite Telefonleitung.
Daher möchte die Webseite das Du die Homebox dazu buchst.

Wenn Du darauf verzichten kannst, dann ist es kein Problem. Ein neues Modem gibt es trotzdem.

Betreff: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Steffen79 — Wed, 20 Jun 2018 05:22:19 GMT

Ja wie ich schon in meiner Anfrage geschrieben habe, ist mir der Wegfall der zweiten Leitung bekannt, aber akzeptabel. Und dass mein altes Modem nicht DOCSIS 3.0 fähig ist, war mir auch klar.

Mal gucken wie es jetzt weiter geht...

Re: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Stephan — Wed, 20 Jun 2018 13:42:03 GMT

Hi Steffen79,

Danke für die PN mit Deinen Daten.

Wir können den Tarifwechsel für Dich durchführen. Die bekommst dann auch den passenden Router von uns. Wie Du schon weißt, fällt dann die zweit Sprachleitung weg und der Tarif kostet dann 39,99 Euro im Monat.

Sobald Du den neuen Router bekommen und bei Dir angeschlossen hast, wird der Tarifwechsel aktiv. Der Wechsel selber ist für Dich kostenfrei.

Gib mir einfach kurz ein "Go" und wir machen dann alles Weitere für Dich fertig.

Gruß

Stephan

Re: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Steffen79 — Wed, 20 Jun 2018 20:35:00 GMT

Hallo Stephan,

jawohl der neue monatliche Preis von 39,99€ und der Wegfall der zweiten Sprachleitung wird akzeptiert - Go!

Zwei Fragen:

1. Mir werden in meiner Fritzbox drei Rufnummern angezeigt, bleiben diese erhalten oder fällt da auch was weg? Wäre an sich kein Problem, nur die richtige Hauptnummer muss erhalten bleiben.

2. Muss ich das derzeitige alte Thomson Kabelmodem aufheben um es bei Vertragsende zurrückzuschicken? Wenn ja kann ich es gleich zurückschicken? Ich denke meine Fritzbox 7270 habe ich damals gekauft oder (49€ bezahlt)?

Gruß

Steffen

Re: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

peter12_ — Wed, 20 Jun 2018 20:58:11 GMT

Hi,

zur Frage 1: Die derzeitigen drei Rufnummern bleiben erhalten.

zu Frage 2: Das alte Kabelmodem muss nach Erhalt des neuen Kabelrouters innerhalb von 14 Tagen an VF KD zurückgeschickt werden. Ein Returenschein dafür liegt im Paket des Kabelrouters. Die Fritz!Box 7270 ist dein Eigentum und diese darfst du natürlich behalten 😉

Gruß

Betreff: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

seelo2010 — Thu, 21 Jun 2018 03:09:11 GMT

Zu 1, ich bin da mit den 3 Rufnummern nicht ganz so sicher!
Sind es aktuell nicht nur noch 2?

Re: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Stephan — Thu, 21 Jun 2018 14:36:07 GMT

Hi Steffen79,

in Deinem Vertrag hast Du aktuell drei Rufnummern, diese bleiben Dir auch erhalten. Nur eben halt nur noch auf einer Leitung.

Das Thomson Modem geht an uns zurück. Die alte FritzBox kannst Du behalten. Das bekommst Du aber nochmal schriftlich in der Tarifwechselbestätigung mitgeteilt.

Dann mache ich mal den Wechsel für Dich fertig. Das neue Gerät wird mit der Post verschickt und sollte anfang nächste Woche bei Dir sein. Einfach das Gerät bei Dir anschließen, der Wechsel läuft dann automatisch durch alles Systeme, bis spätestens über Nacht.

Gruß

Stephan

Re: Bitte Vertragsupgrade Kabel-Internet ohne HomeBox

Steffen79 — Sat, 30 Jun 2018 16:14:04 GMT

Hallo Stephan,

wollte nur noch mal sagen, dass alles gut geklappt hat: Vodafone Modem installiert, über Nacht hat sich der Tarif umgestellt, dann meine 9590 installiert und nun surfe ich deutlich schneller als früher. Das alte Modem schicke ich Montag zurück.

Danke und Top Service!

Gruß

Steffen