Seit 12 Tagen die meiste Zeit kein TV, kein Internet, kein Telefon - Sonderkündigung abgelehnt !?

Abs — Tue, 22 May 2018 21:29:11 GMT

Hallo,

leider ist an 9 der letzten 12 Tage mein Kabelanschluß und der einiger anderer Parteien im Haus meist komplett gestört:

Besonders schlimm ist das während der meisten Zeit fehlende Internet und Telefon, das weniger wichtige TV ist meistens auch gestört.

Mehrere Technikertermine mit vollem Zugang zum ganzen Haus brachten keine oder nur kurzfristige Abhilfe.

Aktuell ist wieder Internet und Telefon ohne Funktion, dennoch wurde mir erst für in 3 Tagen ein Technikertermin avisiert, das wären dann schon 11 von 14 Tagen kein Internet und Telefon!

Kurz gesagt, die Situation ist für das Jahr 2018 in einer deutschen Großstadt unzumutbar.

Dennoch lehnt Vodafone eine Sonderkündigung hartnäckig und unkulant ab.

Auch eine Problemlösung z.B. durch Zurverfügungstellung eines mobilen Routers wurde mir nicht angeboten.

Obwohl Vodafone seinen TV- und seinen InternetTelefon100-Vertrag seit fast 2 Wochen nicht mehr erfüllt, werde ich gezwungen, in diesem zu bleiben.

Warum?

Hat jemand eine Empfehlung für ein Verbraucherschutzportal oder eine Schlichtungsstelle?

Danke im Voraus!

Re: Seit 12 Tagen die meiste Zeit kein TV, kein Internet, kein Telefon - Sonderkündigung abgelehnt !

SebastianSe — Fri, 25 May 2018 09:22:50 GMT

Hallo Abs,

es tut mir leid, dass es an Deinem Anschluss zu großen Einschränkungen kommt.

Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich die Sache genauer und gebe Dir ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

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Seit 12 Tagen die meiste Zeit kein TV, kein Internet, kein Telefon - Sonderkündigung abgelehnt !?

Re: Seit 12 Tagen die meiste Zeit kein TV, kein Internet, kein Telefon - Sonderkündigung abgelehnt !