Thema "Kein Anspruch auf Netflix-Promo" in Archiv_Kabel

Kein Anspruch auf Netflix-Promo

CasWin — Tue, 24 Apr 2018 19:08:56 GMT

Huhu,

ich habe bei der Netflix-Promoseite meine Kundennummer und E-Mail-Adresse eingegeben und soweit abgeschickt. Es stand dann, dass das geprüft wird ob ich für die Promo berechtigt bin (was ich m.E. auch bin da ich am 17.04. GigaTV mit allen Premiumpakete gebucht habe und der Vertrag am 20.04. aktiviert wurde, also noch im Promozeitraum). Nun bekam ich aber eine E-Mail wo steht:

Lieber ....

Sie sind leider nicht für unsere Netflix 12 Monats -Geschenk berechtigt. Mehr Infos finden Sie in den Teilnahmebedingungen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wie kann das sein? Ich bin der Meinung dass ich berechtigt bin. Gibts da Probleme zurzeit?

Betreff: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

seelo2010 — Tue, 24 Apr 2018 19:12:45 GMT

Also unter * steht:

Die Aktion gilt, solange der Vorrat an Netflix-Gutscheinen reicht.

Vielleicht ist dies dir zum Verhängnis geworden?!?

Betreff: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

CasWin — Tue, 24 Apr 2018 19:22:45 GMT

Ja das befürchte ich langsam auch. Aber vielleicht liegt auch ein Fehler vor, was ich hoffe. 😄

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

Stephan — Wed, 25 Apr 2018 08:25:54 GMT

Hi CasWin,

ich kann mir das gerne einmal ansehen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

CasWin — Wed, 25 Apr 2018 08:38:50 GMT

Ich versuch dir eine PN zu schicken aber es kommt nur:

Berichtige die markierte Felder und versuch es dann nochmal.

Bei einem oder mehreren dieser Mitglieder sind private Nachrichten nicht aktiviert. Hinweis: Die ungültigen Nicknamen wurden von der Empfängerliste gestrichen.

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

Stephan — Wed, 25 Apr 2018 09:58:41 GMT

Hmmmm.... ...ich habe noch mal nachgesehen: PNs sind bei mir aktiviert.

Bitte einmal cache und cookies im browser löschen und probiere es bitte noch einmal.

Gruß

Stephan

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

CasWin — Wed, 25 Apr 2018 11:12:42 GMT

So, PN ist jetzt raus.

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

Stephan — Wed, 25 Apr 2018 13:25:33 GMT

Hi CasWin,

yo, hat es. Danke für Deine Daten.

Den von Dir gewählten GigaTV-Vertrag gibt es in zwei Varianten. Eine davon beinhaltet eine Zufriedenheitsgarantie, bei welcher man den Vertrag noch innerhalb der ersten zwei Monate kündigen kann. Diese Variante ist allerdings von der Netflixpromo ausgeschlossen.

Um dir jetzt das Prozedere mit Widerruf, dessen Bearbeitung und anschließende Anlage des neuen, berechtigten Vertrages zu ersparen, würde ich Deinen Vertrag einfach in die berechtigte Variante umstellen.

Damit ich das machen kann, brauche ich aber Dein Einverständnis. Die Konditionen des berechtigten Tarifes sind ansonsten, bis auf das zweimonatige Kündigungsrecht, gleich. Soll bzw. darf ich die Umstellung für Dich vornehmen?

Gruß

Stephan

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

CasWin — Wed, 25 Apr 2018 13:53:40 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ja natürlich darfst du das. Hiermit bestätige ich die Änderung. 🙂

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

Nightmare1860 — Thu, 26 Apr 2018 06:01:30 GMT

Hallo Stephan,

ich habe (anscheinend) leider exakt das gleiche Problem. Mir wurde gesagt ich soll warten es wäre ein allgemeines Problem... Kann man/du den Vertrag auch umstellen damit ich die Aktion nutzen kann?

Die Hotline (10 Anrufe...) hat mir nicht helfen können.

Ich gehe davon aus, dass die Umstellung die zwei gratis Monate Premium TV nicht beeinträchtig und ich diese dann auch noch kündigen kann falls nötig?

Vielen Dank vorab

Gruß

Re: Kein Anspruch auf Netflix-Promo

Stephan — Thu, 26 Apr 2018 07:58:20 GMT

Hi CasWin,

ich habe die Umstellung jetzt fertig gemacht. Gib dem Ganzen bitte mal etwas Zeit, damit das durch alles Systeme läuft und probiere es morgen mal mit der Anmeldung bei Netflix.

@Nightmare1860: sei bitte so lieb und mache einen eigenen Beitrag zu Deinem Anliegen auf. Wir versorgen Dich dann dort.

Gruß

Stephan