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Red 400 Kabel liefert nur 1%

chrisclose — Sat, 23 Jun 2018 06:11:54 GMT

Hallo zusammen,

mein Red400 liefert leider zu jeder Tages und Nachtzeit nur knapp 4Mps Downstream. Upstream ist okay. Woran kann das liegen und wie kann ich das Beheben?

Danke im voraus
Christian

Betreff: Red 400 Kabel liefert nur 1%

andreasabaad — Sat, 23 Jun 2018 08:00:39 GMT

Mit diesen Infos schauen wir mal hier rein!

Ach Mist, außer Betrieb!

Und nun, bitte diese Fragen beantworten.

Betreff: Red 400 Kabel liefert nur 1%

Menne99 — Sat, 23 Jun 2018 10:11:20 GMT

Mehr Infos, wären echt klasse, Modem , Dose usw.....

Betreff: Red 400 Kabel liefert nur 1%

chrisclose — Sun, 24 Jun 2018 20:42:13 GMT

Entschuldigung, ihr habt natürlich vollkommen Recht. Hier die Infos:

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)

Cable Red 400

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Sagecom Fast 5460

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)

Geschwindigkeit im Schnitt bei 4Mbps. Uhrzeit egal.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows/Android

Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)

Seit Anfang an.

Viele Grüße
chris

Betreff: Red 400 Kabel liefert nur 1%

Menne99 — Mon, 25 Jun 2018 04:25:09 GMT

dann geh mal ins Modem und poste die Signalpegel!

Re: Red 400 Kabel liefert nur 1%

Claudia — Tue, 26 Jun 2018 06:55:52 GMT

Hallo chrisclose,

wie sieht es mit den Signalpegeln aus? Erhältst Du die Geschwindigkeit über LAN oder über WLAN? Hattest Du bereits Kontakt zur Störungshotline?

Viele Grüße,

Claudia