Thema "Re: Vertragsdaten & Internetzugang" in Archiv_Kabel

Vertragsdaten & Internetzugang

Ecko81 — Tue, 19 Jun 2018 19:50:35 GMT

Hallo,

im Kundenportal 'Mein Kabel' wird mein Internet & Phone Vertrag, im Gegensatz zu meinem Fernsehvertrag, nicht mehr angezeigt.

Mein Internet funktionierte bis jetzt auch nur eine kurze Zeit(paar Stunden).

Es kommt jetzt wieder, seit ca. 2 Tagen, folgende Meldung:

Sie haben Ihren Kabelrouter erfolgreich angeschlossen.

Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können.

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Starten Sie hierzu einfach Ihren Internet- Browser erneut und lassen den Kabelrouter solange eingeschaltet.

Ihr Kabel Deutschland Kundenservice

Ich bin Neukunde und meine Rufnummer wird erst im Oktober portiert.

Muss ich mich einfach gedulden, bis es freigeschaltet wird oder liegt irgendwo ein Fehler vor?

Vodafone Router ist angeschlossen.

Es wäre super, wenn ein Moderator sich, dass mal anschauen könnte.

Gruss Ecko81

Betreff: Vertragsdaten & Internetzugang

andreasabaad — Wed, 20 Jun 2018 04:26:12 GMT

Dein Anschluss ist Funktionsfähig aber noch nicht freigegeben! Diesen kann der Kundenservice aber aktivieren!

Re: Vertragsdaten & Internetzugang

Lars — Wed, 20 Jun 2018 13:38:19 GMT

Hallo Ecko81,

Deine Kundendaten liegen ja schon vor, daher konnte ich gleich nachsehen. Laut System konntest Du den Anschluss heute Vormittag aktivieren, richtig?

Viele Grüße

Lars

Re: Vertragsdaten & Internetzugang

Ecko81 — Wed, 20 Jun 2018 14:07:14 GMT

Hallo Lars,

ja heute Vorrmittag klappte es, mit der Selbstaktivierung.

Der Internet & Phone Vertrag, wird jetzt auch unter MeinVodafone angezeigt.

Jetzt bin ich glücklich.

Gruss und schönen Tag

Ecko81

Re: Vertragsdaten & Internetzugang

Lars — Wed, 20 Jun 2018 18:32:29 GMT

Hallo Ecko81,

freut mich, dass wir Dich glücklich machen konnten

Hier mache ich dann zu. Sollte mal wieder etwas sein, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars