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Tarifwechsel, muss ich die Fritzbox (Homebox) auch wechseln?

clauer — Wed, 18 Apr 2018 17:00:48 GMT

Ich habe einen Tarifwechsel von 200 MBit auf 400MBit vollzogen und eine feste IP dazu genommen. Gestern kam die neue Fritzbox, ist die gleiche wie die alte, eine 6490. In der Anleitung steht, man müsse die alte Fritzbox abschalten und die neue anschließen ansonsten würde der Anschuss ab einem vorgegebenen Datum nicht mehr funktionieren.

1. Ist das wirklich so oder kann ich die alte Fritzbox einfach weiter benutzen? In einem Posting habe ich gelesen, es würde reichen, die neue Fritzbox kurz zum Synchronisieren anzuschließen und dann die alte weiter verwenden.

2. Wenn die neue Fritzbox in Betrieb genommen werden muss, kann ich dann problemlos die Einstellungen der alten übernehmen?

Danke für eure Hilfe!

Christian

Betreff: Tarifwechsel, muss ich die Fritzbox (Homebox) auch wechseln?

InterGeek — Wed, 18 Apr 2018 20:50:51 GMT

Wenn du eine Fritzbox Cable 6490 bzw. Homebox 2 besitzt wäre es ungewöhnlich eine neue zu erhalten bei einem Tarifwechsel. Ein neues Endgerät bekommst du nur wennd as alte für den Vertrag nicht geeignet ist. In deinem Fall sollte das aber nicht der Fall sein.

Wie hast du den Tarifwechsel beauftragt? Online oder per Hotline? Schau bitte unbedingt in die Auftragsbestätigung ob die Vertragsnummer indentisch zu deinem bestehenden Vertrag ist. Ich würde hier schon fast vermuten das du einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen hast. Alles andere wäre zumindest sehr ungewöhnlich... Prüfe das bitte so schnell wie möglich und wenn die Vertragsnummer abweichend ist widerrufe das sofort.

Re: Tarifwechsel, muss ich die Fritzbox (Homebox) auch wechseln?

Lars — Thu, 19 Apr 2018 09:23:58 GMT

Hallo Christian,

hier scheint in der Tat etwas nicht zu stimmen. Die bisherige Fritzbox kann im neuen Tarif im Regelfall weiter verwendet werden.

Ich schaue mir das mal an. Schick mir dazu mal bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, Namen und Adresse. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel, muss ich die Fritzbox (Homebox) auch wechseln?

clauer — Thu, 19 Apr 2018 09:41:11 GMT

Hallo Lars,

die PN habe ich eben abgeschickt, danke für deine Hilfe.

Beste Grüße

Christian

Re: Tarifwechsel, muss ich die Fritzbox (Homebox) auch wechseln?

Lars — Thu, 19 Apr 2018 13:32:25 GMT

Hallo Christian,

ich habe es mir angeschaut und Deiner aktuellen HomeBox einen kleinen Stupser verpasst.

Der neue Tarif ist jetzt auf Deiner vorhanden Box aktiv. Die neue Box ist nicht nötig. Kannst Du uns diese bitte mit dem beiliegenden Retourschein zurücksenden?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel, muss ich die Fritzbox (Homebox) auch wechseln?

clauer — Thu, 19 Apr 2018 14:45:00 GMT

Danke Lars, für die schnelle Unterstützung, das ist ja super. Habe eben den Speedtest gemacht.

Beste Grüße

Christian

Re: Tarifwechsel, muss ich die Fritzbox (Homebox) auch wechseln?

Tina — Thu, 19 Apr 2018 19:50:12 GMT

Hallo clauer,

super, dass die neue Geschwindigkeit nun ankommt. 🙂

Deinen Beitrag schließe ich hier stellvertretend für Lars ab.

Viele Grüße und viel Freude

Tina