Thema "Re: Einsehen der Vertragsdaten" in Archiv_Kabel

Einsehen der Vertragsdaten

Sigi12345 — Tue, 19 Jun 2018 06:21:46 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit Wochen versucht meine Vertagsdaten (Ehemaliger Arcor Kunde) einzusehen. Die Rückantworten von Vodafon sind nur "Textkonserven" und tel. nach einer Ewigkeit in der Warteschleife bekommt man die Auskunft.

"Es wird an der Störung gearbeitet und es ist in Kürze gelöst"

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus

Sigi

Re: Einsehen der Vertragsdaten

KaiRene — Tue, 19 Jun 2018 11:27:36 GMT

Hallo Sigi12345,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Forum.

An welcher Stelle klemmt es denn genau? Du kannst Dich einloggen, was passiert denn wenn Du auf Vertragsdaten gehst?

Gruß Kai

Re: Einsehen der Vertragsdaten

Sigi12345 — Tue, 19 Jun 2018 14:45:42 GMT

Hallo Kai

hier eine der Fehlermeldungen

Verbindungsfehler

MeinDSL & Festnetz ist derzeit leider nicht erreichbar.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Wir arbeiten an der Behebung des Problems.

Re: Einsehen der Vertragsdaten

Dave — Thu, 21 Jun 2018 14:25:47 GMT

Hallo Sigi12345,

das klingt als würdest Du Dich bei MeinVodafone anmelden können und der Fehler erst auftreten wenn Du auf den Festnetz-Vertrag zugreifen willst. Ist das Richtig?

Du schreibst "ehemaliger Arcor Kunde". Der Vertrag den Du einsehen willst ist aber noch aktiv, oder? Gekündigte und ehemalige Verträge könntest Du jedenfalls nicht mehr sehen.

Du kannst hier auch gern einen Screenshot posten, das macht die Sache vielleicht etwas einfacher den Fehler einzugrenzen.

Viele Grüße

Dave

Re: Einsehen der Vertragsdaten

Sigi12345 — Fri, 22 Jun 2018 04:04:24 GMT

Hallo Dave,

vielen Dank für Deine Unterstützung.
Es gibt auf unterschiedlichen Seiten auch verschiedene Fehlermeldungen.
z.B. Verbindungsferhler , Entschuldigung da ist was Schiefgelaufen..... , Rechnung derzeit nicht einsehbar,
Es ist mir aber möglich meine Mails anzusehen und auch zu versenden.

Gruß

Sigi