Thema "Betreff: Netflix Promo" in Archiv_Kabel

Netflix Promo

NiBo84 — Wed, 13 Jun 2018 10:53:06 GMT

Ich habe bei Vertragsumstellung den Gutschein für die Netflix Promo (1 Jahr kostenlos erhalten). Bei Netflix habe ich mich vor einem Monat angemeldet und auch den Gutschein aktiviert. Jetzt bucht Netflix aber fleißig von meinem Konto ab. Dies find ich doch sehr irritierend. Wie wird hier bitte weiter verfahren?

Edit: @NiBo84: Beitrag in passendes Board verschoben.

Re: Netflix Promo

Lars — Wed, 13 Jun 2018 10:51:59 GMT

Hallo NiBo84,

wie meinst Du das genau? Hast Du Dich über die im Flyer genannte Homepage registriert mit Deinen Kundportal-Login? Hast Du eine Mail mit der Bestätigung der Teilnahme erhalten? Falls ja, was hast Du dann genau gemacht?

Viele Grüße

Lars

Re: Netflix Promo

NiBo84 — Wed, 13 Jun 2018 11:01:03 GMT

Hallo Lars,

ja, ich habe die Promo-Karte erhalten und mich auch über den Link angemeldet. Anschließend habe ich mich über die GIGA-BOX mit Netflix verbunden. Es wurde mir eine SMS zugesandt und da habe ich mich angemeldet. Das ich Bankdaten angeben musste, hat mich zuerst verwundert, jedoch ging ich davon aus, dass ich nach dem Jahr das Netflix-Abo ja dann bezahlen muss.

Von Netflix kam auch letztens eine E-Mail, dass mein Probemonat zum 08.06.2018 ausläuft. Auch das hat mich verwundert, da ich die Bestätigung von euch hatte, dass dieses kostenlose Jahr freigeschalten ist.

Was nun, lieber Lars?

Re: Netflix Promo

Lars — Wed, 13 Jun 2018 13:49:19 GMT

Hallo NiBo84,

so funktionierte der Prozess aber nicht.

Du hast Dich für die Aktion über Landingpage registriert. Nach der Prüfung der Berechtigung bekommt man eine Mail mit der Zu- oder Absage. Hast Du diese Mail bekommen? Wenn Du eine Zusage von uns bekommen hast, dann ist in dieser Mail ein Link, denn man innerhalb von 5 Tagen nutzen muss.

Dieser führt Dich zum Registrierungsprozess bei Netflix in Verbindung mit der Promotion. Dies steht auch alles so in der Mail drin.

So wie ich es lese, hast Du Dich nicht an diesen Ablauf gehalten, richtig?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

NiBo84 — Wed, 13 Jun 2018 15:44:58 GMT

hey lars,

ich bin mir grad nicht sicher, ob eine mail kam. aber in meinem kundenportal bzw. auf der linkseite vom flyer stand, dass mein netflix abo bis april 2019 freigeschalten wurde. mehr stand da nicht, sonst hätte ich wahrscheinlich jetzt nicht so verdutzt nachgefragt.

was können wir bzw ihr da jetzt tun? ich hab das angebot zum vertragswechsel nur angenommen, weil ich die promoaktion toll fand. aber ich finds grad nicht so cool, dass netflix jetzt von mir geld abbucht. 😞

Betreff: Netflix Promo

Lars — Thu, 14 Jun 2018 13:37:42 GMT

Hi NiBo84,

auf dem Flyer stand definitiv kein Gültigkeitsdatum. Ich muss hier so genau nachfragen, da Du ja mit dem Link aus der Mail direkt zu Netflix weitergeleitet wirst. Ab dem Zeitpunkt habe ich keine Einsicht, da der Account bei Netflix liegt.

Hast Du Dir den Account da schon zugelegt und Dich dann bei der GigaTV Box mit dem bestehenden Account eingeloggt oder hast Du es über die GigaTV Box mit einem neuen Account gebucht? Hast Du mal bei Netflix nachgefragt, ob eventuell 2 Accounts bestehen?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

NiBo84 — Thu, 14 Jun 2018 16:54:31 GMT

hey lars.
nein, auf dem flyer steht kein gültigkeitsdatum vom abo. ich bin auf den link vom flyer, hab mich wie beschrieben angemeldet, es kam ne mail von euch, da bin ich auch auf den link und da stand dann, dass ich das ganze bis april 2019 kostenlos hab.
die anmeldung bei netflix erfolgte über die giga box erstmalig. vorher hatte ich kein konto bei denen.

Betreff: Netflix Promo

Lars — Fri, 15 Jun 2018 10:42:15 GMT

Hallo NiBo84,

ich gebe es mal so an den Fachbereich weiter und melde mich hier im Beitrag, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

NiBo84 — Fri, 15 Jun 2018 11:50:03 GMT

Hallo Lars,

ich habe gestern auch nochmal mit Netflix telefoniert und ich habe dort nur ein Kundenkonto.

Vielleicht ist es euch ja möglich mir per E-Mail einen Gutschein-Code zuzusenden, sodass ich diesen bei Netflix eingeben kann und dann sind wir alle etwas glücklicher? Das wäre toll.

Besten Dank für deine Bemühungen. LG

Betreff: Netflix Promo

Lars — Fri, 15 Jun 2018 13:32:27 GMT

Hallo NiBo84,

es wurde jetzt der Account bereinigt und Du hast eine neue Mail bekommen. Bitte nutze den Link in der Mail und folge genau den Anweisungen. Im Verlauf kannst Du Dich dann mit Deinem bestehenden Netflix-Account anmelden und das Guthaben wird auf das Netflix-Konto geladen. Gib mir bitte ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

NiBo84 — Fri, 15 Jun 2018 18:20:10 GMT

hallo lars,

ich habe den link erhalten und auch drauf geklickt. aber da steht, wie auch beim ersten mal, nirgends ein gutscheincode oder irgendwas anderes. außer, dass mein abo zum 11.05.19 endet. ist das so korrekt?

Betreff: Netflix Promo

Lars — Sat, 16 Jun 2018 16:52:16 GMT

Hallo NiBo84,

dass sieht glaube ganz gut aus. Es gibt keinen Gutscheincode extra, dies wird alles über die URL des Links in der Mail gesteuert. Wie gesagt, ich kann den Netflix-Account nicht prüfen, aber laut Screenshot sollte es jetzt passen. Im Zweifelsfall wäre Netflix jetzt Dein Ansprechpartner, da unserseits die Gratismonate korrekt übergeben worden.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

NiBo84 — Mon, 18 Jun 2018 14:44:47 GMT

hallo lars,

ich habe nun bereits 2x mit netflix telefoniert und auch mit deinen kollegen an der hotline. und nichts funktioniert. eure aktion ist abgelaufen und ich hab jetzt das nachsehen, weil der gutscheincode irgendwo zwischen euch, netflix und mir abhanden gekommen ist. und ja, ich habe meinen spam-ordner kontrolliert - da war nichts drin.

auch wenn ich von euch den link bekommen habe, bezahle ich jetzt die ganze sache. und das ist extrem ärgerlich.

Betreff: Netflix Promo

Lars — Tue, 19 Jun 2018 14:37:19 GMT

Hallo NiBo84,

noch einmal, es wird kein Gutscheincode zugeschickt. Die Gutschrift erfolgt auf Deinem Netflix-Kundenkonto, wenn Du den Anweisungen nach Betätigung des Links folgst.

Bitte logge Dich am Rechner/Laptop in Deinen bestehenden Netflix-Account ein. Gehe dann auf Konto und den Abschnitt "Mitgliedschaft und Rechnungsstellung". Dort dann bitte auf Details zur Rechnungsstellung. Schick mir davon mal bitte einen Screenshot (persönliche Daten bitte editieren).

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

NiBo84 — Tue, 19 Jun 2018 14:50:14 GMT

hallo lars,

anbei der gewünschte screenshot. das abo habe ich gestern auf das basis-paket geändert, da ich keine lust habe 14 eur zu bezahlen, da ich ja mit eurer gutschrift gerechnet hatte. 😞

aber vorher stand da auch nichts anderes als premium.

Betreff: Netflix Promo

Lars — Tue, 19 Jun 2018 18:11:17 GMT

Hallo NiBo84,

ich schließe mich noch einmal mit dem Fachbereich kurz. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung haben.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

Lars — Tue, 19 Jun 2018 18:40:32 GMT

Hallo NiBo84,

kannst Du mir mal bitte noch den Benutzernamen und E-Mailadresse per PN schicken, die Du bei Netflix hinterlegt hast? Danke schön.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

Lars — Thu, 28 Jun 2018 07:33:40 GMT

Hallo NiBo84,

Du bekommst innerhalb der nächsten Stunden eine Mail mit einem neuen Link. Bitte verwende den Link bis spätestens 30.06.2018 und folge den Anweisung und melde Dich dann mit Deinen bestehenden Netflix-Account an. Gib mir dann bitte ein Feedback, ob das Guthaben ersichtlich ist.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo

NiBo84 — Thu, 28 Jun 2018 18:57:29 GMT

hey lars.

den link habe ich bekommen und eben auch mehrmals drauf geklickt, aber der geht nicht. kann es sein, dass die seite fehlerhaft ist bzw. der link? im anhang findet du das bild, was ich erhalte.

soll ich das ganze ggf. morgen noch einmal versuchen?

lg, nicole.

Betreff: Netflix Promo

Lars — Fri, 29 Jun 2018 11:58:21 GMT

Hallo NiBo84,

bitte probiere mal die Tipps von McFly0 in diesem Beitrag aus. Bei ihn hat es dann geklappt. Wichtig ist, in dem Browser vorher Cookies und Cache zu löschen.

Viele Grüße

Lars