Thema "Betreff: Eine zweite Email mit meiner Bestellung aber anders?" in Archiv_Kabel

Eine zweite Email mit meiner Bestellung aber anders?

aetherwing — Thu, 26 Apr 2018 17:39:48 GMT

Also ich hatte bei Vodafone einen neuen Kabel Tarif bestellt. Dann nochmal den Support angerufen, weil ich befürchtet hatte, dass der Wechsel von Vodafone DSL zu Kabel nicht perfekt geklappt hat. Paar Angaben wurden am Telefon nochmal neu korrigiert und habe jetzt eine Email mit einer "neuen" Bestellung bekommen, nur dass auf einmal paar Sachen sich geändert haben. Soll ich erstmal warten bis eine neue Mail kommt, weil der Support meint es kommen möglicherweise verschiedene Mails, aber die letzte ist die Richtige

Betreff: Eine zweite Email mit meiner Bestellung aber anders?

Gelöschter User — Thu, 26 Apr 2018 18:29:21 GMT

Hallo @aetherwing

, weil der Support meint es kommen möglicherweise verschiedene Mails, aber die letzte ist die Richtige

Und woher willst du wissen, wann die letzte Mail ankommt? Steht da drauf "Das war es jetzt an Mails?"

Was wurde ursprünglich für ein Vertrag geschlossen und was wurde nun "berichtigt"?

Betreff: Eine zweite Email mit meiner Bestellung aber anders?

aetherwing — Thu, 26 Apr 2018 18:36:44 GMT

Es wurde die Rufnummermitnahme sowie Kundennummer berichtigt, sodass ich keine 2 Verträge gleichzeitig laufen habe

Re: Eine zweite Email mit meiner Bestellung aber anders?

Grit — Fri, 27 Apr 2018 07:49:20 GMT

Hallo aetherwing,

so ganz verstehe ich es auch noch nicht. Was wurde Dir in der ersten Mail bestätigt und was in der zweiten?

Schick mir bitte auch mal Deinen Namen, Deine Anschrift und wenn Du diese schon hast, auch die Kundennummer. Bitte alles zusammen mit dem Link zu Deinem Beitrag in einer privaten Nachricht. Ich möchte gerne schauen, ob ein oder zwei Auftraäge bestehen. Melde Dich nach versenden der PN bitte noch mal hier.

Viele Grüße

Grit

Betreff: Eine zweite Email mit meiner Bestellung aber anders?

aetherwing — Sun, 29 Apr 2018 09:30:18 GMT

Hey Grit,

Habe dir eine PN geschickt

Betreff: Eine zweite Email mit meiner Bestellung aber anders?

Thomas — Mon, 30 Apr 2018 12:44:33 GMT

Hallo aetherwing,

der Vertrag wurde noch mal neu erfasst. Das bedeutet Du bekommst auch neue Hardware und müsstest den vorhandenen Kabelrouter zurück schicken. Mit dem neuen sollte dann auch der Zugang funktionieren. Ist das nicht der Fall melde Dich noch mal dann schicken wir Dir einen Techniker.

Grüße

Thomas