Thema "Giga TV Box ohne Gründe abgeschaltet" in Plauderecke

Giga TV Box ohne Gründe abgeschaltet

LaTho — Wed, 13 Dec 2023 15:04:26 GMT

Man hatte mir am 11.12.23 ohne Gründe meine Giga TV Box gecancelt und ich habe die Info bekommen, dass mein Vertrag auf zwei Systemen nur einmal zu erkennen war. Hatte dann die Zusage, das da ein Fehler vorlag und sich schnell darum gekümmert wird.

Aber schnell kümmern ist ja relativ und nun habe ich immer noch kein positives Ergebnis was die Box betrifft denn ein Mitarbeiter sagte was von vier Std. ein anderer von 1-3 Tagen! Ich weiß jetzt nicht genau, ob ich mal bei der Konkurrenz vorbeischaue, ob die das besser draufhaben.

Update: Nach zahlreichen Telefonaten mt Vodafone ist immer noch nichts passiert! 13.12.23 16.03

Betreff: Giga TV Box ohne Gründe abgeschaltet

RobertP — Wed, 13 Dec 2023 15:11:18 GMT

und warum machst du jetzt einen zweiten Tread auf?

https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/Giga-TV-Box-wurde-einfach-von-Vodafone-abgeschaltet-ohne/td-p/3128852

Betreff: Giga TV Box ohne Gründe abgeschaltet

LaTho — Wed, 13 Dec 2023 15:25:17 GMT

Irgendwer sollte doch eventuell eine Lösung haben!

Betreff: Giga TV Box ohne Gründe abgeschaltet

RobertP — Wed, 13 Dec 2023 15:38:56 GMT

@LaTho schrieb:
Irgendwer sollte doch eventuell eine Lösung haben!

du bist in einem Kunden helfen Kunden Forum, daher kann dir hier niemand helfen

@LaTho schrieb:
Heute hatte ich einen Mitarbeiter von Vodafone dran, der sich sehr bemüht hat und wohl auch den Fehler ausgemerzt hat. Die TV Box wurde vor vier Wochen getauscht und hatte wohl eine falsche Seriennummer.....warum auch immer! Mir wurde zugesagt, dass im Laufe des Tages alles wieder okay sein sollte.

also entweder warten oder nochmal über die offiziellen Kontaktkanäle nachhaken

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954