Thema "Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?" in Archiv_Kabel

Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Neo309 — Wed, 09 May 2018 16:53:37 GMT

Moin,

ich wollte mal fragen warum mir eine Modem-Upgrade gebühr berechnet wurde, obwohl

ich nicht einmal gefragt wurde welchen Router ich überhaupt haben möchte.

Für Einzellheiten zur vorgeschichte gibt es hier :

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Segmentierung-28325-Bremen-Seit-August-2016-bis-jetzt/td-p/1447695/page/9

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

MasterScorpion — Wed, 09 May 2018 19:37:29 GMT

@Neo309

"Aber ich kriege es leider nicht hin mir die FritzBox nachzubestellen weil

ich auf eine Seite geleitet werde auf der ein Fehler auftritt. "

Das hast du geschrieben.

Jens hat dann den Tausch veranlasst.

Von welcher Gebürh sprichst du eigentlich ?

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

MausSpot — Wed, 09 May 2018 19:37:11 GMT

Wenn ich das richtig sehe hast du jetzt eine FritzBox oder bekommst die noch. Das ist dann ein 30 Euro einmaliges Routerupdate von VF Standartrouter auf die VF FritzBox. Ergo dann berechtigte Gebühr.

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Neo309 — Wed, 09 May 2018 19:47:40 GMT

@MasterScorpion@ schrieb:
@Neo309
"Aber ich kriege es leider nicht hin mir die FritzBox nachzubestellen weil
ich auf eine Seite geleitet werde auf der ein Fehler auftritt. "

Das hast du geschrieben.

Jens hat dann den Tausch veranlasst.

Von welcher Gebürh sprichst du eigentlich ?

Modem-Upgrade gebühr steht soweit ich sehe oben ganz deutlich.

Die Gebühr die mich für den Tausch knapp 30€ kostet.

Es geht darum das ich meinen DSL Vertrag wieder auf Cable geändert habe durch die vorgeschichte...

Die Moderatorin Manu hat leider vergessen zu fragen, wie sie mir per PN bestätigte, welchen Router

ich denn gerne haben möchte. Sie wähle einfach die eigene Wlan Box aus.

Ergo : Hätte Sie mich gefragt, würde ich direkt die Fritzbox wählen. Bevor ich auf die DSL Leitung damals wechselte, hatte ich auch die FritzBox.

@MausSpot Ich verlinke dich auch dazu. Berechtigt würde ich nicht unbedingt sagen. Sie gab es ja in ihrer PN zu...

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

MasterScorpion — Wed, 09 May 2018 19:51:39 GMT

Also heist es Tauschgebühr.

Findet sich in der Preisliste.

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Neo309 — Wed, 09 May 2018 19:56:12 GMT

@MasterScorpion@ schrieb:
Also heist es Tauschgebühr.
Findet sich in der Preisliste.

Laut meinem A4 Zettel in dem VF Mäppchen welches bei meiner FritzBox dabei war steht "Modem-Upgrade".

Wollen wir nun Diskutieren wie es jetzt richtig heißt ?

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

MausSpot — Wed, 09 May 2018 20:02:20 GMT

Ich verstehe gerade nur Bahnhof von deiner Darstellung was gelaufen ist oder nicht @Neo309, nicht böse gemeint, aber wenn du jetzt eine Kabel FritzBox hast oder bekommst ist die nun mal nicht kostenlos zu bekommen, halt ein Up von Standard auf nicht Standard. Das beste Gerät was VF dir anbieten kann. Was auch immer in PN gelaufen ist, können wir nicht wissen, sorry, dass musst du dann mit einem MA klären.

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

MasterScorpion — Wed, 09 May 2018 20:01:24 GMT

Klar warum nicht 😉

Eins werd ich noch schnell los ...

"Die Moderatorin Manu hat leider vergessen zu fragen, wie sie mir per PN bestätigte, welchen Router

ich denn gerne haben möchte."

Es gibt nur eine Homebox zur Wahl.

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Neo309 — Wed, 09 May 2018 20:08:40 GMT

Jop dann haltet euch doch einfach bitte als SuperUser da doch einfach raus. Verstehe auch nicht

warum ihr euch teilweise dort einmischt. Hat nun Null gebracht das ihr beiden euch hier gemeldet habt.

Reine Zeitverschwendung bei mir. Freue mich wenn ein Mod sich hier Nächste Woche meldet...

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Gelöschter User — Wed, 09 May 2018 20:17:59 GMT

@Neo309 in einem öffentlichen Forum, noch dazu einer Plattform die vorwiegend dazu gedacht ist dass sich Kunden austauschen, gibt es halt auch mal Antworten, die nichts bringen.

@MasterScorpion @MausSpot Ich denke, wenn man von Anfang das gewünschte Gerät geschickt hätte wären keine Tausch/upgrade-Gebühren angefallen .

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Neo309 — Fri, 11 May 2018 09:10:31 GMT

So noch einmal für die beiden Lesefaulen Jungs habs euch sogar in der richtigen Reihenfolge zusammengesetzt...

@Gelöschter User Danke... besser hätte ich es nicht sagen können.

EDIT @Neo309: Private Nachricht Screen aus deinen Screens entfernt. Bitte die Forenregeln beachten !

Wir sind nicht lesefaul, wir haben nur keine Privaten Nachrichten Glaskugeln dabei. Nun hier kann eh nur ein MA eingreifen. Gruß aus einer Nachbarstadt @Neo309

Edit II: PN-Inhalte entfernt, s. Forenregeln

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Gelöschter User — Wed, 09 May 2018 20:47:04 GMT

Und du weisst schon, dass das posten von privaten nachrichten nicht gestattet ist ?

Betreff: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Neo309 — Wed, 09 May 2018 21:04:03 GMT

@Gelöschter User@ schrieb:
Und du weisst schon, dass das posten von privaten nachrichten nicht gestattet ist ?

Schade das deine Signatur lügt.

Re: Modem Upgrade Gebühr zu unrecht ?

Manu — Fri, 11 May 2018 11:39:13 GMT

Hallo Neo309, hallo liebe SuperUser,

ich komme hier dazu, damit sich das nicht noch weiter hochschaukelt.

Ein Hinweis von mir zum allgemeinen Umgang: die SuperUser (hier MasterScorp1982, MausSpot, El_Cid) versuchen in allen möglichen Beiträgen zu helfen. Dass es hier nur durch mich oder einen anderen Mod funktionierte, konnten sie am Anfang dieses Beitrages nicht ahnen. Daher ist es mehr als unnötig, die Hilfsbereitschaft mit unfreundlichen Worten zu kommentieren. Sie verbringen hier ebenfalls, wie alle anderen Kunden auch, ihre Freizeit.

In der Tat habe ich nicht gefragt, welches Gerät Neo309 haben wollte, allerdings hatte er auch mit keinem Wort erwähnt, dass er eine Homebox wollte. (Erst nach der Bestellung hatte er gesagt, er wolle die Homebox) Demnach ging ich davon aus, dass er einen Router nutzen wollte.

Aber sei es drum, ich werde Dir, Neo309, die Tauschgebühr erlassen. Mit der nächsten Rechnung bekommst Du eine Gutschrift über den Betrag.

Ich hoffe, hier sind dann alle Unstimmigkeiten geklärt.

Viele Grüße, Manu