Thema "Betreff: Internet- und Telefonstörung" in Plauderecke

Internet- und Telefonstörung

nonix — Thu, 28 May 2026 12:35:06 GMT

Hallo, ich habe seit ca. 2 Monaten temporäre Störungen in Form von Totalausfällen vom Internet (1000) und Telefon.

Ich denke im Forum ist es ein bekanntes Thema.

Die Hilflosigkeit und Unfähigkeit von Vodafone äußert sich in der Prozedure das permaneten eröffnen und wieder schließen von Tickets ohne das Problem gelöst zu haben.

In Bayern würde man sagen, dass Vodafone eine Gracherlfirma ist.

Das eine englische Firma nicht in der Lage ist ein bekanntes Problem lösen kann ist mehr als dürftig.

Nach unzählen Anrufen bei der Hotline und 2 TECHNIKERBESUCHEN wurde ich zum n-tenmal um Geduld gebeten.

Auch bei meinen Anrufen waren 95 % nicht deutschsprachige Personen, die man nur schwer verstehen konnte Ansprechpartner, was die Probleme nicht vereinfachte. Eine solche Situation an Schnittstelle zum Kunden eher ungeeignet.

Man wird gänzlich gezwungen den Vertrag zu kündigen.

Edit: @nonix In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Internet- und Telefonstörung

RobertP — Thu, 28 May 2026 12:54:03 GMT

@nonix schrieb:
Nach unzählen Anrufen bei der Hotline und 2 TECHNIKERBESUCHEN wurde ich zum n-tenmal um Geduld gebeten.

und was wurde dir als Ursache für die Störung genannt?

nicht zufällig ein Rückwegstörung?

https://newsroom.vodafone.de/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung

Betreff: Internet- und Telefonstörung

MasterScorpion — Fri, 29 May 2026 14:21:52 GMT

"Prozedure das permaneten eröffnen und wieder schließen von Tickets ohne das Problem gelöst zu haben."

Meistens schon ein Hinweis das es ein bekanntes Problem ist das mehrere Kunden betrifft und in ein Ticket zusammengefasst wird was dann bei dir als geschlossen erscheint.

Betreff: Internet- und Telefonstörung

nonix — Sat, 30 May 2026 13:33:34 GMT

ja Rückwegstörung oder was auch immer. Das ist wohl der Ausdruck für Hilflosigkeit bei den Engländern.

Betreff: Internet- und Telefonstörung

RobertP — Sat, 30 May 2026 13:51:48 GMT

lies den verlinkten Artikel

PS:

bis ein Rückwegstörer gefunden wurde können Wochen oder Monate vergehen

Betreff: Internet- und Telefonstörung

nonix — Sat, 30 May 2026 14:28:21 GMT

Als Elektroingenieur und Hf Techniker bin ich nicht unbedarft.

Die Vorgehensweise zu den Thema ist stark verbesserungsbedürftig.