Thema "Re: Ist es möglich meine Bewertung für ein Telefongespräch zu ändern?" in Plauderecke

Ist es möglich meine Bewertung für ein Telefongespräch zu ändern?

Smile86 — Thu, 25 Nov 2021 09:39:10 GMT

Hallo,

Heute habe ich für einen Problem angeruft. Ich habe ein Fehler gemacht, und eine Bewertung von 0 gegeben, und das war unfair. Kann ich diese Bewertung auf 10 ändern?

Re: Ist es möglich meine Bewertung für ein Telefongespräch zu ändern?

Sandra-K — Sat, 27 Nov 2021 14:53:23 GMT

Hallo @Smile86,

hey, das ist ja schön, dass Du Dich meldest!

Ehrlich gesagt, habe ich grad keine Ahnung, ob wir die Bewertung ändern können.

Aber ich recherchiere das mal für Dich und melde mich dann wieder hier.

Bitte gib mir ein paar Tage Zeit!

Viele Grüße,

Sandra

Re: Ist es möglich meine Bewertung für ein Telefongespräch zu ändern?

Sandra-K — Mon, 29 Nov 2021 17:24:54 GMT

Hallo @Smile86,

da bin ich wieder.

Eine Korrektur der Bewertung können wir leider nicht veranlassen.

Wir können jedoch eine direkte Info, als internen Hinweis weiterleiten.

Dazu brauche ich Deine Hilfe. Schick mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

- Wann hast Du die Kundenbetreuung angerufen

- Von welcher Nummer aus

- Kannst Du mir die Kundennummer nennen, um die es ging?

Viele Grüße,

Sandra