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Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Tue, 24 Apr 2018 04:16:27 GMT

Hallo, liebes Vodafone Taem.

Vor ca. 1 Woche habe ich von einer netten Vodafone Callcenter Mitarbeiterin ein unwiederstehliches Angebot bekommen: GigaTV mit Netflix für 12 Monate. Welches ich dankend angenommen habe.

Nun- Alles ist gekommen und klappt soweit auch. Aber der Netflix Gutschein fehlt. Also Anruf Hotline. Ich habe einen Link bekommen: https://kabel.vodafone.de/netflixpromo wo ich meine Kundennummer und Emailadresse eingeben soll und unten auf den Button "Netflix 12Monatsgeschenk aktivieren" soll.

Das habe ich getan. Daraufhin bekam ich eine Mitteilung:

Danke für Ihre Anfrage

Wir prüfen in der nächsten Stunde, ob Sie für unsere Netflix-Aktion berechtigt sind. Danach bekommen Sie direkt eine E-Mail mit weiteren Infos von uns.

Nach ca 1 Stunde bekomme ich eine weitere Mail:

Lieber.....

gute Nachrichten: wir schenken Ihnen Netflix für 12 Monate!¹

Lösen Sie jetzt Ihr Netflix Geschenk über 12 Monate exklusiv für Sie als GigaTV-Kunde ein – dies gilt übrigens auch für Netflix Bestandskunden! Bitte beachten sie, dass dieses Netflix Geschenk nur für Sie als Vodafone GigaTV Kunden gültig ist. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht erlaubt.

Holen Sie mit einem Klick auf den Link unten Ihr Netflix Geschenk für 12 Monate ab:

Dieser Link wird nach 5 Tagen ungültig. Verlieren Sie also keine Zeit: Sichern Sie sich Netflix sofort!
So nutzen Sie Netflix: Schalten Sie GigaTV ein. Klicken Sie dann auf den Netflix-Bereich auf dem „Home“ Bildschirm. Geben Sie dann Ihre Login-Daten für Netflix ein – fertig.
Und jetzt: Genießen Sie 12 Monate Netflix auf GigaTV.

Viel Spaß!

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

So, Und wenn ich dann auf den "Button 12 Monate Netflix sichern" gehe, öffnet sich eine Seite mit der entteuschenden Nachricht:

"Wir haben leider aktuell kein Entertainment Angebot für Dich, dafür kannst Du jetzt hier andere tolle Vodafone Dienste erkunden:"

Das habe ich jetzt schon einige Male hinter mir. Auch ein paar erneute Anrufe bei der Kundenhotline führten nicht zum Ziel.

Wie gehts weiter?

Langsam überlege, ich alles zu widerrufen.

Denn ohne das versprochene Netflix Geschenk werde ich nicht zufrieden sein.

Re: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Thomas — Tue, 24 Apr 2018 08:42:07 GMT

Hallo Klaus69,

der von Dir beschriebene Hinweis ist bekannt. Das ist im Moment ein Fehler an dem wir arbeiten. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Grüße

Thomas

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Tue, 24 Apr 2018 16:39:25 GMT

Hallo Thomas.
Dann wäre schön, wenn ihr das den Kollegen von der Hotline auch mal sagen würdet, denn die haben keinen Plan. Ich warte noch 1-2 Tage, dann geht der Widerruf raus.
L. G.

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Tue, 24 Apr 2018 16:42:43 GMT

Davon abgesehen- Wie gehts weiter? Meldet sich jemand oder soll ich noch 10 mal Anrufen?
Wann weiß ich wann der "Fehler" hoben ist?

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Tina — Wed, 25 Apr 2018 07:41:49 GMT

Hallo Klaus,

Du kannst Dich auch gerne hier bei uns melden. Wir schauen dann, ob das Problem behoben wurde. Alternative klickst Du einfach erneut auf den Link für das Angebot.

Viele Grüße

Tina

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Thu, 26 Apr 2018 04:04:36 GMT

Okay.

Beim lezten Versuch bekam ich diese Nachricht:

Wwwww

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

tF63 — Thu, 26 Apr 2018 11:12:16 GMT

Moin,

auch bei mir kommt momentan der Fehler : „Wir haben leider aktuell kein Entertainment Angebot für Dich“. Vorher gab es aber auch schon andere Fehler.
Nach 6 Telefonaten und über 2h am Telefon (VF sagt: rufen Sie Netflix an und Netflix sagt, rufen Sie VF an) habe ich dann heute Vormittag auch mitgeteilt bekommen, dass es momentan ein Serverproblem gibt.
Auch wenn die VF Mitarbeiter immer sehr freundlich waren (!!) bin ich natürlich doch ein bisschen verärgert über die „verschwendete“ Zeit, bis man dann eine passende Antwort bekommt.
Aber das lässt sich ja jetzt nicht mehr ändern.

Mich würde aber nochmal Interessieren, ob es schon absehbar ist, zu wann das Problem denn behoben sein wird ?

Viele Grüße,
Tom

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Lars — Thu, 26 Apr 2018 15:31:48 GMT

Hallo Tom,

leider haben wir noch keine Info, wann es behoben sein wird. Wir hoffen ebenfalls, dass die Kollegen es bald in den Griff bekommen.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Tue, 01 May 2018 14:38:30 GMT

Hallo.

Gibt es immer noch keine Lösung zu diesem Netflixproblem?

Langsam verliere ich die Geduld und die Nerven.

Interessant ist -vor allem- wenn man bei der Hotline anruft und die Hotline-Mitarbeiter keinen blassen Schimmer von einem bekannten Fehler bzw. Problem haben.

So etwa: "Komisch, eigentlich müsste das funktionieren, da kann ich ihnen jetzt auch nicht weterhelfen".

Es bleibt einem gar nichts anderes übrig, als "am Ball zu bleiben" und immer anzurufen, bzw. hier zu posten.

Unglaublich!

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Lars — Wed, 02 May 2018 10:50:57 GMT

Hallo Klaus69,

wir sind noch in der Klärung mit dem Fachbereich. Wir hoffen auf eine baldige Lösung. Tut mir leid, dass ich nicht gleich etwas machen kann.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Lars — Wed, 02 May 2018 12:11:24 GMT

Hallo Klaus69,

schickst Du mir mal bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, Namen und Adresse. Ich lasse es dann prüfen. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

tF63 — Wed, 02 May 2018 15:19:27 GMT

Hallo Lars,

kann ich Dir auch eine PN mit meinen Daten schicken, damit Du das auch einmal bei mir prüfen kannst ?

Viele Grüße,
Tom

Edit: @tF63 Erstelle bitte einen eigenen Beitrag zum Thema. Bitte keinen Moderator ohne Aufforderung eine PN senden.

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Wed, 02 May 2018 17:43:03 GMT

Hallo Lars,
Meine Kundendaten hab ich dir per PN geschickt.
Viele Grüße,
KLAUS69

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Lars — Thu, 03 May 2018 09:26:02 GMT

Hallo Klaus69,

ich habe es zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.

@tF63 Bitte erstelle einen eigenen Beitrag. Wir melden uns dann direkt bei Dir.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Lars — Mon, 07 May 2018 14:18:15 GMT

Hallo Klaus69,

die Kollegen haben die Datenbank bereinigt. Bitte teste es mal aus, gegebenfalls musst Du Dich noch einmal unter https://kabel.vodafone.de/netflixpromo neu registrieren. Gib mir bitte ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Fri, 11 May 2018 16:21:27 GMT

Hallo Lars.

Leider hat es bei mir nicht geklappt.

Ich habe es nochmal bei https://kabel.vodafone.de/netflixpromo probiert.

Leider wie bisher ohne Erfolg.

Wieder die Mail... gute Nachrichten: wir schenken Ihnen Netflix für 12 Monate!¹ mit dem Link 12 Monate Netflix sichern

Dann die schlechte Nachricht:

Wir haben leider aktuell kein Entertainment Angebot für Dich, dafür kannst Du jetzt hier andere tolle Vodafone Dienste erkunden..

Bin gespannt wann bzw. ob es irgendwann mal klappt.

Die Hoffnung schwindet 😞

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Grit — Mon, 14 May 2018 18:55:49 GMT

Hallo KLaus,

Deinen Kundendaten kann ich entnehmen, dass Du es am 12.05.2018 erneut versucht hast. Es hat wohl auch geklappt, denn es ist die Nachricht zu entnehmen, dass die Teilnahme am Promotionprogramm genehmigt ist.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Tue, 15 May 2018 04:01:32 GMT

Hallo Grit.
Leider ist das nicht so. Bitte meine vorherigen Beiträge hier lesen!
WIE OFT SOLL ICH DAS NOCH ERKLÄREN 😪😪😪
Ich bekomme zuerst immer die positive Nachricht, dass ich berechtigt bin, die 12 Monate Netflix zu bekommen. Aber wenn ich dann auf den Link "12 Monate Netflix sichern" gehe, kommt ein Antwortbildschirm mit der Nachricht, dass zur Zeit kein Entertainment Angebot zur Verfügung steht.
Ich kann dir Screenshots davon schicken.
Ausserden: Wieso sollte ich hier weiter verzweifelt nach Hilfe suchen, wenn es geklappt hätte.??

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Thomas — Wed, 16 May 2018 13:19:26 GMT

Hallo Klaus69,

wir haben es noch mal zur Bereinigung an die Fachabteilung übergeben. Die Kollegen schauen sich das an und bekommen es hoffentlich gelöst.

Grüße

Thomas

Betreff: Netflix promo 12 Monate "geschenkt"

Klaus69 — Thu, 17 May 2018 10:14:11 GMT

Mal was neues: Gestern hab ich um 18:00 mit einem VF Hotline Mitarbeiter telefoniert.
Nachdem ich zum x. Mal mein Problem geschildert habe, hat er mir versprochen sich zu kümmern und mich innerhalb der nächsten 90 min. zurück zu rufen. Ich warte immer noch.
Hab ich wohl umsonst gewartet.