Thema "Re: Netflix Promo" in Archiv_Kabel

Netflix Promo

Klafusa1961 — Sat, 26 May 2018 18:16:05 GMT

Hallo !

Wie schon viele Vorgänger in dieser Community zum Thema Netflix Promo geschrieben haben ,möchte ich auch hier meinen Unmut kundtun !

Man kann nicht am Telefon neue Produkte verkaufen mit dem Hinweis ,das man dafür ein 12 monatiges Promo Abo von Netflix dazu bekommt und nacher sagen "" Ätsch Mann " die Gutscheinkontingente sin aufgebraucht -Pech gehabt ! Eigentlich typisch für Vodafone .

Überlege ob ich die ganze Sache rückgängig mache und nach ablauf meines Vertrages mir einen anderen Anbieter suche !

Schade-war eigentlich mit meinem alten Vertrag zufrieden !

Betreff: Netflix Promo

dasdensch — Sat, 26 May 2018 21:34:23 GMT

@Klafusa1961@ schrieb:

Hallo !

Wie schon viele Vorgänger in dieser Community zum Thema Netflix Promo geschrieben haben ,möchte ich auch hier meinen Unmut kundtun !

Dann verschieb ich mal in Feedback, da gehört das nämlich hin, das Feedback...

Re: Netflix Promo

Grit — Sun, 27 May 2018 10:18:45 GMT

Hallo Klafusa1961,

der Netflix-Gutschein ist kein Vertragsbestandteil und es wird in den Fußnoten darauf hingweisen, dass es diesen nur gibt, so lange er vorrätig ist. Nun ist es leider so, dass dieser Vorrat aufgebraucht ist. Ich kann verstehen, dass Du verärgert darüber bist, doch leider haben wir keine Möglichkeit, etwas daran zu ändern.

Viele Grüße

Grit

Edit: Board angepasst. Deinen Doppelpost habe ich ins Archiv verschoben.

Re: Netflix Promo

RA_Sven — Wed, 06 Jun 2018 16:03:03 GMT

Ich kann den Unmut mehr als verstehen. Ich habe vor 2 Wochen einen GigaTv-Vertrag (inkl. DSL und und und) telefonisch bestellt. Bei der telefonischen Zusammenfassung wurden 12 Monate Netflix als Vertragsbestandteil genannt. Ohne Hinweis, dass diese Aktion in irgendeiner Weise begrenzt ist.

Heute musste ich ebenfalls feststellen, dass die "Promoaktion" beendet ist und ich keine Netflix-Gutschrift erhalte. Dass nun auf die Fußnoten hingewiesen wird, ist unerheblich. Wenigstens in meinem Fall, sind 12 Monate kostenloser Netflixzugang bzw. Gutschrift bei einem bestehenden Konto Vertragsbestandteil.

Die einschränke Fußnote sieht der Verbraucher außerdem erst mit der ablehnenden Mitteilung.

Ich werde mir überlegen, den umfangreichen Vertrag zu widerrufen.

Sven Schoenfelder

Rechtsanwalt

Re: Netflix Promo

Gelöschter User — Wed, 06 Jun 2018 17:09:49 GMT

Sehr geehrter Herr Rechtsanwalt,

Sie werden doch sicher einen schriftlichen Vertrag haben, in welchem alle Vertragsbestandteile aufgeführt sind. Es sollte dann kein großes Thema sein, auf Vertragserfüllung zu bestehen.

Re: Netflix Promo

RA_Sven — Wed, 06 Jun 2018 21:15:31 GMT

Sehr geehrter Herr El_Cid,

ein (fern-)mündlich geschlossener Vertrag zeichnet sich u.a. dadurch aus, nicht schriftlich zu sein.

Betreff: Netflix Promo

seelo2010 — Wed, 06 Jun 2018 21:42:37 GMT

Dafür gibt es ja die anschließende

Betreff: Netflix Promo

seelo2010 — Wed, 06 Jun 2018 21:45:10 GMT

Dafür gibt es ja die anschließende Auftragsbestätigung und das bei Fernabsatz gültige Widerrufsrecht.
Wenn die 12 Monate entsprechend zugesagt wurden, wissen Sie sicherlich besser als jeder andere hier, wie damit zu verfahren ist.

Bitte Berichten Sie uns über den Ausgang, könnte für weitere Kunden interessant werden.

Betreff: Netflix Promo

casey23 — Thu, 07 Jun 2018 18:39:41 GMT

Auch ich habe das Problem das der Netflix Link nicht funktioniert.
Habe auch schon mehrmals angerufen,dann bin ich von Vodafon Mitarbeitern einfach immer zum nächsten weitergeleitet worden,und zu guter Letzt dann zu Netflix,
Netflix sagte dann das Sie da nichts tun können,das ist Promotion von Vodafon.
Habe schon Ende März abgeschlossen,bis heute noch kein Netflix.
Kundenservice von Vodafon,da verstehe ich was anderes darunter.

Betreff: Netflix Promo

casey23 — Thu, 07 Jun 2018 18:47:01 GMT

Schon deshalb werde ich bestimmt kein langjähriger Vodafon Kunde,und all meine Freunde und Bekannten und die ganzen sozialen Medien sollen dies erfahren.

Re: Netflix Promo

dasdensch — Thu, 21 Jun 2018 09:48:36 GMT

@RA_Sven@ schrieb:

Ohne Hinweis, dass diese Aktion in irgendeiner Weise begrenzt ist.

Hinter dem Angebot auf der Webseite befand sich eine kleine Zahl, unter derer man die gesamten Bedinungen als PDF fand und zusammengefasst noch direkt, frei wiedergegeben, folgendes: "aktion bis 30.6., solange Vorrat an Gutscheinen reicht".

Das sieht man natürlich nur, wenn man mit der Maus auf die Zahl fährt/klickt/drückt.

Re: Netflix Promo

RA_Sven — Thu, 21 Jun 2018 10:24:28 GMT

Vielen Dank für diesen Hinweis, welcher allerdings mit Blick auf meinen Fall absolut ohne Nutzwert ist. Hier ging es um einen telefonischen Vertragsschluss.

Das sieht man natürlich nur, wenn man den ganzen Beitrag liest.

Nebenbei: der Vodafone-Kundendienst hat sich um die Angelegenheit gekümmert und es wurde eine äußerst zufriedenstellende Lösung gefunden.

Re: Netflix Promo

dasdensch — Thu, 21 Jun 2018 14:49:13 GMT

@RA_Sven@ schrieb:

Vielen Dank für diesen Hinweis, welcher allerdings mit Blick auf meinen Fall absolut ohne Nutzwert ist. Hier ging es um einen telefonischen Vertragsschluss.

Da stehts auf dem beiliegendem Werbewisch...

Re: Netflix Promo

RA_Sven — Thu, 21 Jun 2018 15:08:24 GMT

bei einem Telefongespräch liegt nichts bei. Was bei der Lieferung - nach Vertragsschluss - alles noch mitgeteilt wird, ist grundsätzlich nicht Vertragsinhalt.

Betreff: Netflix Promo

seelo2010 — Thu, 21 Jun 2018 16:43:15 GMT

Deswegen gibt es auch hier die Auftragsbestätigung!
Da der TE leider uns nicht mehr über den Ausgang informiert hat, gehe ich habe davon aus, daß es wohl schlecht aussieht auf die Aktion zu bestehen.

Ggf. könntest Du es Mal über den Verbraucherschutz probieren.

Betreff: Netflix Promo

dasdensch — Thu, 21 Jun 2018 17:18:23 GMT

@seelo2010@ schrieb:
Deswegen gibt es auch hier die Auftragsbestätigung!

Ich denke, das wird der Herr RA selber wissen. Daher ja auch der Weg hier ins Forum.

Sonst hätte er ja einfach stumpf einen Brief aufgesetzt 😉

Betreff: Netflix Promo

RA_Sven — Thu, 21 Jun 2018 18:39:41 GMT

Welche Auswirkungen hat denn eine Auftragsbestätigung auf den Vertragsinhalt, Herr Seelo2010? Es ist lediglich die Annahme eines Angebots mit bereits darin definierten Vertragsbedingungen.

Wie ich bereits schrieb, es wurde eine Lösung gefunden (...und das ganz ohne Brief).