Thema "Re: Neue Vertragslaufzeit trotz wiederruf..." in Archiv_Kabel

Neue Vertragslaufzeit trotz wiederruf...

JenzJenzen — Mon, 30 Apr 2018 11:00:37 GMT

Bitte um Hilfe.

Ich habe mein TV Komfort HD Anschluss am 14.04.2018 umstellen lassen zu einem Giga Tv Anschluss.
Diesen habe ich am 19.04.2018 also 5 Tage später wiedrrufen was mir auch per Mail bestätigt wurde.

Online unter Mein Vodafone Verträge steht aber immer noch Vodafone Tv Connect
mit einer Laufzeit von 16.04.2018 bis 16.04.2020.
Und es wurden auch 63,29€ anstatt der sonstigen 45,79€ abgebucht.

Meine Vertragslaufzeit vom Komfort HD läuft laut Rechnung bis 08.01.2019.

Irgendwas läuft da schief....

Meine Kundennummer lautet ***

Edit: @JenzJenzen Kundennummer entfernt

Re: Neue Vertragslaufzeit trotz wiederruf...

Thomas — Mon, 30 Apr 2018 14:29:46 GMT

Hallo JenzJenzen,

lass uns erst mal über die Verträge schauen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Neue Vertragslaufzeit trotz wiederruf...

JenzJenzen — Mon, 30 Apr 2018 14:55:22 GMT

PN ist raus.

Re: Neue Vertragslaufzeit trotz wiederruf...

Thomas — Mon, 30 Apr 2018 16:08:52 GMT

Hallo JenzJenzen,

ich kann Dich beruhigen. Der Widerruf wurde bearbeitet und im alten Vertrag ist auch die ursprüngliche Laufzeit hinterlegt.

Grüße

Thomas