Thema "Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung" in Archiv_Kabel

Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Hotaki0690 — Thu, 24 May 2018 05:01:46 GMT

Hallo,

wie kann es sein, dass mein Internet wegen einem offenen Posten von ca. 30 Euro gesperrt wird? Eine Sperrung darf doch erst ab 75 Euro erfolgen.

Mit freundlichen Grüßen
Hotaki

Re: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Nancy — Thu, 24 May 2018 10:11:57 GMT

Hallo Hotaki0690,

schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name und Anschrift) per Privatnachricht und dann werfe ich einen Blick auf Dein Kundenkonto. Sag mir anschließend hier im Beitrag Bescheid, sobald Du die Daten geschickt hast.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Hotaki0690 — Thu, 24 May 2018 10:22:33 GMT

Hallo,

Nachricht ist raus 😉

Danke

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Tina — Fri, 25 May 2018 09:13:12 GMT

Hallo Hotaki0690,

ich habe mir das angeschaut. Dein Anschluss ist derzeit nur teilweise gesperrt. Dein Telefonanschluss funktioniert. Darauf bezieht sich dieses die gesetzliche Grundlage.

Diese Sperre erfolgte, bevor uns Deine letzte Zahlung erreicht hat. Aktuell steht ein Betrag von 46,47 € aus.

Viele Grüße

Tina

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Hotaki0690 — Fri, 25 May 2018 13:19:37 GMT

Am 15.05. wurden von mir 81Euro überwiesen. Die Sperre erfolgte vor ca. 2 Tagen. Somit ist es unmöglich, dass die Sperre erfolgte, bevor die Zahlung eingegangen ist

Nach dem § 45k Abs. 2 TK eine Sperrung eines Telefon- und Internetanschluss erst dann möglich, wenn der Zahlungsrückstand bei mindestens 75.- Euro liegt.

Dies lag hier definitiv nicht vor!!!

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Grit — Sat, 26 May 2018 09:21:32 GMT

Hallo Hotaki0690,

Du bist mit Deiner Zahlung grundsätzlich im Rückstand. Einen Zahlungseingang von 81,- Euro kann ich auf Deinem Kundenkonto nicht sehen. Tut mir leid, doch ich kann da nichts machen, wenn das Kundenkonto nicht ausgeglichen wird.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

MasterScorpion — Sat, 26 May 2018 11:32:21 GMT

@Hotaki0690@ schrieb:
Nach dem § 45k Abs. 2 TK eine Sperrung eines Telefon- und Internetanschluss erst dann möglich, wenn der Zahlungsrückstand bei mindestens 75.- Euro liegt.

TKG § 45

Dann Streich mal Internetanschluss.

Die 75€ Regelung nach dem TKG bezieht sich auf den Telefonanschluss.

Dein Internetanschluss kann nach einem Cent Zahlungsverzug schon gekappt werden.

Und das geht auch nur weil ein Internetanschluss nicht unter die Grundversorgung fällt.

Zu beachten wäre noch: Wenn eine Überweisung getätigt wird um die Zahlungsrückstände auszugleichen kann es bis ca 5 Werktage dauern bis diese verbucht wurden.

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Gelöschter User — Sat, 26 May 2018 14:03:28 GMT

Hallo @MasterScorpion, du hast schon recht, aber so ganz strikt wird das in der Praxis wohl von den Gerichtennicht gesehen. Auf dieser Seite https://www.e-recht24.de/news/telekommunikation/7468-sperrung-internetanschluss-wegen-nicht-bezahlter-rechnung.html wird darauf hingewiesen, welchen Stellenwert das internet nach Ansicht des BGH hat, und ein Urteil erwähnt, das u.a. hier zu finden ist: http://www.damm-legal.de/lg-baden-baden-zur-entsperrung-des-telefon-und-internetanschlusses-per-einstweiliger-verfuegung-bei-zahlungsverzug-mit-einem-rechnungsbetrag-von-weniger-als-7500-eur

Ganz abgesehen vom Sachverhalt finde ich diese Passage aus den Entscheidungsgründen bemerkenswert:

" Aus Sicht des Gerichts findet § 45 k Abs. 2 TKG auf die von der Antragsgegnerin zu erbringenden Telefondienstleistungen unmittelbar Anwendung. Ob dies auch für den Internetanschluss gilt, kann letztlich dahinstehen, da jedenfalls insoweit der Rechtsgedanke des § 45 k Abs. 2 S.1 TKG analog in dem Sinne anwendbar ist, als durch diese Vorschrift zum Ausdruck kommt, dass wegen vergleichsweise geringen Zahlungsrückständen eine Anschlusssperre unverhältnismäßig und damit unzulässig ist."

Natürlich ist das eine Einzelfallentscheidung (ob es noch mehr dazu gibt, habe ich nicht nachgeprüft) aber immerhin zeigt es, dass (leider?) vermutlich eindeutige Gesetzesregulierungen von den Gerichten auch anders interpretiert werden können.

Unstrittig ist aber, dass die Behauptung von @Hotaki0690 die Sperrung sei rechtswidrig, nicht korrekt ist. VFhat eine andere Ansicht und so bleibt dem Kunden halt nur der Rechtsweg.

Meine unmaßgebliche Meinung: Das LG Baden-Baden liegt schon richtig, und der Gesetzgeber sollte evtl.die Formulierung überdenken. Das wird aber erst geschehen (fürchte ich) wenn es eine höchstrichterliche Entscheidung gibt.

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

MasterScorpion — Sun, 27 May 2018 03:39:44 GMT

Ja ich hatte auch mehrere Einzelfallentscheidungen gefunden aber das ist immer so ein Glücksspiel weil die Informationen und Umstände immer schön variierien.

Eine grundlegende Entscheidung dazu wäre schon hilfreich aber ... wie entschieden wird ist meist schlimmer als ein Lotto Spiel bei dem man sich evtl ins eigene Bein schiest -> Internet ist Neuland

Aber es gibt eine noch viel einfachere Lösung als den Kampf zu wählen ... Rückstände begleichen 😉

Aber wenns ums Prinzip geht schmeisst man Logik direkt ausm Fenster ^^

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

pethe60 — Sun, 27 May 2018 10:05:13 GMT

Hallo hotaki0690,

warum bezahlst Du nicht einfach die Rückstände, dann erledigt sich das Problem von selbst.
Wenn ich eine Leistung in Anspruch nehme, sollte die Bezahlung selbstverständlich sein.

Gruß und schönen Sonntag.

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Hotaki0690 — Mon, 28 May 2018 10:03:34 GMT

Wieso wird aber kein Eingang von 81 Euro gefunden, ich ihn aber online doch nach dem Login sehe?

Der offene Betrag wurde von mir auch nun überwiesen, es geht mir da aber eher ums Prinzip. Mal bekomme ich auch mal eine Rechnung zugeschickt, mal nur online eine Rechnung. Auf Supportanfragen wartet man Tage oder bekommt keine Antwort.

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Gelöschter User — Mon, 28 May 2018 10:38:04 GMT

@Hotaki0690@ schrieb:
Der offene Betrag wurde von mir auch nun überwiesen, es geht mir da aber eher ums Prinzip.

Tja, das kann dann manchmal auch nach hinten losgehen. Und wenn man eine fällige Forderung nicht begleicht, sondern meint, der Gläubiger könne ja eh nichts machen, muss halt auch damit rechnen, dass dieser zumindest im Augenblick am längeren Hebel sitzt.

Ginge es nicht ums Prinzip, sondern jemand hätte vorübergehend einen finanziellen Engpaß hätte dieser Kunde mein Verständnis. So aber ist das nicht der Fall, vor allem, da nicht mal gesagt ist, dass der Schuldner im Recht ist.

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Lars — Tue, 29 May 2018 08:40:24 GMT

Hallo Hotaki0690,

die Zahlung von 81 Euro ist bei uns eingegangen. Allerdings war das auf den ersten Blick nicht so leicht zu erkennen, da der Betrag für Deine beiden bestehenden Verträge aufgeteilt verwendet wurde. Allerdings war der Eingang der Zahlung erst nach dem Datum der Mairechnung und war somit überfällig.

Da Du den Restbetrag jetzt überwiesen hast, sollte der Anschluss ja bald wieder freigeschaltet sein. Können wir damit hier abschließen?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Hotaki0690 — Mon, 04 Jun 2018 08:09:04 GMT

Hallo,

nun ist bereits eine Woche nach Überweisung vergangen (Deutsche Bank zu Deutsche Bank). Das Geld wurde bisher immer noch nicht verbucht.

Betreff: Sperre wegen 30 Euro Rechnung

Lars — Mon, 04 Jun 2018 13:43:17 GMT

Hallo Hotaki0690,

warum es so lange dauert, kann ich Dir nicht sagen. Eventuell hast Du einen abweichenden Verwendungszweck angegeben und dadurch muss die Zahlung manuell zugewiesen werden. Das verlangsamt den Prozess natürlich zusätzlich. Bisher kann ich noch keinen weiteren Geldeingang finden.

Viele Grüße

Lars