Thema "Betreff: Keine gültige Kundennummer" in Archiv_Kabel

Keine gültige Kundennummer

Phlp — Sun, 22 Apr 2018 18:06:21 GMT

Hallo,

ich hoffe es kann mir jemand helfen.

Habe vor ein paar Jahren einen Kabelvertrag abgeschlossen und wollte mich nun mal bei Meinkabel anmelden.

Wollte dazu einen Aktivierungscode anfordern, allerdings bekomme ich stets die Fehlermeldung, dass dies keine gültige Kundennummer sei.

Die Kundennummer habe ich aus den Vertragsunterlagen.

Gruß Phlp

Betreff: Keine gültige Kundennummer

andreasabaad — Sun, 22 Apr 2018 18:37:54 GMT

Evtl. ein gekündigter Vertrag?

Betreff: Keine gültige Kundennummer

Phlp — Sun, 22 Apr 2018 18:48:01 GMT

Habe den Vertrag nie gekündigt.

Auf den Kontoauszügen ist auch die gleiche Kundennummer zu finden.

Re: Keine gültige Kundennummer

Tina — Mon, 23 Apr 2018 11:57:52 GMT

Hallo Phlp,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du Dich hier meldest.

Sende mir in einer Privatnachricht Deine eingegebene Kundennummer, Name und Anschrift zu. Melde Dich im Anschluss bitte noch einmal kurz hier zu Wort.

Viele Grüße

Tina

Betreff: Keine gültige Kundennummer

Phlp — Mon, 23 Apr 2018 16:04:49 GMT

Alles klar habe ich getan!

Vielen dank schonmal!

Gruß Phlp

Re: Keine gültige Kundennummer

schuelia91 — Mon, 23 Apr 2018 20:09:01 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem. Können Sie mir da ebenfalls weiterhelfen, wenn ich Ihnen die Daten zukommen lasse?

Betreff: Keine gültige Kundennummer

Thomas — Tue, 24 Apr 2018 07:21:03 GMT

Hallo Phlp,

die Kundennummer ist richtig. Warum sie nicht erkannt wird, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich habe den Versand des Aktivierungscodes für Dich veranlasst. Er sollte in den nächsten Tagen bei Dir sein.

Grüße

Thomas

Re: Keine gültige Kundennummer

andreasabaad — Tue, 24 Apr 2018 16:31:38 GMT

@schuelia91@ schrieb:

Ich habe exakt das gleiche Problem. Können Sie mir da ebenfalls weiterhelfen, wenn ich Ihnen die Daten zukommen lasse?

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