Thema "Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste" in Archiv_Kabel

Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Fri, 25 May 2018 18:36:43 GMT

Hallo liebe Community,

bei mir wurde vor paar Monaten eine Single-Line gelegt. Hintergrund war, dass das unterputz verlegte Kabel defekt ist. Nach Verlegung der neuen Single-Line aaaalllleees bestens :). Danke nochmal für den Glücksmoment :). Naja was soll ich sagen, es mussten Sanierungsarbeiten erfolgen, damit alles zukunftssicher ist. Dies machte eine Elektrofirma also nicht Cableway. Nun haben die bei der Sanierung die Single Line abgenommen und meinten:"Die Leitung wurde nicht ordnungsgemäß verlegt, dass sei Pfusch und das schließen Sie nicht mehr an!". Ja Prost Mahlzeit. Feine Aktion wo nun keiner was für kann. Problem nun ist, dass ich wieder Paketverluste beim Spielen habe. Bei Ego Shootern nur eingeschränkt nervig 😂. Ich wäre froh wenn man das irgendwie wieder in den Griff kriegen könnte. Achja es würde alles auf 6DB umgestellt,so der Mann der Elektrofirma.

Könnt Ihr mir da irgendwie helfen? Wäre tooootal super. 🙂

Mfg

Famdrees

Re: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

SebastianSe — Mon, 28 May 2018 15:11:07 GMT

Hallo Famdrees,

bei der Prüfung Deines Fehlers konnte ich soweit nichts Auffälliges feststellen.

Kommt es permanent zu den Paketverlusten (wie viel %?) oder nur zu bestimmten Zeiten? Bist Du via LAN oder WLAN verbunden?

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Mon, 28 May 2018 17:58:52 GMT

Hallo Sebastian,

danke für Deine Prüfung. Das Problem ist nicht dauerhaft. Beim Spielen (battlefield 1)habe ich teilweise bis zu 10 % Paketverluste. Meine Ps4 ist via LAN angeschlossen und die Anschlüsse alle auf 1 GBit eingestellt. Ich kann halt nur sagen, dass ja nun die neue Leitung gelegt wurden ist und ich in der Zeit wo sie angeschlossen war keine Probleme hatte. Früher wurde mir auch mitgeteilt, dass alles chicco ist. Gucke gerne mal in meinen Verlauf. 4 Jahre hatte ich immer wieder Probleme. Soll ich mal wieder Ping Plotter anschmeissen und die Ergebnisse posten?

Mfg

Famdrees

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Mon, 28 May 2018 19:09:32 GMT

Ich habe Ping Plotter durchlaufen lassen. Leider kann ich die Bilder nicht posten, da ich in der Desktopüberaicht nicht schreiben kann (eher gesagt lässt mich eure Homepage nichts schreiben. Egal ob über Smartphone oder Laptop. Ich habe vor dem Test die Fritte auf Werkseinstellungen zürckgesetzt. Und ich habe immer noch Paketverluste. An 3 Hops habe ich ein Paketverlust von 80-97 %.Habe mit LAN und WLAN getestet.

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Mon, 28 May 2018 19:11:46 GMT

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

SebastianSe — Wed, 30 May 2018 07:11:52 GMT

Hallo famdrees,

danke für Deine Zuarbeit.

Der Packetloss ist natürlich enorm. Kannst du hier ein zeitliches Muster ausfindig machen oder handelt es sich um ein sporadisches Problem? Wenn ich Dir beispielsweise einen Techniker schicke, wäre es gut wenn die Beeinträchtigungen zum Termin auch auftreten.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Thu, 31 May 2018 17:24:16 GMT

Hier nochmal ein Screenshot von heute morgen. Ich kann mir nicht denken, dass morgens um 7:20 Uhr schon viel Druck Segement ist. Komischerweise geht das PL schon an der FB los. Ich habe Sie ja beim letzten mal schon zurückgesetz und keine Sicherung geladen. Ich habe bis zu dem heutigen Screenshot lediglich ein DECT Telefon angemeldet.

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

SebastianSe — Fri, 01 Jun 2018 12:34:25 GMT

Hallo famdrees,

danke für Deine Rückmeldung.

Ich denke, es ist am besten, wenn sich ein Techniker die Sache anschaut. Bist Du damit einverstanden? Dann würde ich den Einsatz in die Wege leiten.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Fri, 01 Jun 2018 16:51:31 GMT

Moinsen,

da habe ich nichts gegen. Die melden sich dan ja vorher zur Terminvereinbarung, oder?

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

SebastianSe — Fri, 01 Jun 2018 18:08:12 GMT

Hallo famdrees,

genau, der Techniker meldet sich telefonisch, um einen Termin mit Dir abzustimmen. Ich habe das dafür notwendige Ticket soeben erstellt. Bitte halte mich weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße und schönes Wochenende

Sebastian

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Sat, 02 Jun 2018 06:37:01 GMT

Super gut. Ich werde berichten wie es weiterging.

Mfg und schönes WE

Famdrees

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Tue, 19 Jun 2018 05:40:07 GMT

Moin, also Cableway hat nur einmal versucht anzurufen. Daraufhin habe ich ewig versucht cableway zu erreiche auch über das Kontakformular. Bis heute keine Chance. Dann habe ich in der Vodafone Hotline angerufen. Es sollte sich einer melden. Und heute, zack Ticket geschlossen. Kannst du das cableway bitte nochmal anstoßen? Ich bin immer erst ab 18 Uhr erreichbar. Vorher kann ich nicht. Bin auch im Dialogmarketing für die Konkurrenz tätig :). Und weißt ja Datenschutz wird groß geschrieben 😉

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

Jens — Wed, 20 Jun 2018 14:39:19 GMT

Hi famdrees,

wir hatten schon das Vergnügen. Ich mach den Auftrag nochmal fertig und schreib die Zeit dazu. 🙂

Du solltest mal Deine Handynummer in Deinem Kundenportal ändern.

Gruß

Jens

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Wed, 20 Jun 2018 15:49:44 GMT

Moin, das hatten die eigentlich beim Kundenservice angepasst. Ich hab das Problem, dass ich das Kundencenter immer wieder aktivieren soll. Hatte auch schon den Pin per Post bekommen. Funzte aber auch nicht lange.

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

ERFD — Sat, 23 Jun 2018 08:54:27 GMT

Hallo famdrees,

was genau sollst Du immer wieder aktivieren? Kannst Du davon vielleicht ein paar Screenshots machen? Passiert das immer am gleichen Gerät oder bei allen die Dir zur Verfügung stehen?

Gruß Fred

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

famdrees — Tue, 26 Jun 2018 17:13:22 GMT

Hi,

das geht um meinen 2.ten Login. Der iat nicht so wichtig. Es geht ja auch so. Wollte nur mal melden das der Techniker da war. Die Paketverluste sind wesentlich weniger geworden. Den Rest beobachte ich einfach mal ;). Vielen Dank für euren tollen Support.

Betreff: Nach Sanierungsarbeiten wieder Paketverluste

ERFD — Thu, 28 Jun 2018 13:36:20 GMT

Hallo famdrees,

danke für Dein Feedback. Kann ich den Beitrag schließen oder willst Du es noch ein paar Tage beobachten?

Gruß Fred