Thema "Betreff: Netflix Promo Problem" in Archiv_Kabel

Netflix Promo Problem

Tim96r — Fri, 04 May 2018 17:44:53 GMT

Nachdem ich die Bestätigung über mein 12 Monatiges Netflix Angebot bekommen habe, habe ich dies auch gleich nutzen wollen. Nun wurde mir für den ersten Monat Geld abgebucht, ein Guthaben war nicht hinterlegt und laut einer Kundenberaterin hätte ich das Zeichen für den Netflixbonus nicht in meiner Kundendatei. Nun habe ich erneut die Bestätigung bekommen, wenn ich allerdings auf den Link klicke steht da,dass kein Angebot für mich Verfügbar ist. Vom Kundendienst wurde ich an den technischen Support verwiesen, welcher mich hier her schickte.

EDIT: @Tim96r Board angepasst.

Re: Netflix Promo Problem

Tina — Sat, 05 May 2018 06:33:16 GMT

Hallo Tim96r,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Was wurde Dir konkret in Rechnung gestellt? Meinst Du die monatlichen Entgelt für Deinen Vertrag bei uns?

Sende mir in einer PrivatnachrichtDeine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Viele Grüße

Tina

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Sat, 05 May 2018 10:10:44 GMT

Habe dir privat geantwortet 🙂

Betreff: Netflix Promo Problem

Tina — Sat, 05 May 2018 11:40:54 GMT

Hallo Tim,

die Teilnahme an der Aktion wurde am 01.05.2018 genehmigt. Nachdem Du den Link per E-Mail erhalten hast, musst Du Dich mit Deinem bestehendem Netflix-Account anmelden. Hast Du das gemacht? Eventuell kam es hier einfach zu einer Überschneidung, dann sollte es ab dem nächsten Monaten entsprechend verrechnet werden.

Viele Grüße

Tina

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Sat, 05 May 2018 14:03:18 GMT

Ja dies habe ich getan nur ist laut Netflix kein Guthaben also die Promo auf meinem Netflixkonto hinterlegt also dürfte es ja diesmal auch nicht klappen oder ?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Netflix Promo Problem

Thomas — Mon, 07 May 2018 06:55:00 GMT

Hallo Tim96r,

also von unserer Seite her ist alles in Ordnung. Die Promo wurde angenommen und bestätigt. Damit sollte keine Berechnung erfolgen.

Grüße

Thomas

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Mon, 07 May 2018 10:56:51 GMT

Ok denn probiere ich das gleich einmal aus.
Ist es egal welches Abonnement ich dort auswähle oder gilt das nur für das höchste ? Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Netflix Promo Problem

Thomas — Mon, 07 May 2018 12:04:15 GMT

Hallo Tim96r,

die Promo ist für das Abo zu 10,99 Euro im Monat.

Grüße

Thomas

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Mon, 07 May 2018 13:06:44 GMT

Also ich habe eben bei Netflix angerufen. Da die Vodafone Promo ja als ein Guthaben auf dem vorhandenen Konto gutgeschrieben werden soll müsste man diese ja einsehen können. Der Netflix Kundenbetreuer sagte mir das kein Guthaben auf mein Netflix Konto hinterlegt wäre. Es würde ganz normal über meine Bezahlmethode vom Konto abgebucht werden.
Also besteht das Problem weiterhin.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Mon, 07 May 2018 13:14:13 GMT

Wäre es möglich den generierten Netflix Code zu bekommen das man ihn dem Kundenberater von Netflix per Telefon durchsagt ? Mfg

Betreff: Netflix Promo Problem

Tina — Tue, 08 May 2018 12:00:54 GMT

Hallo Tim96er,

ich habe es zur Prüfung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei Dir.

Viele Grüße

Tina

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Tue, 15 May 2018 08:16:04 GMT

Hallo ,
Ich wollte nur Fragen wie der aktuelle Informationsstand ist ?
Ist ja nun 1 Woche nix passiert 🙂

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Netflix Promo Problem

Claudia — Tue, 15 May 2018 08:40:03 GMT

Hallo Tim96r,

ich habe eben die Rückmeldung erhalten, dass die Kollegen die Datenbank bereinigt haben. Bitte teste das mal, gegebenfalls musst Du Dich noch einmal unter https://kabel.vodafone.de/netflixpromo neu registrieren. Gib mir bitte ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Thu, 17 May 2018 06:19:14 GMT

Also ich habe es jetzt 2 mal in den fast 48 Stunden probiert. Und habe bis jetzt keine Rückantwort seitens Vodafone bekommen , das ich für die Promo ausgewählt bin. Sonst kam das ja nach maximal 12 Stunden.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Fri, 18 May 2018 23:42:10 GMT

Bis jetzt immernoch keine Antwort...
Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Netflix Promo Problem

Claudia — Mon, 21 May 2018 15:38:56 GMT

Hallo Tim96r,

seltsam :/. Ich habe Deine Rückmeldung noch einmal weitergeleitet.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Netflix Promo Problem

Claudia — Tue, 22 May 2018 09:49:57 GMT

Hallo Tim96r,

jetzt sollte eine E-Mail an Dich rausgegangen sein, bitte prüfe nochmal und gib mir ein Feedback.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Netflix Promo Problem

Tim96r — Tue, 22 May 2018 10:48:45 GMT

Ja habe die E-Mail vorhin bekommen und jetzt grad alles nocheinmal gemacht. Es hat Funktioniert und das Guthaben ist auf meinen Netflix-Konto hinterlegt. Vielen Dank für die Super Hilfe 🙂

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Netflix Promo Problem

SebastianSe — Fri, 25 May 2018 06:29:28 GMT

Hallo Tim96r,

ich freue mich, dass alles geklappt hat. Damit schließe ich hier ab. 😉

Viele Grüße

Sebastian