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Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cable möglich

Shrabo — Tue, 26 Jun 2018 16:06:24 GMT

Ist es möglich mit einem aktiven Business 200 mit Laufzeit bis 08.11.18 vorzeitig in einen privaten Red Internet & Phone 400 Cable zu wechseln? Mit Homebox für 49,99 € p.M. wäre mein Wunsch ohne dabei mein bestehendes Fernsehpaket anzutasten? Oder gibt es Alternativen für ein Kombipaket? Momentan zahle ich für beide Sachen zusammen knapp 73 Euro.
Danke für die Info

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

DreiViertelFlo — Tue, 26 Jun 2018 16:08:47 GMT

Kombivertrage gibt es nicht mehr. Der Wechsel in private kundentarife ist auch erst nach der Laufzeit möglich.

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Shrabo — Tue, 26 Jun 2018 16:18:23 GMT

Also dann regulär Business 200 rechtzeitig kündigen und dann alles neu als privat 400 buchen? Werden dann bestimmt Anschlussgebühren fällig und Gerätetausch notwendig?
Danke für die fixe Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cable möglich

Lars — Wed, 27 Jun 2018 10:36:48 GMT

Hallo sharbo,

um eine richtige Antwort geben zu können, muss ich mir mal die Buchungscodes im System anschauen.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cable mög

Shrabo — Wed, 27 Jun 2018 11:51:04 GMT

Hallo Lars,

hab wie gewünscht die Daten per PN gesendet - vielleicht ist ja was machbar 😄

Danke vielmals

mit freundlichen Grüßen

Re: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cable mög

Lars — Thu, 28 Jun 2018 13:08:50 GMT

Hallo Shrabo,

da es sich um ein höherwertiges Produkt handelt, kann ich Dir den Tarifwechsel auf Red Internet & Phone 400 Cable zu monatlich 44,99 Euro anbieten, dazu kommen dann noch 5 Euro für die Homebox. Die Laufzeit beträgt 24 Monate. An dem Fernsehvertrag würde ich nichts anfassen. Gib mir Bescheid, ob ich die Umstellung fertig machen soll.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Shrabo — Thu, 28 Jun 2018 14:59:52 GMT

Hallo Lars,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und die positive Mitteilung. Gerne nehme ich den Wechsel an und bitte dich, das so umzusetzen. Da ich vorgestern das kostenlose 50er Upload Angebot nutzen konnte besteht da eventuell die Möglichkeit dies gleich auch kostenlos auf 50er Upload einzubuchen ? 😉 Ansonsten vielen lieben Dank für deine Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

DreiViertelFlo — Thu, 28 Jun 2018 16:04:48 GMT

Kostenlos gibt es die nicht mehr war ein fehler

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Shrabo — Thu, 28 Jun 2018 16:14:32 GMT

Mag ja sein aber wenn Sie im Bestand war, wäre es doch toll - ist ja auch eine werbewirksame Aktion gewesen dieser Fehler 😄

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Lars — Fri, 29 Jun 2018 13:42:27 GMT

Hallo Shrabo,

ich habe den Wechsel bearbeitet. Die schriftliche Bestätigung bekommst Du zeitnah.

Da wir bestehende Zusatzoptionen bei einem Tarifwechsel bestehen lassen, bleibt natürlich auch die Upload Option für 0 Euro dauerhaft drin.

Gib mir bitte ein Feedback, sobald Du das Schreiben erhalten hast und die neue Bandbreite testen konntest.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Shrabo — Fri, 29 Jun 2018 17:57:12 GMT

Hallo Lars,

nochmals vielen lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Anliegens. Der Tarifwechsel hat geklappt und ich bin wie immer restlos begeistert. Danke! 5 Sterne.

Bandbreite Top, Service Top - alles wie gewünscht.

Leider musste ich trotz nun nach mehrfachem Neustart der FB feststellen, dass die Anmeldung meiner 3 Internetrufnummer nicht erfolgreich war. Die Gegenstelle meldet Ursache 403. Woran kann das liegen? ist dies ein momentanes Telefonie Netz Problem?

Mit freundlichen Grüßen

P.S. Sollte die Telefoniefunktion nur ein temporäres Problem sein kann der Beitrag dann geschlossen werden.

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Lars — Sat, 30 Jun 2018 13:48:53 GMT

Hallo Shrabo,

aktuell sieht die Telefonie von hier gut aus. Geht es bei Dir wieder? Manchmal mag die Box nicht gleich die Telefonie von alleine herstellen, wenn etwas geändert wurde. Im Regelfall hilft da aber ein Stromreset.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Shrabo — Sat, 30 Jun 2018 13:58:26 GMT

Hallo Lars,

der Hinweis mit dem Stromreset war Gold wert. Hab ihn gerade gemacht und nun sind alle Nummern wieder registriert. Vielen lieben Dank nochmals - soweit alles zur vollsten Zufriedenheit - Danke!

So Wünsche umgesetzt und Problem gelöst, somit kann hier geschlossen werden.

mit freundlichen Grüßen

Betreff: Wechsel von Red Internet & PhoneBusiness 200 Cable in Red Internet & Phone 400 Cabl

Lars — Sat, 30 Jun 2018 15:42:33 GMT

Hallo Shrabo,

sehr gut, dann haben wir es. Freut mich, Deine Wünsche vollständig erfüllt zu haben

Hier mache ich dann zu. Sollte mal wieder etwas sein, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars