Thema "Re: verschollenes Geld" in Archiv_Kabel

verschollenes Geld

devil241 — Fri, 20 Apr 2018 19:25:25 GMT

Finde es kann nicht sein das ich die Rechnungen bezahlt habe und schon die nachweise geliefert habe mein Internet immer noch gesperrt ist da vodafone das Geld nicht finden kann. Und auch noch verlangen ich soll die rechnungs Summe nochmal überweisen.
Der Vorgang dauert noch schon fast 2 Wochen. Am Monatsende will vodafone ja dann die nächste rechnumg haben und ich konnte das Internet nicht mal nutzen.

Betreff: verschollenes Geld

MasterScorpion — Sat, 21 Apr 2018 08:11:58 GMT

Wann wurde überwiesen ?

Der Eingang ist im Kundenkonto nicht ersichtlich ?

Richtige IBAN, Verwendungszweck etc verwendet ?

Betreff: verschollenes Geld

andreasabaad — Sat, 21 Apr 2018 08:27:33 GMT

Und dann kann eine Zuweisung schon mal 5 Tage dauern! Natürlich vorausgesetzt es wurde Korrekt überwiesen!

Betreff: verschollenes Geld

devil241 — Sat, 21 Apr 2018 09:38:24 GMT

Die erste Summe wurde am 06.04.18 und die zweite am 12.04.18 überwiesen iban ist korrekt nur in der rechnungsnummer ist ein zahlendreher drin.

Betreff: verschollenes Geld

devil241 — Sat, 21 Apr 2018 09:39:14 GMT

Ist ja schon länger als 5 tage her.

Betreff: verschollenes Geld

devil241 — Sat, 21 Apr 2018 09:40:47 GMT

Laut Aussage vom kundenservice kann das Geld nicht gefunden werden. Aber iban ist korrekt und zurück gekommen ist auch nichts. Also muss das Geld ja bei Vodafone irgendwo sein

Re: verschollenes Geld

Thomas — Sat, 21 Apr 2018 12:22:52 GMT

Hallo devil241,

wir können mal schauen wo das Geld geblieben ist. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier.

Grüße

Thomas

Betreff: verschollenes Geld

devil241 — Sat, 21 Apr 2018 16:03:58 GMT

Hallo thomas,
habe dir alle Daten per pn geschickt

Betreff: verschollenes Geld

Thomas — Sat, 21 Apr 2018 16:24:41 GMT

Hallo devil241,

soweit ich das nachvollziehen kann, wurde nach den Zahlungen recherchiert. Das blieb allerdings ohne Erfolg. Damit wir da weiter kommen, solltest Du bei Deiner Bank einen Nachforschungsantrag stellen. Wenn Du das Ergebnis hast, lass uns das zukommen. Damit können wir dann weiterführende Maßnahmen ergreifen.

Grüße

Thomas

Betreff: verschollenes Geld

devil241 — Sat, 21 Apr 2018 16:27:30 GMT

Aber wie können die Zahlungen nicht gefunden werden wenn die iban stimmt??
Und in der rechnungsnummer gerade mal 1-2 zahlen falsch sind.
Darum verstehe ich nicht warum vodafone es nicht finden kann??

Betreff: verschollenes Geld

devil241 — Sat, 21 Apr 2018 16:28:51 GMT

Und bis der nach forschungsauftrag durch ist dauert es ja auch wieder ein paar tage.
Und am Ende darf ich einen Monat Internet bezahlen wo ich es nicht mal nutzen konnte.

Betreff: verschollenes Geld

Thomas — Sat, 21 Apr 2018 17:36:26 GMT

Hallo devil241,

warum sie nicht gefunden wurden, kann ich nicht nachvollziehen. Dir wurde aber bereits mitgeteilt, dass der Auftrag gestellt werden soll. Im Moment ist der Stand ja Du sagst es wurde gezahlt, wir haben nichts erhalten. Also wird der Nachweis der Bank benötigt, dass die Zahlung dort raus ist und auf unser Konto gelangt ist. Der Anschluss war übrigens schon vorher gesperrt, also hat meiner Meinung nach, dass eine mit dem anderen nichts zu tun.

Grüße

Thomas

Betreff: verschollenes Geld

devil241 — Sat, 21 Apr 2018 17:55:24 GMT

Das hat was miteinander zu tun weil würde die Zahlung gefunden werden wäre der Anschluss längst entsperrt. Also hat das eine mit dem anderen zu tun