Thema "Betreff: Schwierigkeiten beim Umzug" in Archiv_Kabel

Schwierigkeiten beim Umzug

Jowie — Thu, 21 Jun 2018 08:13:23 GMT

Hallo liebe Community,

Ich ziehe zum 01.07 mit meiner Freundin zusammen.
Da wir bis jetzt mit Vodafone sehr zufrieden waren, wollten wir ihren Vertrag in der neuen Wohnung übernehmen lassen.
Ich hatte extra schon vor über 2 Monaten über die Hotline angerufen und gefragt, was wir für einen reibungslosen Umzug machen müssen.
Dort wurde mir gesagt, dass wir einfach 2 Wochen vor dem Umzug anrufen müssen und ich dann per Sonderkündigunsrecht sofort aus dem Vertrag komme..
Vor ein paar Tagen haben wir das auch gemacht und jetzt heißt es, dass wir über die Hotline Falschinformationen bekommen haben.
Es gibt wohl doch kein Sonderkündigungsrecht und ich muss noch 3
Monate in dem Vertrag bleiben, obwohl ich den ja eh nicht nutzen kann, da wir ja umziehen.
Zudem müssen wir erneut die Anschlussgebühr bezahlen, die wir beide ja schon entrichtet haben.
Auf die Frage,ob es eventuell eine andere Möglichkeit gäbe,um nicht alles doppelt zu bezahlen, hieß es dann von dem Mitarbeiter, dass sowas aufgrund des Telekommunikationsgesetzes nicht möglich sei??

Daher bitte ich Euch, ob ihr noch andere Vorschläge hättet 🙂

Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank

Johannes

Betreff: Schwierigkeiten beim Umzug

mason — Thu, 21 Jun 2018 08:38:46 GMT

https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2004/__46.html

Zitat aus Absatz 8:

"...Der Anbieter kann ein angemessenes Entgelt für den durch den Umzug entstandenen Aufwand verlangen, das jedoch nicht höher sein darf als das für die Schaltung eines Neuanschlusses vorgesehene Entgelt..."

Die Berechnung einer Anschlussgebühr/Umzugspauschale ist berechtigt.

Auch die Berechnung der 3 Monate ist berechtigt, siehe TKG.

Ob es zu einer Falschberatung kam, kann dir hier auch keiner sagen. War ja niemand dabei.

Re: Schwierigkeiten beim Umzug

Thomas — Thu, 21 Jun 2018 12:22:30 GMT

Hallo Jowie,

bei einem Umzug greift nun mal das TKG. Daran können wir nichts ändern. Es gibt da auch keine anderen Möglichkeiten um den Vertrag früher zu beenden.

Grüße

Thomas