Thema "Betreff: Kontakt zu Vodafone Kabel?" in Archiv_Kabel

Kontakt zu Vodafone Kabel?

DVa — Sat, 05 May 2018 18:01:20 GMT

Hallo!

Ich wurde gebeten, etwas per Kontaktformular an Vodafone zu übermitteln.
Genauer Wortlaut: "[...]senden Sie das unterschriebene Formular per E-Mail (vorzugsweise PDF) über unser Kontaktformular unter www.vodafone.de/kabelkontakt."

Dieses.. "Vorsortierungssystem" ist zum verzweifeln.
Egal was ich dort angebe, ich komme zu keinem Kontakt

Hier mal ein Beispiel eines Verlaufs:

Ihre Eingabe: e mail an kabel
Mit dem Wort alleine können wir leider nichts anfangen. Um welches Thema geht's denn genau?

(ich klicke auf "ich möchte eine E-Mail an Vodafone schreiben.")

Ihre Eingabe: Ich möchte eine E-Mail an Vodafone schreiben.
Bitte schreiben Sie in ein paar Stichworten worum es geht. Dann kommt Ihr Anliegen gleich dahin, wo wir es bearbeiten können.
So können wir Ihnen schneller helfen.

Ich gebe ein: Übermittlung von Vertragsdaten

Ihre Eingabe: Übermittlung von Vertragsdaten
Wir haben leider nicht verstanden, worum es geht.
Versuchen Sie bitte, Ihr Anliegen in anderen Worten zu beschreiben.

Wie kann ich das angeforderte Formular denn nun versenden..

Betreff: Kontakt zu Vodafone Kabel?

Gelöschter User — Sat, 05 May 2018 18:10:53 GMT

Hallo @DVa,

du hast schon recht, das ist etwas mühsam. Ich bin weitergekommen mit "Vertragsdaten an Vodafone" oder auch "Vollmacht an vodafone". Leicht macht man es dem Kunden wirklich nicht.

Betreff: Kontakt zu Vodafone Kabel?

andreasabaad — Sat, 05 May 2018 18:14:02 GMT

Mit dem Stichpunkt Kündigung klappt es auch!

Betreff: Kontakt zu Vodafone Kabel?

DVa — Sat, 05 May 2018 18:44:54 GMT

@Gelöschter User Danke dir!

"Vollmacht" hat bei mir funktioniert und zum Kontaktformular geführt.
Das Hochladen endet zwar mit einem "Internal Server Error" (pdf, 980kb) - aber ich versuchs einfach Morgen nochmal..

Re: Kontakt zu Vodafone Kabel?

Thomas — Mon, 07 May 2018 07:25:18 GMT

Hallo DVa,

konntest Du die Vollmacht in der Zwischenzeit verschicken?

Grüße

Thomas

Re: Kontakt zu Vodafone Kabel?

DVa — Mon, 07 May 2018 20:48:33 GMT

Ja am nächsten Tag hats funktioniert, ohne internal-Error. Hab auch schon den Erhalt bestätigt bekommen. Danke 🙂

Re: Kontakt zu Vodafone Kabel?

Tina — Tue, 08 May 2018 10:27:29 GMT

Hallo DVa,

danke für Deine Rückmeldung.

Deinen Beitrag schließe ich hier ab. Sollten noch Fragen aufkommen, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße

Tina