Thema "Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?" in Archiv_Kabel

Netflix 12 Monate geschenkt!?

Kaltene — Fri, 08 Jun 2018 13:54:39 GMT

Sehr geehrte Damen und Herrn, nach dem auf meine Mails nicht geantwortet wird und mir Ihre Mitarbeiter am Telefon nicht weiterhelfen können/wollen, wende ich mich mit meinem Problem an Sie!

Ich habe mich rechtzeitig am 22.04. zu obigen genannter Promotion angemeldet (Bestätigungsmail von VODAFONE liegt mir vor). Leider funktioniert der NETFLIX-Zugang, mittlerweile 1,5 Monate später, nach wie vor nicht! Bei der NETFLIX-Anmeldung kommt immer der Hinweis "Leider konnten wir kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse finden"!

Bei der VODAFONE-Hotline wird mir immer gesagt, dass ich mich an NETFLIX wenden muss!

Bei der NETFLIX-Hotline werde ich aber immer wieder an VODAFONE verwiesen!

Bitte um HILFE!

Re: Netflix 12 Monate geschenkt!

Tina — Sat, 09 Jun 2018 08:34:36 GMT

Hallo Kaltene,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Der Link ist ja nur 5 Tage gültig. Hattest Du es innerhalb dieses Zeitfensters versucht? Hast Du bereits einen bestehenden Netflix Account?

Viele Grüße

Tina

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Kaltene — Sat, 09 Jun 2018 19:44:12 GMT

Hallo, selbstverständlich. Ich habe dann auch gleich am ersten Abend auf der Hotline angerufen - hier wurde mir gesagt, dass es bekannt sei, dass ein technisches Problem vorliegt und ich täglich versuchen sollte mich anzumelden - irgendwann sollte es dann funktionieren! DEM IST ABER LEIDER IMMER NOCH NICHT SO!

ICH BITTE UM RASCHE KLÄRUNG!!!!

LG Michael

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Tina — Mon, 11 Jun 2018 15:12:00 GMT

Hallo Kaltene,

sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Reini2 — Mon, 11 Jun 2018 15:14:58 GMT

Hallo ich habe meinen Vertrag rechtzeitig für die Netflix Promo abgeschlossen (24.05.2018). Mir wurde auch zugesichert, dass ich die 12 Monate erhalten. Gestern nach ein Telefonat habe ich erfahren das die Promo schon zu Ende ist und ich diese erhalte. Jetzt habe ich das Giga-TV komplett unnötig, da ich diese nur in Verbindung mit Netflix wollte.

Bitte um schneel Hilfe.

Gruß

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Kaltene — Mon, 11 Jun 2018 15:25:55 GMT

Hallo Tina, ich habe dir die gewünschten Daten per PN gesendet! LG

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Thomas — Tue, 12 Jun 2018 16:51:23 GMT

Hallo Kaltene,

wir prüfen den Sachverhalt und müssen dazu Rücksprache mit der Fachabteilung halten. Sobald wir etwas erfahren, melden wir uns hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

daage — Tue, 12 Jun 2018 16:59:44 GMT

Hallo zusammen,

das kommt mir bekannt vor. Ich würde über 1 Jahr lang bezüglich eines Problems mit Sky von VF an Sky und von Sky an VF verwiesen. Es ist schon sehr traurig, dass bei jeder Kooperation dann niemand mehr zuständig ist. Da dies generell ein Problem zu sein scheint sollte dies mal intern bei euch geklärt haben. Aber es ist ja schon mal ein Fortschritt, dass wenigstens die Mods hier bemüht sind zu helfen. @Kaltene Ich hoffe, dass sich dein Problem schnell lösen lässt.

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Lars — Fri, 15 Jun 2018 06:39:06 GMT

Hallo der Kaltene,

Dir wurde gestern ein neuer Link zugeschickt. Bitte nutze den Link in der E-Mail und folge genau den dortigen Anweisungen, damit es mit der Aktivierung klappt.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Kaltene — Sat, 16 Jun 2018 06:09:34 GMT

Guten Morgen Lars, ich habe jetzt 3 Tage, täglich versucht mich anzumelden leider komme ich bei dem Link immer auf die VODAFONE-Seite auf der mir mitgeteilt wird: „Wir haben leider aktuell kein Entertainment Angebot für Dich“!
Bitte um Klärung und Rückinfo!
LG Michael

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Lars — Sat, 16 Jun 2018 18:38:10 GMT

Hallo Michael,

bitte nicht die alten Links klicken, damit wird der Account wieder unbrauchbar. Hier hat sich wahrscheinlich die Bereinigung durch die Kollegen, mit dem Versuch der Neuregistrierung mit dem alten Link überschnitten.

Bitte drücke ab sofort nicht mehr auf irgendwelche noch verfügbaren Links. Lösche am Besten alle bisherigen Mails (auch die von vorgestern). Ich gebe es noch einmal zur Bereinigung weiter. Sobald alles bereinigt ist, bekommst Du manuell gesteuert eine neue Mail mit Link. Dann bitte diesen verwenden, keinen anderen.

Du kannst auch warten, bis ich mich hier im Beitrag melde und Dir Bescheid gebe, dass der neue Link an Dich verschickt wurde. Das kann aber mit 1-2 Tagen Verzögerung passieren.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Kaltene — Tue, 19 Jun 2018 22:14:18 GMT

Hallo Lars, bis heute habe ich das zugesagte Mail nicht erhalten - kannst du der Sache bitte auf den Grund gehen.
Grüsse Michael

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Lars — Wed, 20 Jun 2018 13:42:54 GMT

Hallo Michael,

keine Sorge, Du bist nicht vergessen. Leider dauert der Prozess manchmal etwas länger, da verschiedene Dinge bereinigt werden müssen und dann manuell der neue Link versandt werden muss. Ich melde mich, sobald ich etwas höre. Hab bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Lars — Wed, 20 Jun 2018 16:31:15 GMT

Hallo Michael,

der neue Link ist vor ca. 30 Minuten verschickt worden. Bitte diesen verwenden und den Anweisungen folgen. Gib mir dann bitte ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Kaltene — Wed, 20 Jun 2018 18:15:44 GMT

Hallo Lars,

VIELEN LIEBEN DANK - jetzt funktioniert´s!

LG Michael

Betreff: Netflix 12 Monate geschenkt!?

Lars — Wed, 20 Jun 2018 19:35:29 GMT

Hallo Michael,

na siehst Du, haben wir es doch noch hinbekommen

Dann mache ich hier mal zu und wenn mal wieder etwas ist, meldest Du Dich einfach über einen neuen Thread.

Viele Grüße

Lars