Thema "Re: Tarifwechsel und Modemtausch?" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Mon, 11 Jun 2018 18:40:50 GMT

Hey,

ich wollte gerade online von Red Internet & Phone Business 200 Cable auf 400 upgraden.

Jetzt werden mir aber 29,99 für einen Modemtausch auf die Fritz! 6490 Cable berechnet bzw. angezeigt.

Diese nutze ich aber schon?

Ist das ein Fehler oder muss ich wirklich die Fritz! tauschen?
Wäre eigentlich unnötig oder?

Danke schon mal,

Gruß

Alex

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Lars — Tue, 12 Jun 2018 10:34:48 GMT

Hallo Alex,

natürlich wäre ein Tausch nicht nötig, wenn Du bereits eine Hombox 3 von uns nutzt. Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich dann kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Tue, 12 Jun 2018 14:31:40 GMT

Danke dir schon mal...

PN ist raus.

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Lars — Wed, 13 Jun 2018 09:45:03 GMT

Hallo Alex,

einen Fehler in den Produkten kann ich nicht erkennen. Es muss sich um einen Darstellungsfehler im Kundenportal handeln.

Ich kann Dir aber anbieten, dass ich den Wechsel für Dich fertig mache. Dann kommt es definitiv zu keinem Tausch der Hardware Sollte es der 400er oder 500 er (ebenfalls verfügbar) werden? Zu welchen Preis wird er im Kundenportal angeboten?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Wed, 13 Jun 2018 15:27:24 GMT

Hey,

ja das wäre super wenns dann so klappt.

Der 400er die ersten 3 Monate für 47,59€, dann 53,54 und der 500er am Anfang für 53,54€ und dann 59,49€.

Danke,

Gruß

Alex

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Lars — Thu, 14 Jun 2018 13:28:27 GMT

Hi Alex,

dass bekommen wir zu dem Preis auch hin. Du müsstest mir nur noch sagen, welcher es werden soll, 400er oder 500er 😉

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Thu, 14 Jun 2018 17:58:58 GMT

Super, wenns mit dem Preis auch klappt, dann machen wirs direkt hier.

Bei der 400er kommen ja dann wieder die 2,99€ für die 50mbit Upload Option dazu.

Dann werd ich direkt die 500er Variante nehmen, da sind die 50mbit ja eh dabei.

Dann machen wir das so?

Danke dir schon mal!

Gruß

Alex

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Lars — Fri, 15 Jun 2018 10:58:35 GMT

Hi Alex,

den Wechsel habe ich bearbeitet. Innerhalb der nächsten Stunden sollte die neue Bandbreite bei Dir ankommen. Die schriftliche Bestätigung kommt dann die Tage mit der Post. Gib mir bitte noch ein abschließendes Feedback, sobald Du alles erhalten hast und testen konntest.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Sun, 17 Jun 2018 20:32:32 GMT

okay, super danke!

Bis jetzt ist aber noch nichts passiert. In "Mein Kabel" wird noch die 200er angezeigt, in der Fritzbox auch... hab auch schon mal neu gestartet. Nix.

Eine eMail vom Kundenportal hab ich aber schon bekommen das die Bestellung angekommen ist.

Gruß

Alex

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Mon, 18 Jun 2018 08:20:49 GMT

Nur kurz zur Info:

Habe eine eMail bekommen das mein Paket zu mir unterwegs ist?

Ja wie jetzt? Doch einen neuen Router? Oder ist das einfach nur eine systembedingte Mail?

Gruß

Alex

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Thomas — Tue, 19 Jun 2018 06:23:11 GMT

Hallo Alex,

es wird jetzt doch eine Homebox verschickt. Da ist bei der automatischen Verarbeitung ein Fehler passiert. Wenn die neue Box ankommt, einfach wieder zurück schicken.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Wed, 20 Jun 2018 08:46:06 GMT

Hey,

alles klar, die Sendung ging gestern Postwend wieder zurück.

Bis jetzt wurde immer noch nicht umgestellt? Die "nächsten Stunden" sind langsam rum... 😉

Danke,

Gruß

Alex

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Thomas — Thu, 21 Jun 2018 06:38:54 GMT

Hallo Alex,

jetzt ist auf jeden Fall umgestellt.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Thu, 21 Jun 2018 12:16:00 GMT

Jap, danke dir.

Ist umgestellt

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Thomas — Thu, 21 Jun 2018 13:25:00 GMT

Hallo Alex,

hast Du noch Fragen oder können wir den Beitrag schließen?

Grüße Thomas

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

weuta285 — Thu, 21 Jun 2018 13:31:34 GMT

Ich hätte dann eigentlich nichts mehr.

Danke für die Hilfe!

Bis bald.

Ciao

Re: Tarifwechsel und Modemtausch?

Stephan — Fri, 22 Jun 2018 14:52:08 GMT

Hi weuta285,

alles klar, dann mache ich hier mal zu.

Gruß und schönes WE

Stephan