Thema "Ungewollte Option im Kabelvertrag" in Archiv_Kabel

Ungewollte Option im Kabelvertrag

JanBu — Thu, 24 May 2018 08:08:33 GMT

Am 23.03. habe ich meinen Internet & Cable 32 Vertrag verlängern lassen zu einem Preis von 19,99 € im Monat für 24 Monate. Ich besitze auch eine Giga-Kombi.

In meinem Kabelvertag ist nun ab dem 23.03.18 eine Mobile & International-Flat für 14,99 € gebucht, die ich nicht gebucht habe, sondern es sollte nur eine Mobile & Euro Flat gebucht werden die durch die Giga-Kombi gratis ist. So steht es im Vertrag.

Dadurch sind Mehrkosten in den Monaten März, April und Mai 2018 entstanden. Ich würde die Mobile & International-Flat gerne sofort stronieren und den zuvielgezahlen Betrag gutgeschrieben bekommen.

Desweiteren möchte ich die Mobile & Euro Flat zum frühstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Sehe unter Mein Vodafone allerdings keine Option dafür.

Viele Grüße

Stephanie

Betreff: Ungewollte Option im Kabelvertrag

DreiViertelFlo — Fri, 25 May 2018 07:17:15 GMT

Was steht denn in der Auftragsbestätigung? Wenn die Option da aufgeführt ist sind alle Zahlungen inordnung und es Kann nur zur Ende mvlz

Betreff: Ungewollte Option im Kabelvertrag

JanBu — Fri, 25 May 2018 09:41:01 GMT

Danke für deine Antwort aber ich habe ja bereits geschrieben, dass es so nicht im Vertag/Auftragsbestätigung steht.

Es folglich falsch gebucht ist.

Kann mir diesbezüglich ein Moderator dieses Forums helfen?