Thema "Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person" in Archiv_Kabel

Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

thorbenS — Wed, 25 Apr 2018 16:21:23 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe einen neuen Anschluss im Haus meiner Eltern, welches ich bezogen habe, abgeschlossen (auf meinen Namen) und den vorherigen Vetrag gekündigt (ebenfalls bei Vodafone).

Nun möchte ich gerne die Rufnummer mitnehmen. Nach Aussagen des Beraters im Vodafone-Shop sowie der Hotlinie ist dies nach wie vor möglich.

Ich habe bereits drei Anträge auf Rufnummerportierung gestellt, die alle samt abgelehnt wurden - mit der Begründung, die Nummer sei noch in einem anderen Vertrag vergeben (der seit dem 29.03.2018 gekündigt ist).

Zusätzlich habe ich bereits offiziell eine Beschwerde bei Ihnen eingereicht - ohne Erfolgt.

Es kann doch nicht angehen, dass man an der gleichen Adresse die Rufnummer nicht auf eine andere Person übertragen kann. Das ist mir leider absolut unverständlich.

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

Stephan — Thu, 26 Apr 2018 09:41:13 GMT

Hi thorbenS,

leider hast Du bzgl. der Rufnummernübertragung eine falsche Auskunft erhalten. Rufnummern dürfen leider nicht auf einen anderen Anschlussinhaber abgegeben werden.

Gruß

Stephan

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

thorbenS — Thu, 26 Apr 2018 10:57:08 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Antwort.

Gibt es deine eine Möglichkeit die Nummer zu behalten (z.B. einen Vetrag auf den vorherigen Inhaber abzuschließen?)

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

Stephan — Thu, 26 Apr 2018 12:35:51 GMT

Hi thorbenS,

handelt es sich bei dem gekündigten Vertrag um einen DSL-Vertrag, der jetzt durch einen Kabelvertrag ersetzt wird oder sind Alt- wie Neuvertrag Internetanschlüsse übers Kabel?

Gruß

Stephan

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

thorbenS — Thu, 26 Apr 2018 12:45:48 GMT

Hallo Stephan,

beide Veträge sind Internetanschlüsse über Kabel.

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

Stephan — Thu, 26 Apr 2018 13:49:41 GMT

Hi thorbenS,

ah, okay, danke für die Info. In diesem Fall ist eine Rufnummernübernahme nicht möglich.

Gruß

Stephan

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

thorbenS — Thu, 26 Apr 2018 13:59:50 GMT

Hallo Stephan,

d.h. die Nummer ist somit unwiderruflich weg?

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

peter12_ — Thu, 26 Apr 2018 16:37:45 GMT

Hi,

in der Regel kannst du die Rufnummer bis zu 90 Tage nach Vertragsende zu einem anderen Telefonanbieter/SIP-Anbieter portieren lassen. Bei VF KD konnte ich leider keine genaue Zeitspanne finden. In der Preis/Leistungsbeschreibung steht nur "Mitnahmen Ihrer Rufnummer(n) zu Anschlüssen anderer Anbieter bei Ende des Vertrages" und dies kostet einmalig 29,95 € Portierungsgebühr.

Spekulation: Vermutlich wollten zu viele Kunden das Spiel "Kündigung -> Abschluss neuer Vertrag auf Partner/Familienmitglied im 24 Monaterythmus) durchziehen und VF KD schiebt diesem nun eine Hürde vor.

Die Chancen, dass die Rufnummer noch bei VF KD für dich geschalten wird, stehen leider sehr schlecht

Gruß

Re: Rufnummermitnahme nach Vetragsende auf andere Person

Lars — Thu, 26 Apr 2018 19:20:49 GMT

Hallo thorbenS,

leider ja. Es gibt nur wenige Ausnahmefälle (Todesfall, Vertragsübernahme Geschäftskundenanschlüsse) im Regelprozess, die eine interne Rufnummernmitnahme begründen.

Viele Grüße

Lars