Thema "Betreff: netflix 12 Monate Promo" in Archiv_Kabel

netflix 12 Monate Promo

Schoko8988 — Tue, 29 May 2018 09:39:16 GMT

Ich habe am 15.5 von Service das neue Giga TV empfohlen bekommen. Als mit dann noch mitgeteilt wurde das es aktuell eine Aktion für 12 Monate gratis Netflix läuft habe ich mich direkt dafür entschieden.
Damit fing das Drama an.
1. Der Flryer hat gefehlt ok hab den Link vom Service mitgeteilt bekommen also da registriert.
1 Ablehnung nach 1 Std bekommen. Dann wieder telefoniert die Kollegin sagte mir es liegt an der Technik,nachdem die Technik das geprüft hat wieder ein Service angerufen der 2 Kollege hat mich an Netflix verwiesen.
Netflix kann erst bei problemen direkt mit Netflix helfe. Wieder registriert unter dem Link 2. Ablehnung nach 20 min bekommen
Wieder ein Service angerufen, diesesmal hieß es ich könnte mich ja noch an die Technik wenden,die sagten mir ich hatte jetzt alles getan und sie können nicht helfen also noch einmal beim Service angerufen die meinten sie können mir nicht helfen ich sollte es so akzeptieren.

Edit: @Schoko8988 Beitrag in passendes Board verschoben.

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Gela68 — Sat, 19 May 2018 11:35:05 GMT

So lief das bei mir auch ab. Schon mind. 20* versucht. Technischer Kundendienst erklärte mir, ich hätte beim Vertragsschluss das Netflix-Angebot explizit abgelehnt (was nicht stimmt, ich habe drei mal nachgefragt, ob es wirklich im Angebot enthalten sei). Erklärte mir, dass ich eine neue Gigabox zugeschickt bekommen muss und mit dieser Seriennummer wäre das Abo dann verbunden. Die „alte“ Box (immerhin vier Tage alt) sollte ich dann zurückschicken. Heute neue Box bekommen: es ist ein komplett neuer ZUSÄTZLICHER Vertrag?! Den ich explizit nicht abgeschlossen habe. Sofort per E-Mail widerrufen, Paket geht am Di zurück.... Wieder bei der Hotline angerufen. Die meint, Technik wollte neuen Vertrag verkaufen, ich solle es weiter auf Vodafone.de/netflixpromo versuchen, sie hätten Probleme. Seitdem mehrfach neu versucht. Klappt natürlich nicht. Überlege, ob ich nicht den gesamten Vertrag widerrufen soll😡 und suche immer noch nach der Lösung

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Gelöschter User — Mon, 21 May 2018 18:05:16 GMT

Da ich das gleiche Problem habe, würde ich mich freuen, hier eine Lösung zu bekommen.

Re: netflix 12 Monate Promo

Nancy — Tue, 22 May 2018 09:14:01 GMT

Hallo Schoko8988,

damit ich das Ganze prüfen kann, benötige ich Deine Kundennummer, Name und Anschrift per Privatnachricht. Hinterlasse anschließend hier im Beitrag einen kurzen Kommentar.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Schoko8988 — Sun, 27 May 2018 14:55:08 GMT

Ok gesendet

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Lars — Mon, 28 May 2018 09:36:35 GMT

Hallo Schoko8988,

Du hast ja einen Tarifwechsel von Festplattenrekorder auf den GigaTV-Vertrag gemacht. Dieses Wechselprodukt, welches bei Dir gebucht wurde, ist nicht für die Promo berechtigt gewesen. Das hätten die Kollegen an der Hotline eigentlich sehen müssen. So leid es mir tut, ich kann da auch nichts dran ändern.

Viele Grüße

Lars

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Schoko8988 — Mon, 28 May 2018 12:30:19 GMT

Das ist ja der witz des Jahres ich habe mich wegen dieser promo dafür entschieden und das krenzt an xxx mehr kann ich dazu nicht sagen

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Schoko8988 — Mon, 28 May 2018 12:32:15 GMT

xxx zum wechsel überreden und dann das Produkt nicht freischalten

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Schoko8988 — Mon, 28 May 2018 12:33:12 GMT

Und dann unerwünschte Wörter xxx Da kann ich nur den Kopfschütteln

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Gelöschter User — Mon, 28 May 2018 12:50:41 GMT

Wörter, die strafrechtliche relevante Tatbestände darstellen, sind nicht unerwünscht, sondern sollen dich davor schützen, dass du dich evtl. selbst strafbar machst.

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Schoko8988 — Mon, 28 May 2018 20:47:10 GMT

Lachhaft das nenen die Kundenservice

Betreff: netflix 12 Monate Promo

dasdensch — Tue, 29 May 2018 07:21:25 GMT

@Schoko8988@ schrieb:
Lachhaft das nenen die Kundenservice

Mal so eni Tipp fürs noch junge Leben:
Kundenservice ist nicht, dir den ganzen Tag rundgelutschen Würfelzucker in den Hintern zu blasen.

Kundenservice ist nicht, alles so zu machen wie du es nun einmal verlangst.

Kundenservice ist, bei fragen die richtigen Antworten zu haben. Vor allem dann, wenn es mal nicht die sind, die du hören willst.

Irgendwann, wenn du im leben angekommen bist, wirst auch du das verstehen.

Betreff: netflix 12 Monate Promo

Lars — Tue, 29 May 2018 09:37:50 GMT

Hallo Schoko8988,

wir bereits mitgeteilt, kann ich in dem Fall nichts mehr ausrichten. Die Aktion ist vorbei. Damit schließe ich hier auch ab.

Viele Grüße

Lars