Thema "Betreff: gratis Upload Option 50 nicht buchbar" in Archiv_Kabel

gratis Upload Option 50 nicht buchbar

bluethe52 — Thu, 28 Jun 2018 06:16:18 GMT

Hallo, ich wollte die gratis angebotene Upload Option 50 zu meinem Vertrag dazubuchen.

Laut Beschreibung soll dies unter "Meine Vertragsdaten / Internet & Phone / Geräteoptionen" möglich sein.

Leider habe ich die Registerkarte Geräteoptionen nicht. Ein Anruf beim Kundenservice brachte auch kein Ergebnis.

Erst wurde mir gesagt, ich hätte keinen Anspruch auf die Option. Nachdem ich den Grund hinterfragte, wurde mir dann doch der Anspruch bestätigt, mit der Aussage es läge derzeit ein Systemfehler vor und ich solle es in den nächsten Wochen nochmal versuchen.

Mit Red Internet & Phone 100 Cable sollte ja der Anspruch vorliegen.

Betreff: gratis Upload Option 50 nicht buchbar

DreiViertelFlo — Thu, 28 Jun 2018 10:41:19 GMT

Nein nur 100mbit reicht nicht das Modem muss auch das richtige sein.

Betreff: gratis Upload Option 50 nicht buchbar

bluethe52 — Thu, 28 Jun 2018 11:59:07 GMT

ich hab die HomeBox FRITZ!Box 6490. Fall ich damit aus dem Angebot raus?

Re: gratis Upload Option 50 nicht buchbar

Stephan — Fri, 29 Jun 2018 11:39:46 GMT

Hi bluethe52,

grundsätzlich handelte es sich bei der Anzeige dieser Option für 0,- Euro um einen Fehler im Kundenportal.

Wird die Option generell nicht bei Dir angezeigt oder nur nicht zu 0,- Euro monatlich?

Gruß

Stephan