Thema "Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?" in Archiv_Kabel

Upload Option 50 - kostenlos?

Salexes — Tue, 26 Jun 2018 16:58:56 GMT

Hallo,

vor kurzem habe ich die Upload Option 50 für 2,99 pro Monat gebucht.
Aber heute sehe ich dieses upgrade gibt es jetzt kostenlos. (https://www.mydealz.de/deals/vodafone-kabel-upload-kostenlos-erhohen-auf-50-mbits-monatlich-kundbar-bestandskunden-voraussetzungen-beachten-1193983)

Ich hätte diese Option nun auch bitte für 0 Euro, statt der 2,99.

Könnt ihr das bei mir bitte ändern?

Viele Grüße,

salexes

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

mr-football — Tue, 26 Jun 2018 18:05:27 GMT

Dem Anliegen schließe ich mich gerne an.

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

MasterScorpion — Tue, 26 Jun 2018 18:06:27 GMT

Gehts nicht im Kundencenter ?

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

mr-football — Tue, 26 Jun 2018 18:10:48 GMT

Im Kundencenter besteht in meinen Fall noch keine entsprechende Option. Kündigung (monatlich) und Neuabschluss wäre alternativ möglich, aber eben umständlich (und fraglich, ob zügig genug, sofern es ein zeitlich begrenztes Angebot ist).

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

smartphone.handy.22 — Tue, 26 Jun 2018 18:16:08 GMT

Habe die Option auch vor 15 Tagen für 2,99€ monatlich gebucht, mittlerweile gekündigt, da ich sie auch gerne für 0€ hätte.

Ich würde mich freuen, wenn uns jemand von Vodafone hier weiterhelfen könnte.

Freundliche Grüße

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

DreiViertelFlo — Tue, 26 Jun 2018 18:22:46 GMT

Wieso solltet ihr das gratis bekommen. Ihr habt es ja für 2.99euro im Monat gebucht. Das ne Aktion und manche haben Glück und paar Pech..

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

mr-football — Tue, 26 Jun 2018 18:27:04 GMT

Auf jeden Fall eine mögliche Sichtweise.

Ein Wechsel (durch aktives Eingreifen vodafones) spart im Zweifel allen Beteiligten Arbeit (Kündigung ausprechen, einarbeiten, auf Aktionsangebot hoffen, ggf. erneut den bereits gekündigen Tarif abschließen) und rechtfertigt insoweit zumindest eine Nachfrage hier.

Und es hat eben ein Geschmäckle, wenn nach nichtmal zwei Wochen die (am ersten Tag gebuchte Option) plötzlich dauerhaft kostenlos wird.

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

Aither — Tue, 26 Jun 2018 18:33:36 GMT

Alleine schon die Tatsache, dass man die Option über die Seite einfach buchen kann, aber nicht mehr kündigen kann.

Wie ergolgt denn eine effiziente, schnelle Kündigung der Option?

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

smartphone.handy.22 — Tue, 26 Jun 2018 18:47:53 GMT

Kündigung geht wie folgt:

1. In Mein Kabel einloggen

2. oben auf Kontakt klicken

3. "Was kann ich für Sie tun?" - dort "Kündigung" eintragen

4. Ich möchte Kündigen/Widerrufen anklicken, -> Kabel-Vertrag, -> Option kündigen, -> Internet Option und anschließend auf Option kündigen klicken.

5. Auf der sich öffnenden Seite links auf Internet&Phone klicken

6. Jetzt nur noch gebuchte Optionen auswählen und anschließend findet man dort den Button zur Kündigung der Option.

Warum das so kompliziert sein muss? Man soll wohl lieber anrufen oder ne E-Mail schreiben ;).

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

mr-football — Tue, 26 Jun 2018 18:56:53 GMT

Danke für den Hinweis!

@smartphone.handy.22@ schrieb:
Kündigung geht wie folgt:

4. Ich möchte Kündigen/Widerrufen anklicken, -> Kabel-Vertrag, -> Option kündigen, -> I~~nternet Option und anschließend auf Option kündigen klicken.~~

Leider ist dieser Teil in meinem Fall nicht verfügbar. Kann ja noch besser werden^^

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

smartphone.handy.22 — Tue, 26 Jun 2018 19:00:04 GMT

Hast du auch oben auf Kontakt geklickt? Der KI Chat auf der linken Seite funktioniert dafür nämlich nicht.

Link: https://kabel.vodafone.de/kontakt

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

mr-football — Tue, 26 Jun 2018 19:07:52 GMT

Jetzt klappt es, nach löschen von Cookies etc. pp.

Kündigung (interessanterweiese) erst zu heute in einem Monat möglich - damit bleibt zunächst die Hoffunung darauf, dass hier ein Mitarbeiter interveniert, am ausichtsreichsten.

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

DreiViertelFlo — Tue, 26 Jun 2018 19:07:53 GMT

Wieso interessanterweise? Steht doch da kann nach 4 wochen gekündigt werden.

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

mr-football — Tue, 26 Jun 2018 19:18:54 GMT

Interessant, weil mal etwas funktioniert 😉

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

BamBum — Tue, 26 Jun 2018 21:59:28 GMT

Selten dämliche Antwort, paar haben Glück n paar Pech, also ist Vodafone jetzt ein Casino und betreibt nun Glücksspiel!?

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

MasterScorpion — Wed, 27 Jun 2018 00:55:12 GMT

@BamBum

Nein.

Du hast eine Option gebucht weil du diese haben wolltest und warst zu dem Zeitpunkt mit dem Preis einverstanden.

Und in der Vergangenheit ist es schon sehr oft vorgekommen das sich Preise bei Tarifen/Optionen ändern.

UUUUnnnndddd das einige Optionen nur einem bestimmten Kundenkreis zur Verfügung stand.

Gabs alles schon.

UUUUnnnnddddd abschliesend - zügel deinen Ton 🙂

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

BamBum — Wed, 27 Jun 2018 11:05:54 GMT

Zügel dein Ton? Ist ja nicht dein Geld! Eurer Community bleib ich fern Hilfe gibts hier nicht nur *piep*ige Antworten, @MasterScorp du hast mir nix zu befehlen so kannst du mit deiner Tussi labern klar, die einzigen die mir Befehle geben ... sind meine Eier

Re: Upload Option 50 - kostenlos?

Lars — Wed, 27 Jun 2018 11:08:00 GMT

Hallo Salexes,

ich habe die Option in die kostenlose Variante geändert, da Du noch in der Widerrufsfrist bist. Somit geht das ganz unkompliziert. Die schriftliche Bestätigung ist auf dem Weg. Gib mir dann ein Feedback, sobald Du sie erhalten hast.

Für alle anderen, bitte eröffnet eigene Beiträge, damit wir Euch individuell helfen können und gegebenenfalls die Kundendaten abfragen.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

Salexes — Wed, 27 Jun 2018 11:11:21 GMT

Hallo Lars,

Wie geht es so. Ich hab das gefühl man schreibt sich hier immer wieder alle paar Wochen 😄
Ich danke dir für die schnelle Hilfe! Der Support hier über das Forum ist echt genial!

Viele Grüße,
Salexes

Betreff: Upload Option 50 - kostenlos?

BamBum — Wed, 27 Jun 2018 11:17:15 GMT

@Lars habe bereits einen Thread eröffnet