Thema "Re: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht." in Archiv_Kabel

Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

sandreas — Sun, 22 Apr 2018 05:41:17 GMT

Hallo zusammen,
ich bin neu bei Vodafone und alles funktioniert einwandfrei. Nur die Weiterleitung von der Netflix Promotion E-Mail nicht (ich bekomme die Mail innerhalb von kurzer Zeit und kann dann auf „12 Monate Netflix sichern“ drücken, nur werde ich nicht entsprechend weitergeleitet). Kann mir jemand von euch helfen?

Vielen Dank
Andreas

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

sandreas — Sun, 22 Apr 2018 05:58:42 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/12-Monate-Netflix-Gratis-Promotion-funktioniert-nicht-bei/m-p/1642300#M847

—> sollte ich einfach dem Moderator schreiben?

Re: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Grit — Sun, 22 Apr 2018 13:23:13 GMT

Hallo sandreas,

bitte keinen Moderator via PN anschreiben, wenn Du nicht dazu aufgefordert wirst.

Aktuell gibt es einen Systemfehler. Berechtigte Kunden können sich über den Link aus der Bestätigungs-E-Mail nicht im Netflixportal anmelden. Bitte hab Gedudl, an einer Lösung wird bereits gearbeitet.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Bene5 — Fri, 27 Apr 2018 06:21:29 GMT

Hallo Grit,

Ich habe das gleicher Problem wie Sandreas. Es gibt schon ein Lösung?

Vielen Dank,

Viele Grüße

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Grit — Fri, 27 Apr 2018 08:52:40 GMT

Hallo Bene5,

momentan gibt es zum aktuellen Fehler keine Neuigkeiten. Ob dies auch auf Dich zutrifft kann ich nicht sagen, da Du Stephan in Deinem Beitrag nicht geantwortet hast.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

sandreas — Mon, 30 Apr 2018 08:05:19 GMT

Hallo liebes Forum, heute läuft die Netflixaktion aus.. und es hat sich immernoch nichts getan!

Seit nun ca. 2 Wochen eine Störung, das kann doch nicht sein...

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Thomas — Mon, 30 Apr 2018 13:49:51 GMT

Hallo sandreas,

auch wenn die Aktion abläuft, wirst Du trotzdem Netflix mit der Promo nutzen können. Du hast ja im Zeitraum gebucht und das hat nichts mit dem Fehler zu tun. Der besteht leider nach wie vor und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Grüße

Thomas

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Riko86 — Tue, 15 May 2018 07:43:52 GMT

ich habe das gleiche Problem, dass ich die Netflix Promo Aktion nicht einlösen kann, wenn ich auf den Link gehe. Ist der Fehler mittlerweile beseitigt?

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

sandreas — Wed, 13 Jun 2018 14:50:39 GMT

Hallo zusammen,

mittlerweile ist Juni und das Problem mit der Weiterleitung wurde innerhalb der zwei Monate nicht gelöst... das kann doch nicht sein. Ich habe mich insgesamt 7x für die Aktion registiert, aber die Weiterleitung hat nie funktioniert.... das kann doch nicht sein! Ich erwarte jetzt mal von dem Kundenservice/Moderatoren eine Lösung.

Viele Grüße

Andreas

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Grit — Thu, 14 Jun 2018 12:45:57 GMT

Hallo sandreas,

die Gutscheine sind seit einiger Zeit aufgebraucht. Wir haben keine Möglichkeit mehr, Dir den Zugang noch zu ermöglichen. Entgegen Deiner Aussage, wurden die technischen Einschränkungen durchaus behoben. Hast Du es denn zwischenzeitlich immer mal wieder versucht oder abgewartet?

Viele Grüße

Grit

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

sandreas — Thu, 14 Jun 2018 14:04:37 GMT

Hallo Grit,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Das kann nicht sein, dass die technischen Einschränkungen behoben wurden, ich habe es fast täglich versucht.. davon abgesehen habe ich dem Kundenservice mehrmals von meinen Problemen berichtet (die Gutscheine waren auch zum ersten Zeitpunkt 14.04 noch verfügbar, die Weiterleitung hat einmal bei mir funktioniert, aber dann hatte ich leider Verbindungsprobleme, sodass ich diesen nicht einlösen konnte). Anschließend ging es nichts mehr... ich habe die Registierung mehrmals über die Promotionseite wiederholt:

14.04

17.04

19.04

21.04

27.04

05.05

22.05

Kann ich auch gerne Nachweisen. Ich hoffe du kannst mir weiterhelfen?

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Thomas — Fri, 15 Jun 2018 15:29:09 GMT

Hallo sandreas,

schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift per PN. Ich schaue mir dann mal die Angaben von Dir an.

Grüße

Thomas

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Stephan — Mon, 18 Jun 2018 14:48:20 GMT

Hi sandreas,

vielen Dank für die PN.

Wir schauen uns mal an, wo es hier haken könnte und melden uns dann nochmal bei Dir. Bis dahin kann ich Dich nur noch mal um etwas Geduld bitten.

Gruß

Stephan

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Lars — Tue, 19 Jun 2018 12:29:53 GMT

Hallo sandreas,

wie Stephan schon geschrieben hat, haben wir es an den Fachbereich weitergeleitet. Bitte nutze ab sofort keine alten Links aus den bisherigen Mails. Wir melden uns, sobald wir ein Feedback haben.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Lars — Wed, 20 Jun 2018 16:34:57 GMT

Hallo sandreas,

Du hast vor ca. 30 Minuten einen neuen Link per Mail bekommen. Bitte teste es mal mit diesem aus und gib mir ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

sandreas — Sat, 23 Jun 2018 16:05:46 GMT

Hallo Lars,

super vielen Dank, hat jetzt funktioniert. Großes Dankeschön an das Vodafon-Team 🙂

Betreff: Netflix Promo - Weiterleitung funktioniert nicht.

Thomas — Mon, 25 Jun 2018 12:19:39 GMT

Hallo sandreas,

schön, dass es jetzt geklappt hat. Sind noch Fragen oder können wir den Beitrag schließen?

Grüße

Thomas